凡人郁亮 有一种成功可以预见

张旭

“对于登顶，我从没有怀疑过。”今年6月27日晚，在西安大明宫，郁亮与来自全国各地的上百位媒体人分享攀登珠穆朗玛峰的感受时这样说。

郁亮，全国最大房企万科集团总裁。截至今年，郁亮在这个职位上已经12年。虽然万科集团董事会主席王石已经游学两三年，但对于媒体“万科终于进入‘郁亮时代”的说法，郁亮十分敏感，“这个不对，这么说是有很大问题的。”

在郁亮的登顶珠峰分享活动上，先后作为王石与郁亮登山队友的洪海，这样描述郁亮与王石的不同：王总是一位英雄，他做的事情很多都是遥不可及，像传奇。我们同样很惊讶郁总，但不同的是郁总给你很多方法，使得好像我们也可以做一件事情。

郁亮，就是这样一位普通人，一个凡人，让人不觉得遥远。有严格的自我管理，在伟大目标、缜密计划和不懈的坚持下，这种普通得以加上很多的修饰，诸如曾经登顶珠峰，诸如领导着国内最大房企向“世界优秀企业”迈进。

接棒万科式传承

虽然郁亮似乎并不准备接受万科进入“郁亮时代”的说法，但在外界看来，在王石两年前开始游学美国后，万科进入“郁亮时代”即便不是一个完成时，也是一个进行时。

在一部以歌曲《万山之巅》为背景，串联王石和郁亮登山的MV剪辑片中，郁亮这样说道：“王石主席他这两次登珠峰所体现出来的万科文化这种基因——勇于接受挑战，不断去突破自我；而作为我来说，应该有责任去传承他。”

王石，万科董事会主席，中国房地产“教父”式人物。郁亮，1990年进入万科，20多年的时间，从部门主管到集团总裁，几乎坐遍万科每一级职位。王石在《道路与梦想》一书中解释，2000年任命郁亮为集团总经理时，称赞了郁亮对万科企业文化的理解力，创新与学习能力以及人际关系的包容、协调社会资源的能力。

对于郁亮这位运动“菜鸟”来说，45岁开始户外运动，48岁即登顶珠峰。陪同郁亮登山的洪海说郁亮做到了“三不”——不受伤、不减重、不晒黑。做到其中“一个不”都是很难的，而郁亮做到了“三不”。

“因为怕死，我研究了很多东西。”郁亮说，准备得充分，问题都可以化解。

在山下，郁亮就研究了以前登山人遇到的问题。比如攀登珠峰过程中，有的时候需要抓绳子爬坡，厚手套不行，需要薄手套，这个时候，手指就可能被冻伤。于是郁亮在“连一张纸”都觉得多的时候，多带了一副手套。

资深地产媒体人袁一泓在2011年出版的书中说，郁亮“儒雅、敏锐而内力强悍”。

强悍，是一种严格的自我管理。万通控股董事长冯仑在《野蛮生长》一书中曾说，王石和大家一起登山，为了保持能量，“到了点就进帐篷，进去了就不出来”。

冯仑说，王石的这种严格自律、管理自己的能力，印证了一点：伟大在于管理自己，不是领导别人。如今，郁亮也在印证着这一点。

郁亮的自我管理

除了强悍坚持，郁亮的自我管理还有严谨细致的一面。

洪海介绍说，在山上，郁亮帐篷里的物品是队友中条理性最强的。

登山是一种目标，过程则是一种对于目标有计划性的坚持。如何做到这一点？对于记者的这个问题，郁亮表示当然不是天生的。这其中有一种责任使然。

郁亮说自己在45岁才开始有很大的变化，“那时候觉得45岁还没有见过风雨很悲哀”。登珠峰可以让自己成为运动健将。另一方面，公司大了，和员工见面少了，要做一些让员工骄傲的事情。“我可以做一个普通英雄”，郁亮说，为此就研究怎样通过普通的方法实现。目标定了之后，计划定得清楚一些，每天坚持做。而在“菜鸟”登山队中，郁亮是队长，队长是不能偷懒的。

