绍兴纺织 迎来电子商务浪潮

随着信息时代的到来，互联网的触角几乎覆盖了世界的每个角落。各国政府意识到了互联网应用对国家经济发展的革命性作用，已经把互联网应用提升到了改造传统产业，推动国民经济发展的战略高度。

作为国内最早的纺织产业集群之一，绍兴县早在几年前就看到电子商务对产业发展的影响。从最早的个别纺织企业、市场商户试水电子商务，到2011年绍兴县政府投巨资打造“网上轻纺城”，绍兴县纺织产业链的整体模式正在发生变化。

而从大形势看，今年两会上，以往参加两会的IT行业人大代表、政协委员寥寥无几，而今年腾讯马化腾、京东商城刘强东等业界大佬悉数参加。可见国家对互联网的重视。而从纺织行业来说，纺织供应链成员包括：原料供应商、成品制造商、产品销售商及链上各成员企业，供应链运行状况决定着链上各成员企业的利益。利用电子商务平台疏通产业链、价值链成为地方产业集群发展的当务之急，而目前越来越多的困难，迫使我国纺织服装业从传统销售渠道转型到电子商务。纺织服装业利润率低、人民币升值、纺织品原材料价格上升、劳动力成本上升、融资困难等一系列因素，使得纺织服装也不得不从有形与无形两个市场着手实现可持续发展。绍兴县无疑在此方面走在了行业的前列。

发展纺织电子商务的疑虑

王新是中国轻纺城一家面料销售企业的老总，除了在实体店销售，同时入驻了网上轻纺城。然而，他指出：“面料的特点决定了它必须亲眼看、亲手摸，光在网上看图片是不行的。”王新认为，服装的色彩款式在网上一目了然，而且几百元的产品，就算消费者觉得不合适，再退货也不成问题。而纺织原料、面料等产品交易，动辄几十、上百万元，采购者必须要亲眼看到、亲手摸到才会放心地下订单。而且，王新也担心，自己的新款面料放到网上后，如何能保证不被抄袭。如果发生贸易纠纷，该如何维权？尤其是国际贸易。

四川人刘文华也在中国轻纺城租赁了商铺，但他已经有7、8年的网上交易经验。刘文华告诉记者，2004年入驻阿里巴巴，开始网商生涯。从最初的年成交额只有几十万元，到现在300多万元，刘文华坦言，自己在电子商务领域尝到了甜头。“但我们只是把网络作为一个获取贸易信息的平台，具体订单洽谈还是在线下。”

可见，纺织行业的B2B电子商务平台建设，需要考虑的事情，比B2C要多很多。

投入产出不成比例

以网上轻纺城为例，庞大的资金投入，何时能有收益？还是个未知数。而很多纺织专业市场不敢涉足电子商务，也有此方面考虑。

一方面，长期以收租金为主要收入的专业市场，担心电子商务发展起来后，会影响到实体交易，进而影响租金收入，因此，发展动力还不足，这需要引入电子商务交易的分成机制。另一方面，很多专业市场的运营业主还停留在传统思维模式上，并没有认识到电子商务发展的大趋势。第三方面，纺织专业市场缺乏足够的电子商务运作人才、团队及协调机制，虽然很多专业市场希望进入电子商务，但苦于经验不足而迟迟不敢动手。

珠江国际纺织城总经理官小鸥也表示，专业市场的运营商必须突破传统的租金依赖型盈利模式，加快产业链整合。珠江国际纺织城将以商贸为龙头，以会展业、物流业为支撑，聚集轻纺产业链高端附加值部分，将研发、总部、信息发布等未来核心发展部分留在中大纺织商圈。其运营的电子商务平台与整个纺织服装产业的经营和发展联系在一起，希望实现省区市各级政府建设“中大布市千亿商圈和全球纺织品牌采购中心”的规划目标，并引领中大纺织商圈业态的全面升级。

网络安全让人担忧

2011年年末，包括天涯社区、网易、新浪等网站都曝出用户密码大量泄露。一时间，人们对网络安全倍加关注。而对于从事网上交易的电子商务平台，网络安全则更加重要。由于技术和人为等因素的影响，我国网络和计算机系统的安全性较差，消费者的隐私权难以保障，病毒、虚假网站、黑客攻击等现象屡见不鲜；因此，网络安全问题制约着电子商务的正常运行和发展。

调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全问题成为阻止电子商务发展巨大障碍。

目前，我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后，还没有统一的电子商务法律制度，有效的电子商务法制环境尚未形成，不能满足电子商务发展的法律需要，影响了电子商务的健康发展。

