新时期出版服务延伸刍议

代幸梅

【摘 要】随着出版业体制的改革，数字技术的应用与创新，绿色出版的发展与普及，从制度、技术和理念多层面对新时代编辑提出了新的要求，编辑延伸出版服务势在必行。作为新时代的编辑在服务读者和作者的同时，还要在内容、技术、营销多方面修炼内功，找准服务的方向，满足人们日益增长的社会精神文化需求。

【关键词】编辑 延伸 服务

当今时代，服务无处不在。正在经历转型变革的出版业尤其要懂得善用服务的力量，才不至于在激烈的竞争中被淘汰。新时代的编辑，更要顺应时代潮流，改变传统编辑理念，将出版服务最大限度地延伸，才能在出版业翻天覆地的改革发展中占据有利位置。

一、编辑提供延伸服务的时代诉求

1、后改制时代，精品出版需要精品服务

我国图书出版行业转制即转换出版单位的管理和运行机制，就是在市场经济条件下，出版社由原来“事业单位”的法人性质向经营性企业转变。至2010年底，中国的出版单位大部分完成了转企改工作，形式上的公司制改革已经实现，中国出版业正在迎来全新的后改制时代。

而转企改制并不是当今出版业发展的终点，面对激烈的市场竞争，中国出版业改革发展真正的难点，还在于如何在后改制时代科学地发展，实实在在地做大做强做优。《2011-2012中国出版业发展报告》对出版业未来发展趋势分析指出，打造精品力作成为2012年出版业发展的首要任务。中国共产党第十八次全国代表大会更是强调要坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，推动社会主义精神文明和物质文明全面发展。

编辑工作者在适应角色身份转变的同时，更要面对其职能的全程化延伸和综合素质的全方位提高。如何加大力度创精品，是摆在新时代编辑面前的突出问题。

2、大媒体时代，数字出版需要数字服务

当前新媒体与传统媒体逐步走向融合与重构的道路，微博等网络自媒体应运而生，大媒体时代呼之欲出。

在web2.0时代，每个人都可能成为传播信息的渠道，都可能成为意见表达的主体。社会大众开始分化成不同的小众群体，其需求、品位也更加丰富多样，要求媒体的功能更加“碎片化”和“精细化”。在数字化的浪潮中，知识信息将被打散、重组，以一种更零散甚至是液态化的形式呈现在广大读者面前，根据新闻出版总署2012年7月9日公布的最新数据，2011年数字出版实现营业收入1377.9亿元，比2010年增长31%，占全行业营业收入的9.5%，位居行业第三。对于出版业来讲，注重数字出版也成为不可逆转的趋势。数字技术迅猛发展，对编辑也提出了更高的要求，尤其要着眼平台和服务，担起作者与读者的双重引路人。

3、多元化时代，绿色出版需要绿色服务

随着社会阶层越分越细、社会行业越来越多，产生了不同的利益诉求和社会需要，不同的思想文化在快速传播和相互激荡，也影响着我们传统的思想和文化。对于出版业而言，一方面丰富了出版的形式和内容，另一方面对出版的可持续发展提出了新的要求。

2012年11月，新闻出版总署和环境保护部联合表示，在“十二五”期末基本建立绿色印刷环保体系，力争使绿色印刷企业占到印刷企业总数的30%。出版资源的绿色利用，出版产品的绿色生产，出版市场的绿色培育是绿色出版发展的必由之路。为此，新时代编辑延伸服务也要顺应绿色出版的发展趋势，传播绿色知识，开发绿色选题是新时代编辑开发绿色服务的重要方向。

二、转换编辑职能，延伸服务是关键

过去的出版行业没有优胜劣汰的竞争机制，也难以使其认识到商品市场的残酷现实，但今非昔比，在这个顾客至上的商品时代，出版单位面临的不仅仅是体制的转型变革，更是理念和态度的转变，这要求全出版行业从常规的制造业向现代的服务业过渡。对于传统编辑而言，最大的挑战还是转换职能，延伸服务。

1、服务作者

作者是赋予一本书生命的人，而编辑的工作就是采取所有切实可行的方法去帮助这本书的顺利诞生。服务作者的内容要求，从传统的文稿编校、审核到新时代所需的数字技术应用、营销宣传等等，已经完全超出了传统的图书出版范畴。换句话说，从产生出版的意念开始，如何选题，如何定位，如何策划到最后如何营销，这一系列的出版环节都将更全面地纳入到编辑的服务工作中。

精典博维董事长陈黎明能够获得莫言作品出版的全版权，关键正是在于其为作者提供的360度名家品牌服务。这个操作理念就是一个名家经纪概念，莫言的价值不应该只是体现在中文书的出版上，还包括与之相关的所有产品，如纸质书在海外的出版权、数字版权、影视改编权、听书权、商业代言获利权、知识产权维护权等等。与其他出版商相比，陈黎明更加注重深度打造莫言，挖掘其潜在的商业价值，使莫言获得最广泛的认可。同时他在提供最专业的图书出版服务基础上，还着力为作者提供最细致的生活服务，比如为莫言配备司机和生活助理。

