从“零和游戏”走向“双赢”/责备时要聚焦/“五人工，三人做，四人薪”

从“零和游戏”走向“双赢”

一只船在海上航行，船舱里藏着一只老鼠偷吃船夫的粮食，咬坏船夫的衣物。

船夫恨透了鼠，想捉住它，把它扔到海里去。

鼠有鼠的办法，它使出看家的本领，在船底打洞，它要躲到洞里去，还要把船夫的糧食也搬到洞里藏起来。

结果，不仅毁了船，也毁了自己。

在一个企业中，解决问题最好的办法是从企业内部解决问题，而不是想法去毁灭自己的对手，试图通过破坏其他企业来使自己企业生存的办法是最愚蠢的计策。这正验证了“零和游戏”原理。“零和游戏”指，一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。

但20世纪人类在经历了两次世界大战和经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是自己。

（摘自《中华文摘》）

责备时要聚焦

在管理部属时，如何责备是主管避不开的话题，特别是针对做错事情又认识不到问题的员工。

需要指出的是，主管责备的目的不是为了发泄个人的怒气，而是引起部属的自发性，让其朝组织期待的方向与范围进行努力，进而提升整体绩效。因此，主管在责备时一定要聚焦，才不会让部属对主管的真正用意毫无头绪。

在指正部属时，主管务必先准备好纸和笔，一面说责备，一面写下“问题点”和“解决对策”。因为在责备时，主管不可能完全压制住自己的情绪，若不写下重点，很容易越批评越愤怒，导致谈话失去焦点。同时，部属也容易受到负面情绪的影响，最后只记得被责备时的难过感受，反而忘掉主管的真正要求。

但写下问题对策后，即使主管口气严厉，部属依然能明确知道“我为什么被批评”以及“主管希望我怎么做”，甚至进一步改进的计划，也能在纸笔讨论中逐步拟定出来。

这种做法不仅能让部属信服，也能将部属“单方面被责备的沮丧感”转化为与主管“一起讨论的共同作战”，让责备发挥出最大的实效。

（摘自《易友》 谢明彧/文）

“五人工，三人做，四人薪”

我在广州遇到一个年轻的、非常聪明的创业家，他用最简单的组织精简之法，提高了战斗力，也提升了士气。

创业家告诉我，他的公司创造高绩效的秘诀是“五人工，三人做，四人薪”。他要求每个人全力以赴，但也给大家比较高的薪水，把五个人的工作让三个人来做，但是给大家四个人的薪水，每个人都多了约30%的所得，所以，大家都努力工作，而公司也少发了一个人的薪资。

我问他：“员工知道公司赚了一个人的薪资吗？”

他说：“不知道，这是我心中的盘算，我没有向员工宣布。”

我又问：“那你是如何把人力减下来的？”

他回答：“我先采取缺人不补的方式，让大家多做事，再视每个人的绩效状况，酌量调整每个人的薪资，慢慢地就减少了人力，也提升了效率与薪资。”

这个年轻的创业家用管理的方法，提高了生产力，也提升了公司的竞争力，当然也和员工分享了获利。

每一个行业，在相同的外部环境下，每一个竞争型的公司，员工的平均生产力一定是接近的，这是市场竞争的均衡现象。这时候如果出现一个精明的管理者，他就会用各种方法提升工作者的工作效率，使薪资节约、成本下降、公司生产力与竞争力提升，对同行业形成威胁，进而成为同行业模仿的对象。

（摘自《第一财经周刊》 何鹏飞/文）