郁亮告诉记者，在一个职位上，以身作则是最好的管理。

万科集团执行副总裁、北京万科总经理毛大庆也是“菜鸟”登山队的一员，但由于之前登山出现的身体反应，并没有跟随郁亮登顶珠峰。5月12日，当郁亮到达7200米高度的时候，毛大庆在布拉格跑完了自己的第一个全程马拉松。毛大庆说自己当时发了一条微博，就是要呼应登山的这个队伍。

在毛大庆看来，到了一个年龄干一点超越自己的事情，会发现人生有很多风光没看到。作为企业老总，作为父亲，要给员工，要给孩子传递什么东西？相信郁亮也在传递这种“超越自我”的态度。

万科的“珠峰”

作为万科的创始人，王石已经从南北坡两次登顶珠峰；作为万科的第二代掌门，郁亮也已经到达了8844.43米的高度。但对于万科来说，企业登顶“珠峰”则是无止境的。

郁亮说，万科文化的基因包括从不满足、不断挑战自我的基因。万科未来的目标，是希望自己能够成为世界优秀企业。

什么样才算是世界优秀公司？郁亮曾表示过要有国际水平的治理结构、社会贡献等。

进军海外市场，就让万科看到了国际公司精细化的管理：在内地几页纸的合作合同，到了海外，合作方的合同要几百页。此次在西安，郁亮则说得更为宏观：最基础的，“对客户来说，任何世界级优秀公司一定是受客户欢迎的”；另一点则是，对社会来说，世界级优秀公司是贡献正能量的。

正如郁亮登顶珠峰有自己严谨的计划和坚持，万科在追求客户欢迎方面，也有自己的计划——到2015年，万科在建项目100%要达到没有空鼓、没有开裂、没有渗漏的质量标准。

万科没有避讳2012年出现的一系列“质量门”事件。万科副总裁周俊庭透露，从今年9月起，将大规模推行客户《交付验房指引》。这份验房指引共分为九大类、43个小项、99个子项。诸如客厅、主卧开间谨慎的实测误差不大于9毫米，踢脚线与墙地面之间不打胶等等。

身为分管工程的副总裁，周俊庭说，万科的工程师们有两个憧憬：一个是万科的房子质量好，拥有好的社会口碑；另一个就是，在万科的工地上，工友生命有保障。当然这种保障是广义的，包括工地上洗手间不臭、在工地上能喝上直饮水等关系生活、关系尊严的保障。做到这一点，应该说万科也为社会贡献了正能量。

赢得客户，是为了赢得未来。郁亮表示，“为什么我们要让客户满意呢？就是因为我们需要未来。”赢得未来，郁亮说万科要做的还有很多，包括企业的转型。

郁亮的宣言

说到未来，在郁亮眼里，万科面临着一个更大危机，那就是行业的天花板。当行业规模的发展达到天花板后，万科也将遇到同样的天花板。这就必须摸索别的道路。

郁亮表示，万科要从住宅产品的提供商转型为城市配套服务商，万科的目标是跟城市同步发展，“未来万科可能会经营垃圾场”。因为垃圾场是城市化必须的配套，但往往做得不好。如果万科做出国外那样像公园的垃圾场，企业会获得发展机会，帮政府解决问题的同时也为城市发展做贡献。

在郁亮的表述中，万科“真的是不得不去做商业地产”。同时，打开思路来看，“不是说房地产除了住宅就是商业”，而是可以理解为城市配套服务：每个城市处在不同的发展阶段，在不同的发展阶段里，每个城市需要的都不一样，有的需要大量住宅，有的需要开拓园区，有的对会展、金融办公、文化娱乐需求大。

对不同市场的适应性，也反映在万科拓展商业地产的思路上：集团没有统一指令，地方公司根据各自情况尝试。

2011年，郁亮提出“过冬论”。2013年，郁亮依然认为，房地产一直在以“冬天模式”运行。

“我希望未来万科要永远有激情有理想地往前走。”虽然郁亮说“这个行业里边有谁超过我们，我们真的很开心”，但恐怕郁亮和万科都不会真的接受别人对自己的超越，哪怕只是在规模上的。而在企业管理水平、客户口碑、社会贡献等世界级优秀公司衡量标准上，接过万科接力棒的郁亮，应该更想唱出自己、一个普通人的“万山之巅”。