抓住谈话契机 实施高效管理

何远荣

班主任工作千头万绪，而对学生和班级的管理又是一项事无巨细的系统工程。作为班主任，我们要抓住根本，在思想品德、行为习惯、学习成绩等方面，通过大量艰苦、细至和常期、复杂的工作去引导和管理他们。而在所有的引导和管理工作中，时机恰当的谈话是最有效的办法之一。

一、抓住学生之间产生摩擦之机谈话

学校不同于社会，学生间的关系单纯，没有任何的功利色彩。但是他们毕竟生活在“社会”之中，所以同学间产生矛盾也在所难免。而学生之间矛盾与摩擦的合理化解，对于班级的正常运转和学生的健康成长至关重要。所以，班级和学生的管理者，一定要想方设法化解学生间的矛盾。让他们有一个轻松愉快的成长环境。

1.要考虑性格的特点。学生的性格有很大的差异，在处理性格差异较大的学生间矛盾时，要非常慎重。如果碰到开朗型和内向型的同学之间的摩擦，可以让开朗型的同学多做一些自我批评。这时，也许那位内向的同学不会多说什么，但在别人的感染下，他会清楚地认识到自己的错误。我们在开朗同学做自我批评的时候，要适时地暗示内向的同学，让他对同学表达出歉意。这样，在一个同学的大度之下，矛盾会很容易迎刃而解。

2.选择好环境。同学间的矛盾均无大事，应当在班级的范围内化解，而无须暴露到全校，或者双方的父母面前。因为学生毕竟年龄小，心理承受能力脆弱，加之他们大多有很敏感的爱面子心理，所以如果无谓地扩大了知晓范围，往往会走向反面。因此处理学生间的矛盾，或者就在双方之间解决，或者就在班级范围内处理为好。

3.不要急于求成。处理矛盾要讲究策略，欲速则不达。因为学生的心理要有一个缓冲的空间。所以发生矛盾时，在大家都比较激动的情况下，想立刻解决矛盾是不可能的，这时最恰当的做法是让双方先冷静下来，让矛盾也冷却下来，双方会在事后的反省中看清矛盾的根源，从而分清各自的责任。这时教师再趁热打铁，解决矛盾就是水到渠成的事了。矛盾也在无声无息之中烟消云散。

4.注意抓反复。学生的思想较简单，但这是相对的。为此我们要在事后勤观察，如果学生间的矛盾并没有真正解决，甚至有加深的趋势，我们还要再次调解，有时可能要做好多次说服的准备，直到矛盾完全化解。真正做到防患于未然。也只有这样，我们才真正把教书与育人做到了实处。

二、抓住学生有进步之机谈话

人们大都有被肯定的心理渴求，所以当学生通过努力而有所进步时，教师要及时发现并给予积极肯定，同时抓住这一谈话契机，与学生进行气氛融洽的交流，学生在得到肯定后也会积极地敞开心扉，接受老师的教育，这时我们不但要多多地发掘他们的闪光点，引导他们认识到自身的优点，树立起他们不断进取的信心，还要趁热打铁，对他们提出更高的努力目标，在这样的气氛中，学生往往很容易接受老师的教导，引导效果会很明显。

三、抓住学生有异常行为之机谈话

一般来说，学生在有异常行为的前后都会有一定的苗头表现出来，教师平时要留心学生的细微变化，及时发现他们的异常，通过谈话，号准“病根”，采取有效的措施，把消极后果消灭在萌芽状态。一次，笔者上课时发现有一名学生总是偷笑，下课后及时同他谈话，结果了解到该同学昨夜玩了一夜游戏，而且多次闯关成功，今天上课时总是想起昨夜精彩的一幕幕，所以情不自禁地笑起来，于是我替他仔细地分析了玩游戏的危害，该同学也心悦诚服地接受了批评，并且从此再也没有进过游戏室。正因为我及时地抓住了“病根”，对“症”下了“药”，这位同学才没有为“病”所害。

四、抓住学生身体不适之机谈话

人在生病时最脆弱，也最容易被感动，在学生生病时我们一定要抽空探视，真心诚意地让学生感受到教师火热的爱，增进师生的感情，帮他补上落下的课程，同时巧妙地提出新的要求。学生会在感激中下定决心，积极努力进步，这样我们便达到了润物无声的目的。

五、抓住学生遇到挫折之机谈话

任何人在遇到挫折时都渴望帮助，处于相对弱势的学生更是如此。当我们发现学生在生活、情感、学业、家庭等方面遇到困难时，一定不能简单地摒弃他们，而要及时与学生交流，尽可能地帮助他们解决困难，引导学生以坚强的意志和顽强的毅力渡过难关，学生在成功跨过面前的“坎”后，会对老师给予的帮助终身难忘，而我们抓好这一时机对学生提出的要求也会很轻松地变成现实。所以只要我们善于抓住时机，及时与学生真心沟通，对学生的教育定会获得事半功倍的效果。

当然，除了谈话这种最直接的管理班级与学生的方法之外，家校联合、学校与社会配合等，也是对班级和学生实施高效管理的有效途径，关键是我们要能够真正地走进学生的心灵，让他们心悦诚服地按着我们的引导健康快乐成长。

（作者单位：广东广州市南沙大岗中学）