艾科
“千淘万漉虽辛苦,淘尽狂沙始到金”。
凯特在美国餐饮业取得很大成功,他带着丰富的职场阅历和管理经验,来中国开拓市场,其目标是在五年之内,打造一个服务一流、菜系齐全、风味独特的餐饮连锁公司。为壮大队伍,广纳人才,他开出了优厚的条件招兵买马,承诺凡被公司正式录用的员工,除了享受法定的“五险一金”外,还有丰厚的季度奖金、年度奖金以及赴美培训深造的机会。招聘信息一发出,应聘者众多。
凯特从近400名应聘者中,遴选出20位进入试用期,他们当中有刚刚毕业、激情满怀的本科生、研究生,还有曾在餐饮行业有过工作经历的老员工。凯特对这些员工以前的种种辉煌全都视而不见,一视同仁地将他们分派到后厨,从事择菜、洗菜、切菜等诸如此类给厨师打下手的工作,烟熏火燎倒还罢了,时不时地还会遭到厨师们的一顿呵斥。一天下来,身上的油烟味洗都洗不掉,走到哪里都会被人嗅出来是在饭店工作的。
一周之后,这些新员工,非但没有得到提升,甚至连凯特的人影儿都不见了。群龙无首,有人开始消极怠工,有人受不了烟熏火燎,更有人展示着原本纤细的手掌上被菜刀磨出的老茧,叫苦不迭。有几位员工愤愤地说,这分明就是一家黑店,用试用期的幌子榨取咱们的劳动,咱们是来从事酒店管理工作的,不是给他们打杂的,不干了!
就这样,20位新招的员工中,堂而皇之地走了5人。凯特依然不见踪迹。
第二个月,人事主管通知剩余的15位新员工,全部到前厅从事服务员的工作,负责点菜、传菜、端茶倒水等。一听又是毫无水平的工作,又有3名员工不辞而别。十五天后,工作依然平淡枯燥,没有改观。一位从事后厨工作多年的员工,捧着鲜亮的厨师等级资格证书说,我堂堂一资历丰富的厨师,到哪里找不到好工作?不带这样忽悠人的,走,愿意跟我一起走的赶紧收拾行李,我带大家另谋出路!
如此一来,又有3位员工随之而去。有人猜疑,走了这几拨人,迫于压力,凯特定会出来给大家一个说法的,不然20位员工悉数散去,这个酒店还怎么运营?但凯特依然像人间蒸发了一般不见踪迹。
第三个月,大家开始按捺不住,联名要见凯特讨说法,“我们起初应聘的是管理岗位,不是来做服务员的!”人事主管出面解释说,凯特人在国外,无法同大家见面。当即,又有2人甩袖离去。
第三个月月底,凯特突然凌空而降。他在全体新员工会议上,拿出一大摞现金,优雅地说,恭喜你们6人通过了试用期!这是你们坚持到最后的新员工这个季度的奖金,每人5000元。还有,从明天开始,你们坚持到最后的这6位新员工,将正式走马上任,从事酒店管理岗位的工作,每月工资6000元,奖金额外计算,成绩突出者,一年之后,将赴美国培训深造。眾人惊叹不已。
谈起试用期,凯特笑言,餐饮业是事关食客健康安全的行业,不仅辛苦,还需要有吃苦的耐性和认真负责的精神。起初,我之所以让新员工从事厨师及服务员的工作,是想让你们知道,一个从事餐饮业管理岗位工作的人,如果连最基本的餐饮工作都做不了,那他还怎么称职?你们能坚持到最后,并且能把公司当成家一样来经营,难能可贵 ,这才是我们所需要培养的员工。