诚信问题影响发展

与美国相比，中国电子商务有明显的本土特点：首先，由于中国疆土辽阔，购物者在网络上可以搜寻平时店铺里购买不到的特产和特殊商品；其次，中国消费者更加注重口碑效应，这很大程度上取决于中国消费者对网络购物抱有谨慎心态并对网络商家持不信任态度。

虽然经过数年发展，通过技术手段对网络不诚信现象进行了有效遏制，但消费者对于网购依然谨慎。以淘宝网为例，因为商户众多，产品质量鱼龙混杂，销售假冒伪劣产品比比皆是。虽然淘宝网对此进行了长期的打击，但依然没有根除。很多售假商户被关闭后，改头换面继续开业。

物流发展严重滞后

中国首份电商服务业报告《2011年中国电子商务服务业报告》中称，得益于网购的蓬勃发展，国内快递业市场也得到井喷式发展。中国快递业务总量五年翻了一番半，年均增长率达27.23%，日均处理量从2007年的300万件增长到2011年的1300万件。然而，目前物流体系依然不能满足电子商务发展的需求。

根据波士顿咨询公司的调查，电子商务中的物流快递问题成为当下消费者最为担心的问题，有超过45%的消费者担心货物在运送过程中出现用假货调包商品的情况，此外消费者还担心运送时间不可控和商品在运送时破损等问题。在网络商品产品质量、售后服务和网络支付环节，消费者也存在不同程度的担心。

纺城领衔纺织中上游B2B

纺织行业迫切需要没有时间、空间限制，没有面料品种、数量限制，搜索快捷、信息量巨大、成本低廉，而且低碳环保的专业面料信息检索、交易平台。虽然阿里巴巴、慧聪等B2B贸易平台早已建立，但对于纺织行业而言，更专业、功能更强大、服务更完善的电子商务平台，才是他们的真正所需。

2002年，中国化学纤维工业协会就组织内地数家化纤企业与一家香港公司合作，在上海成立了销售化纤产品的电子商务网站，但是网站运营没多久就宣告倒闭。虽然，该网站最终没有坚持经营下来，但是它的出现对纺织行业发展电子商务来说具有前瞻性甚至是开创性意义。有行业内人士分析，就化纤行业而言，各种细分产品的规格、数量、品质比较统一，是最适合发展电子商务的，但是该网站在发展中却折戟沉沙，深究其中的原因，跟当时国内互联网技术相对滞后以及全社会对电子商务的认知、认可度不高有着密切的关系。

2011年，一波纺织电子商务平台建设浪潮，开始为业内关注。技术的进步，是纺织B2B电子商务平台诞生的决定性因素。而从行业分析来看，一方面，绍兴县中国轻纺城、广州中大等纺织专业市场水涨船高的房租，人工、原料成本的上涨，让众多面料中小企业不堪重负；另一方面，很多服装设计师、面料采购商设计出一款服装，但苦于信息不对称，无法及时采购到合适的面料，也是催生纺织B2B网站的重要因素。

投资巨大的平台级电商

2011年年初，绍兴县政府在北京人民大会堂高调宣布，将依托中国轻纺城庞大的实体市场，投资20亿元人民币，打造一个集纺织行业资讯、贸易信息数据库、产品及企业大全、网上纺织品交易、公共信息化服务于一身的全球最大的纺织行业电子商务平台。

从创立时起，网上轻纺城就受到各方关注，而其自身的发展步伐也是快马加鞭。2011年5月7日，“网上轻纺城”全球招商大会在中国轻纺城国际会展中心成功举办。会上，“网上轻纺城”分别与Google中国、信用中国轻纺城网签署了合作协议，并与506家纺织行业知名企业签署了首批入驻协议。2011年6月28日，“网上轻纺城”一期三大中心，贸易信息中心、行业资讯中心、社区交流中心全新上线。

2011年9月16日，全国首张B2B网上营业执照在网上轻纺城诞生。网上营业执照外观上类似于实体营业执照，但经营范围只适用于网上批发、零售，拥有正规的注册号、字号名称、法人代表等信息。经过一系列的申请、办理等手续，目前首批52张网上营业执照已被纺城布商领取。

到2012年，“网上轻纺城”（含全球纺织网）日访问量高达200万次，会员注册数超过了180万人，比年初增加63万人，增长率为53.8%，共建立网上商铺50万家，发布各类产品信息480多万条。

