用人本管理提升企业核心能力

任美云

人本管理与企业核心能力的关系

人本管理是指任何管理都要以人为中心，把提高人的素质、处理人际关系、满足人的需要、调动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位。企业核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。企业获得竞争优势的技术或者能力的载体是人力，所以，现代企业的竞争，实质上是人力资源及其管理的竞争。因此，使用人本管理理念，最大限度的重视人、开发人是提升企业核心能力的前提和基础。

用人本管理提升企业核心能力

尊重信任人，和谐激活核心能力。马斯洛需求层次理论表明，尊重的需求、自我实现的需求是人需求的最高层次，只有尊重个人的人格、劳动及一切权益，包括知情权、参与权、平等竞争权、自主择业权等，才能够使人获得更佳的工作状态。彼得斯和奥斯汀在《追求卓越的热情》中所提出的企业管理三原则：一是面向市场，不仅用经济学的观点看待市场，而且强调市场首先是顾客、用户，是有血有感情的人；二是不断创新，不仅在技术上，而且也包括管理方面，允许内部竞争和失败；三是信任和尊重职工，以人为核心，这中间始终贯彻了人本的思想。尊重和信任人，体现了人本管理以人为中心，满足人的高层次需要，激发人的活力的思路。当企业管理闪耀着人本之光，每个员工都得到尊重时，企业就会出现新的活力，企业内部才会和谐一致，企业核心能力也就由此产生，企业在市场竞争中也就更容易获得相对竞争优势。

“开发”提升人，学习创新核心能力。企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工的核心专长与技能。因此，在尊重人、关心人的同时，企业还要注重对人素质的提高，加强培训和人才开发，尤其对管理人员不仅要求一定的文化素质和知识水平，还要有良好的心理素质。松下电器以“训练和职工发展”为方针来训练具有高度生产力与技能的工人。企业的核心能力，大部分来源于企业所拥有的核心员工，核心员工是指在人力资本市场中稀缺的，具有高度价值性的，掌握核心技术、从事核心业务，或者处于关键岗位，拥有丰富的行业经验，具有高超的专业技术和管理技能的员工，对企业发展能够带来特殊贡献的人。因此对于这类核心员工，应给予更多的培训与“开发”。

规划企业人力资源结构，优化核心能力。从人本管理角度来看，企业的发展和员工的发展是互相依托、互相促进的关系。如果只考虑企业的发展需要，而忽视了员工的发展，则会有损企业发展目标的达成。基于企业发展战略的人力资源规划，必须从人本管理角度出发，把人更好的与企业相结合，将合适的人放在合适的位置，在合适的时间具备合适能力的人，形成和谐的人才结构，打造互补型人才团队的建设，形成团队与组织核心能力。

完善人员激励机制，员工满意改善核心能力。企业实行激励机制最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持下去。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

制定合理的薪酬政策是吸引和留住核心员工的一种重要手段。企业必须为核心员工提供有竞争力的薪酬，建立一套“对内具有公平性、对外具有竞争性”的薪酬体系，并且应随行就市，在企业和市场发展的过程中不断进行完善和调整。企业可以将核心员工的薪酬模式设计为年薪制、弹性工资制、专项奖励制、自助式等。无论是哪种薪酬模式，其激励重点都是一样的，即：企业核心员工在享受薪酬的同时，能够感受到自身的价值得到认可、自己的付出得到回报，自己已经成为企业的主人。

企业要情感留人，就必须真诚对待员工、尊重员工，要用心关注他们，保持平等、公正、开放的沟通。企业应该以员工为本，想员工之所想，急员工之所急。采取一系列便民、惠民措施，提高员工生活质量。例如，企业可以提供上下班便利措施、公司住房、免费工作餐、免费体检、带薪休假、生日庆祝、旅游奖励等，通过孩子看护、子女上学优惠、老员工住院派人员护理、为员工担保贷款购房等方式帮助员工解决家庭难题。

运用人本管理思想，将原本技术化的绩效管理，通过人性关怀措施，把金钱留人转化为感情留人，这样就能更好地留住企业的核心人员，满足其深层次需要，使其满意并更努力的工作，不断改善企业的核心能力。

培育企业文化，共同信念强化核心能力。企业文化，就是企业的价值观、企业的信念、企业的灵魂。一个没有“灵魂”的企业，是不可能获得持久发展的。事实上，企业文化也应该体现人本的理念。员工没有高低之分，只有分工不同，大家工作的环境非常宽松、自由，人人都受到尊重，这种和谐、平等的企业文化，久而久之，人人心里都会产生荣誉感。有共同荣誉感及信念的企业人，将强化企业各方面的核心能力，在市场竞争中击败对手。

创新HR管理模式，人本保证核心能力。企业应当转变观念，从传统的“人事管理”转变为现代“人力资源管理”。把重点转移到人上面来，建立新的管理模式。人在工作过程中是否有积极性，或积极性多高，对于其能力的发挥至关重要。用人方面要“用人之长，避人之短”，要承认人与人之间能力水平的差异，在人力资源利用上应坚持能力层次原则。在人力资源管理中，差异原理是指具有能力层次的人，应安排在要求相应能力层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使我们个人的能力水平与岗位要求相适应。人本管理理念可以使员工工作积极主动，发自内心地开展工作，将工作动因从外力转化为内力，能够使其积极主动地提出合理的建议或意见，甚至想企业领导所未想或未意识到的与企业生存攸关的问题。人本管理理念将员工与企业结成了人生价值的联合体，发挥人本管理理念在企业人力资源开发与管理中的真正作用。在企业人力资源管理中运用人本的管理理念，将促使企业管理上一个新台阶，进而打造企业核心能力，是企业基业长青的保证。

企业只有加强人力资源管理的战略地位和作用，充分的尊重和重视人，把人本管理作为日常管理的根本理念贯彻到人力资源开发、考核激励、企业文化建设、管理创新等影响企业核心能力的关键环节中，才能使整个企业的综合管理水平和人力资源竞争力不断提升，从而不断提高企业的核心能力。