“雷锋号”列车如何弘扬雷锋精神

蔡栩　徐华兰

雷锋精神是我们中华民族的瑰宝。今年是“向雷锋同志学习”题词50周年，南昌客运段根植雷锋精神，服务创先争优，1454/3次列车是南昌客运段学习雷锋精神、传承雷锋精神展形象的一个代表。

宣传雷锋精神，传承中华文明

自1999年被命名为全国唯一一趟“雷锋号”列车以来，乘务员始终秉承“学雷锋精神、做雷锋传人”的宗旨，不断走进旅客、不断创新服务，赋予了雷锋精神更加丰富的时代内涵。2010年12月18日，该趟列车被中国雷锋工程委员会等联合命名为中国第一“雷锋号”列车。

“雷锋号”秉承爱心、善为、争先的理念，以真诚、关爱、和谐为工作目标，着重做好了“三个方式宣传”。

一是岗位宣传：本职岗位达标，用言行帮助每位旅客。列车长在列车岗位上用行动及时帮助有需求的旅客。乘务员利用休班时间到车厢中，帮助旅客解决旅途困难。

二是班组宣传：小分队、服务队、重点旅客服务。小分队：各班组青年党、团员都组成了青年服务小分队，处处从旅客需求出发，根据不同地域、不同层次旅客的不同需求，准确分析把握旅客的需求特点，体现了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。使旅客感受到“雷锋号”列车的温暖。服务队：列车的青年志愿者服务队利用休班时间，在列车上宣传雷锋的先进事迹，宣传铁路常识，讲解旅行常识，分发列车时刻表。重点旅客服务：“雷锋号”制作了重点旅客“关爱卡”，重点旅客凭卡可以在列车上享受就餐等一系列优待。当有“老、幼、病、殘、孕”重点旅客乘车时，及时将“关爱卡”与旅客车票一同插入票本内，以便运行途中进行有针对性服务。

三是落实段党委主题活动的宣传：每年春运局开展“亲情伴你行、满意在南铁”主题活动，段党委开展的“践行承诺当表率、创先争优立新功”主题活动。党内创建服务品牌等主题活动。在这些活动中运用大环境的优势积极将学雷锋、做好事融进我们的言行，体现了在学中做、做中学的循环方法，充分展示学雷锋的成果。

坚持学习雷锋精神，不断提升乘务员品德

为了让乘务员身心感受到雷锋精神魅力，段党委多次组织到雷锋当兵地抚顺市的雷锋班、雷锋纪念馆参观学习；到命名雷锋城的河南邓州市雷锋纪念馆学习；多次请雷锋班老战友乔安山同志莅临1454次列车，并到段来做报告；每届派员参加雷锋城委员会组织的学习雷锋经验交流会。通过段党委的长期帮助乘务员们即学习了英模及先进人物事迹也展示了我们岗位学雷锋精神的成果。

通过多年的学习，结合自身特色，我们感到学习雷锋精神主要体会是：

一是思想上体现忠。学习弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，甘于平凡，党叫干啥就干好啥，忠于岗位职责、忠于服务人民。

二是理念上体现诚。学习弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，树立爱心、善为、争先的服务理念，真诚地善待他人。

三是技能体现精。学习弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，提升岗位技能。

四是岗位体现实。学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，倡导岗位奉献，力争在“三保一促”，“服务旅客创先争优”活动中作出成绩。

五是行动体现真。学习弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，实现真诚、关爱、和谐的工作目标。

（作者单位分别为：南昌铁路局宣传部、南昌铁路局南昌客运段）

责编/艾芸 美编/石玉