网上轻纺城总经理丁建军接受记者采访时认为，网上轻纺城要打造的不仅是一个信息交流平台。目前，国内大多纺织类电子商务平台，其功能是为采购、销售双方提供信息，而双方要完成交易还需要线下联系。网上轻纺城不但要为生产企业、采购商提供信息平台，更要提供交易平台，让双方直接通过网上轻纺城交易。

“为了实现网上交易，我们做了大量工作。”丁建军告诉记者，一方面，为了保证买卖双方的合法诚信，网上轻纺城对入驻商户有严格的审查程序，不但要办理网上营业执照，还要有第三方信用认证。另一方面，为了能够完成网上交易，网上轻纺城正在建立第三方支付平台。第三方面，考虑到纱线、面料等产品的特殊性，网上轻纺城将在全国、全球建立多个展示中心。让采购商在网上看到样品后，能够在最近的展示中心找到实物。

“当然，规模如此巨大的电子商务平台，不可能一蹴而就。”丁建军说，网上轻纺城要经过一段时间的磨合，最终将支付平台、物流体系、诚信认证等多方面完善，使其真正成为纺织业内实现网上交易的第一平台。

民营资本进入纺织B2B

除了地方政府大手笔支持纺织B2B建设，民营资本也开始进入这一领域。2011年3月18日，就在绍兴县政府宣布建设网上轻纺城的同一天，中国纱线网创办人王果刚在杭州萧山宣布，将用三年时间建立全球面料商务中心。建成后，这一平台将以面料为主体，疏通纤维、纱线、面料、服装等整个纺织产业链，为纺织从业者提供一个可足不出户，遍览天下面料的庞大数据平台。

王果刚认为，之所以要建立以面料为主体的电子商务平台，是因为面料是整个纺织行业企业数量最多、规模最大、信息量最分散、最需要进行信息的集聚和分类检索的产业。

目前，全球大约有50万家面料企业，有500多万块面料，而且，新的面料产品还在每天不断涌现。从服装企业来看，要想从这么多面料中找到适合自己企业需要的产品，就传统采购模式来看，是非常耗费人力、物力、财力的。从面料产业来看，面料企业大多是中小企业，非常需要一个低成本、低碳环保的展示平台，将自己的产品公之于世。

“大家一直在倡导设备的改进、产品质量的提高、环境的优化、人才的培养、技术的革新，当然这些方面的升级是非常必要的，但人们忽略了流通领域、营销模式的转型升级。”王果刚认为，现在是时候实现纺织流通领域的转型升级了，而没有时间、空间限制的网络，能够很好地实现这一需求。

纺织专业市场尝试进入B2B

为打破固有的贸易模式，众多的纺织专业市场开始进军B2B电子商务领域。除了上述以中国轻纺城为依托的网上轻纺城，千年商都广州110余家年交易额亿元以上的专业市场，例如珠江国际纺织城、白马服装市场也在加速推行电子商务。

中大纺织专业市场内已经有一些商家开始在运营电子商务平台，但是目前还停留在信息汇集、发布的简单功能阶段，需要进行交易模式创新。珠江国际纺织城总经理官小鸥介绍，珠江国际纺织城的全球电子商务发展平台（B2B），创新模式在于通过建立3D虚拟商城，为采购商和供应商提供良好的、高效的“交互式用户体验”——运用3DS MAX模型创造跟真实店铺大小比例1：1000的虚拟店铺，所有的店铺内包装，产品的陈设和真实的店铺一样。

在这一电子商务平台的演示系统，记者看到，采购商登录系统以后，可以自由地在虚拟的3D立体的珠江国际纺织城里进行采购，包括跟商家洽谈，察看样品，询价下单等。商家也可以用网站机器人主动跟进入纺织城的采购商进行洽谈，或随时更换陈列的产品。

官小鸥介绍，目前珠江国际纺织城已经云集中大纺织商圈内85%的龙头企业，这些销售额居前100名的企业是商圈的命脉所在，企业总部在此聚集，具备形成纺织行业价格指数的条件，因此，珠江国际纺织城的电子商务平台，也意欲打造发布行业价格指数的权威性价格平台。

B2C让纺城看到希望

以淘宝网、淘宝商城、凡客诚品等领衔的服装C2C、B2C市场，在困难重重的2012年又一次实现飞速发展。作为个体的企业，除了进驻淘宝商城，开设自己的旗舰店，还有一些开始自建电子商务平台，在销售的产品品类，从最初的服装，一直延伸到家纺、鞋帽、各种服饰等。