要知道对于作者而言，之所以呕心沥血地笔耕，根本目的还是在于想要扩大其思想观点的影响，获得最广泛的读者认可，实现自我价值的最大化。于是，作者出版所获得的利润或者所享受的待遇则成为最现实也最客观的评判标准。认清这个形势，编辑的延伸服务工作才能更好地把握方向。

2、服务读者

读者拥有实现作者价值的最终表决权，更是出版业转型发展的根本动力。在当今多元、小众化的阅读时代，不论作者还是编辑，只有最大程度地满足读者需求才是王道。而读者的需求又会因人、时机、环境而有不同，那么如何服务读者呢？关键还在于内容。

出版业终究是一个内容产业，不论是何种题材、载体或形式，新时代的编辑彻底要弄清楚的就是思考读者对内容的需求是什么，并切实寻求最直接最有效的解决方案。比如随着当今读者开始习惯运用网络进行浅阅读，乐此不疲地沉浸于图像文化，那么“减字增图”便自然而然地成为了流行的编辑手段。当然，内容的服务绝对离不开质量保证。服务读者不是单纯地去吸引读者关注，更深远的意义还在于引导一种正确的文化价值取向，推动优质文化的广泛传播。为此，编辑必然要更加注重细节，千方百计地沿着出版价值链向外延伸，不断开发全新的产业服务版块。

三、塑造通才编辑，提升服务标准

传统观念认为编辑的工作就是“为他人做嫁衣”，而在现如今，编辑要尽一切可能满足“他人”的实际需求。所以编辑必须要有全方面的知识和能力，更要有全服务的意识和理念。

1、延伸出版服务不是“口号”

谈及延伸出版服务，在整个出版行业中并不陌生，但延伸出版服务还仅仅停留在“口号”上，关于朝什么方向延伸，要延伸到哪种程度，如何去延伸出版服务的问题，仍然有太多空白。这样的状况下，高度的服务意识无法保证，优质的服务质量无法落实，长此以往，名作者留不住，好编辑换新家，精品抓不住，效益提不起，那么即使拥有强有力的政府支持，传统出版单位的发展终究是一个“畸形”。

相比之下，众多民营出版公司却凭借着优质而精细化的出版服务正在不断拓宽市场。华文天下的总编辑杨文轩试图打造作者服务机构，重点培养年轻作家，并围绕作家开展包括衍生品、版权合作、内容包装等一系列的营销，立志将企业朝作家经纪人方向转型，专为作者提供最有效的商业服务。万榕书业的路金波，这个目前国内民营出版界炙手可热的人物，更是敢于掀起价格战，几百万的预付稿酬给作者。又建立“文学流水线”，组建专业团队服务作者。他与作者不仅仅局限于生意伙伴关系，而是更坦诚地去发展良师益友。韩寒是个例子，王朔与不例外。他曾回忆自己就是在王朔最寂寞的时候，跑得比较勤快，当了十几回小学生，听王朔讲文坛往事等等，时间久了，王朔感觉自己不拿出些存货来，仿佛都对不起他。于是，2007年他以一字3美元稿酬签下了久没露面的王朔，出版《我的千寒岁》，号称共付稿酬375万元。

在立足企业特色的情况下，把握多元细分的市场化需求，提供全方位的精致服务，这就是当今民营出版行业异军突起的关键所在。可见，出版服务不能只是“虚谈”，要延伸出版服务更不能只是一句“口号”，这涉及到一个企业的生存和发展，更是关系到整个出版行业的兴衰成败。

2、出版服务延伸要找准方向

在这个互联网高度发达、媒介形式极度丰富的时代，出版服务要做到，延伸服务方向更要做好。但其终归要伸向何方，这不仅仅需要编辑扪心自问，更需要出版全行业关注和探讨。

作为新时代的编辑，尤其要提高自身媒介素养，履行好把关人的职责。通过出版单位门户网站、电子邮件定期发布新书信息，与作者和读者进行广泛的网络互动，并逐步增进情感交流。同时更要善于理解和接受数字出版技术，进一步完善用户体验，比如类纸化阅读、文本批注、微博推送等等。此外还要基于不同的阅读群体和习惯展开针对性的编辑整合加工，懂得为内容资源找到最适合的呈现方式，譬如纸质书出版、数据库或者电子书等。总而言之，编辑所拥有的创造力和想象力都要围绕读者和作者来展开，坚持“作者为本、读者为王”，才是延伸出版服务的不竭动力和方向。

随着数字出版平台竞争加剧，未来作者或许可以完全绕开出版商，直接运用数字平台出版图书、对外发行并获利。虽然目前尚未实现，但也为出版全行业敲响警钟。要想在激烈的市场竞争下求生存求发展，就必然要将出版服务贯彻到出版发行的每一个环节中去，并毫不懈怠地开发延伸出版服务，这是时代对编辑的要求，更是对出版全行业的考验。

参考文献

①李淼、尹琨、朱春霞、吴巧云，《数字出版的“经”怎么念——从图博会看数字出版业新变化、新理念、新趋势》[N/OL].中国新闻出版网，http：//www.chinaxwcb.com/2012-08/31/content_25

0708.htm

②杜辛，《出版的同时应提供延伸服务》[J].《科技与出版》，2011（5）

（作者：河北大学新闻与传播学院2010级本科生）

责编：姚少宝