服装电商向自建品牌发展

李霞作为一名都市白领，已经越来越少逛服装服饰实体店。“就绍兴来说，无论哪些商场，一件像样的外套，动辄几百上千元。” 李霞认为，虽然绍兴紧邻杭州，但实体店的服装并没有什么价格优势，“而且平时工作那么忙，哪有时间去逛啊。”所以网购，便成了她购买服装服饰的最佳选择。“省时省力，最主要的是同样的衣服，网上比实体店要便宜好多，如果碰上节假日网上促销，或者团购，价格能更便宜。”在二、三线城市，李霞这样的购物者越来越多。

为了吸引更多消费者，除了原本的淘宝商城、淘宝网等综合性电子商务平台，更多的企业、服装专业市场都开始进军电子商务。目前，国际服装大牌几乎都开设网上购物通道，他们通过建立自己的旗舰店，或自建电子商务平台，开始寻找销售的蓝海。而服装专业市场同样不想放过网络这一庞大市场，广州的白马市场、北京的大红门等市场，均建立电子商务平台。

而自建品牌的电子商务网站，则比平台级电子商务更具优势。这就要谈到凡客诚品。 2011年，凡客诚品卖了1000万件T恤衫、500万双帆布鞋，2012年，凡客全年销售额达65.4亿元，当然其他服装服饰产品也数量惊人。凡客诚品掌舵者陈年表示，凡客诚品最明显的几个优势，一是品牌，二是价格，三是“快”。

家纺电商还在起步阶段

随着网购人群的不断扩大，也催动着家纺电子商务行业的飞速发展。近几年来，消费者购买家纺的渠道，也从线下终端向线上电子商务迁移，特别是网购主流人群……时尚女性、白领阶层对生活品质的要求不断提升，对家庭软装饰的重视。更使得家纺电子商务行业年销售轻松突破了百亿元大关，家纺电商市场蕴含着无限商机。

同服装一样，传统家纺线下渠道暴露出地域限制、价格限制、购物便捷限制等，家纺电商市场巨大的消费潜能将被逐渐释放出来。目前电子商务对家纺业的推动作用已初见端倪，但是就当前的市场环境而言，我国家纺类网站仍然处于起步阶段，由于其对电子商务技术与管理能力要求高，加上当前很多企业老板对电子商务认识不清，家纺业怎样利用好电子商务的平台取得突破性进展将是一条任重道远的路。

传统一线家纺品牌均对电子商务市场表现出浓厚的兴趣，像罗莱、水星、富安娜等一线家纺品牌，除了直接开发特供产品做网购外，均推出子品牌来做网络销售。而博洋家纺在淘宝网开设的旗舰店，更是创出一天销售千万元的纪录。

但是从整体来看，我国家纺电商格局还不够成熟，商品货源、服务、物流等环节，短期内难以实现规范化统一管理。不论是在C2C、B2C或是B2B领域，都很难完全保证家纺商品的品牌化和品质化。家纺正品品质和品牌营销问题随之出现，成为束缚家纺电商发展的瓶颈。品牌家纺B2C商城虽然比淘宝网等C2C商城在质量跟信用上有所提升和保障。但是产品的种类、花色、更新速度都远远不能与传统家纺线下销售渠道相提并论。可选择的品种稀少，花色单一，所售产品也以中低档为主。而从用户评价中可以发现，顾客对发货速度、卖家服务等方面投诉较多。

家纺电商领域并未出现如VANCL这样服装电商品牌来领航市场，所以目前国内家纺十大品牌都有机会成为“家纺业电子商务的大佬”，特别是罗莱、水星、富安娜、博洋、多喜爱这几个家纺品牌机会最大，就看谁跑在最前面了。

纺织电子商务前景无限

电商寒冬是个伪命题？

现在，很多人认为电子商务已经进入成熟期，将面临下一波寒潮。阿里巴巴集团董事局主席在接受媒体采访时说：电子商务才刚刚开始。这里的电子商务是广义的，包括B2B、C2C、B2C，不仅有纺织服装业，还有家电、IT产品等。几个大的电子商务平台如京东商城、当当网、凡客诚品、淘宝网，以及其他门类繁多的团购网站。

一些专家认为，目前中国电子商务网站的竞争已经进入白热化。风投不断地砸入资金，五花八门的电子商务网站遍地开花。泡沫已经越来越大，终将破裂。

对于这样的说法，凡客诚品董事长陈年有自己的看法。陈年认为，首先不能有过冬的心态。冬天才是最好的投资期，比如百度和腾讯，都是在互联网泡沫破灭后迅速扩张起来的。

陈年说，2012年不是世界末日，电商寒冬是凡客最大的机会。

而对于正在起步的纺织B2B电子商务，更无所谓寒冬还是炎夏，因为它还是个初生的婴儿。

手机终端电子商务将是趋势

目前，中国已经拥有3.06亿固定电话用户和7.96亿手机用户，基于移动电话的网络销售模式早晚会发展壮大。中国电子商务也许在未来将跳过传统实体零售业的发展周期，直接进入一个主要依赖电子商务的不同终点。

随着时代与技术的进步，人们对移动性和信息的需求急剧上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域，并深刻地改变信息时代的社会生活。据调查显示，七成用户每天至少上一次移动互联网，在交通工具上移动上网的用户也占七成，零碎时间的积累逐渐掠夺传统媒体占据潜在消费者眼球的时间。据数据显示，截止到2011年6月，中国移动电子商务实物交易规模达到65亿元，保持了快速增长的趋势。

目前在软件行业领域SAAS是最热门的词语之一，该服务模式发展至今，种类与产品已经非常丰富。未来，随着智能手机的普及，SAAS在手机上的应用可能会超越在PC上的应用。目前人们的生活、工作方式正在发生改变，人们对移动办公的需求也越来越强烈，这也促使了SAAS企业将产品移植到移动终端上来。

电商将极大推动纺织产业发展

电子商务的浪潮已经席卷了整个纺织服装业，无论主动或是被动，作为传统产业的纺织服装业都无法回避这一事实。

未来，电子商务以其快捷、方便、高效率、高效益的显著优势，冲击和影响着国际贸易的各个领域，我们相信，经过多年的法规、物资、信息方面的完善，中国的纺织业在经历了低谷之后将复苏，充分利用Internet给我们带来的便利，抓住电子商务发展的大好契机，中国纺织业必将创造一段崭新的历史 。

记者手记

纺织服装电商市场有多大

2012年在喧嚣与不安中成为了过往。人们在准备新一年的奋斗计划时，还对过去一年暗流涌动的深刻变革不断感慨。欧债危机、人民币升值、欧美市场购买力下降等因素，让纺织外贸企业日夜纠结。而国内市场原料价格波动、通货膨胀、劳动力成本上涨、融资困难等因素，又让内销企业伤不起。“感觉比金融危机的时候还要寒冷。”绍兴县的诸多中小企业如是说。这样的经济形势下，变革不仅在企业内部，从产品创新、管理机制创新，再到渠道创新，整个行业都开始思考，如何能活得下去？如何能活得更好？

相对于原料、面料等中上游产业，纺织业三大终端中的服装、家纺业，似乎日子更好过些。原因无他，2012年，电子商务对服装、家纺产业的助推作用更加明显。中国电子商务研究中心发布报告显示，目前中国网络购物者人数达到1.93亿，高于美国的1.7亿。2009年～2012年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务零售总额占比将达8%。而国内权威咨询公司艾瑞发布报告，截止到2012年，中国网络购物市场交易规模突破10000亿元大关，达到13040.0亿元，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。

2012年11月11日，天猫与淘宝大促，日交易额达到191亿元，远超此前预期的100亿元目标，且超过2012年美国“网购星期一”（Cyber Monday）的15亿美元水平。淘宝系“双十一”完美收官，当天三家店铺引人关注，销售额过亿元，分别为杰克琼斯旗舰店（男装）、骆驼服饰旗舰店（鞋）和全友家居旗舰店（家居）。

当电子商务B2C市场持续狂欢时，B2B同样在发力前行。但是，纺织终端产品在电商方面的大有作为，并没有为纺织中上游产业提供太多经验。产品特点的不同，让在困难重重的市场大潮中搏击的纺织原料、面料等中上游产业，只能长期维持传统的销售模式。

但如今，不确定因素的增多，让这些行业也开始了风起云涌的电子商务平台建设。无论是杭州萧山投资3000多万元的全球面料商务中心，还是绍兴县投资20多亿元的网上轻纺城，都将目光聚焦在纺织中游产品的电子商务。而且都是目标远大——整合全球纺织面料资源，提供全球性纺织面料交易平台。对于这一波电子商务浪潮，业内众说纷纭。有人认为，纺织面料产品特点决定了其网上交易的可能性不大，而更多人看到的是电子商务的大趋势——信息化大发展的今天，一个成本低廉、数据庞大的平台，才是企业发展的最终落脚点。（张俊龙）