现代企业的管理沟通

王连江

摘要：随着经济时代的来临，企业竞争越来越激烈，企业能否取得成功，有效的管理沟通在现代企业管理中发挥着至关重要的作用。现在越来越多的企业已经注意到沟通对于企业的意义所在，但是目前我国的企业在有效沟通中仍然存在着很多的问题，本文就目前我国企业沟通中存在的问题，提出一些合理的改善建议，以确保企业通过合理有效的沟通，提高管理者的管理技能，提升企业的管理效率。

关键词：现代企业；管理；沟通

一、企业有效管理沟通的基本原则

1.重要性原则。企业的管理者应该认识到有效沟通对于企业管理的重要性，有效的管理沟通可以提高员工的工作积极性，使企业的管理者在企业管理中取得良好的效果。一些企业管理者在进行企业管理活动时，往往注重职能的作用，而忽略了沟通，使得一些管理工作不能很好地开展，影响企业的正常发展。

2.目的性原则。有效的管理沟通必须要明确目的，在沟通前要让沟通的双方都掌握沟通的内容，在整个过程中要保持清晰的思路，提供给员工准确的信息与问题，并运用合理的沟通方式、沟通语言，使沟通取得最佳的效果。

3.相互尊重原则。新时期，企业员工多为接受新式教育的员工，他们自我意识强烈，需要企业给予一定的尊重。在这个大前提下，沟通的双方必须要有相互尊重作为基础，在进行沟通前，企业管理者应该设法获得员工的信任，从而使员工在进行沟通时，可以大胆的说出自己的想法，让管理者了解员工的真实需要，以便知晓在未来的管理工作中哪里需要进行改善。

4.倾听原则。在企业的运营过程中，往往会出现一些需要改善和解决的问题，作为企业各项管理制度的具体实施者——员工，发现一些问题，并且产生一定的不满时，当员工已经将企业作为自己的家，对企业倾注了很多心血时，他需要将自己的不满、意见和建议表达出来，需要有人倾听。故有效的沟通不单单体现一个“说”字，更重要的是“听” 的艺术。管理者通过倾听可以及时掌握员工传递的有效信息，从基层员工那里真正掌握企业发展遇到的热点、难点问题，并通过信息的搜集，进行及时的反馈，从而达到有效沟通的目的。

二、我国现代企业管理沟通所面临的问题

1.新时期青年员工在企业员工中的占比越来越大。随着上世纪我国义务教育在全国范围内的普及，现阶段企业员工的受教育程度已经达到了历史的最高水平，一些企业很多岗位的从业者已经是本科生，甚至是研究生、博士生。这些年轻的员工，具有很高的学历，很高的智商、情商。他们有着创新的思想，工作中会展现出很多新思路、新理念。他们的人生观与价值观跟老员工有着本质的不同，这就给企业管理者带来了很大的挑战，要求企业管理者必须要推出全新的沟通方式和方法以应对员工的新要求、新变化。

2.经营管理在当今时代越来越透明化。信息网络全球化将人们生活的范围极大地缩小，现在人们依靠网络基本可以做到足不出户，便可知晓天下事，人们对于信息的搜集、传递、存储越来越便捷。企业员工与外部环境的沟通交流也越来越便捷，企业员工对于企业自身以及行业内部的信息获取也越来越方便，这就使得企业内部的信息传递必须要迅速、透明。企业的管理者应该开放思想，及时掌握不断变化的各种信息，从而有针对性的开展有效的管理沟通，把员工的积极性、创新性和主观能动性，引导转化为企业的核心竞争力。

3.各类先进的沟通工具层出不穷。现代沟通已经跳出原先传统的传递方式，QQ、飞信、MSN、微信等先进的沟通工具充分利用，而且在我们生活中起到了越来越重要的作用。这些对企业管理者提出了新的、更高的要求，企业管理者不仅要掌握好高超的沟通技巧，同时还要与时俱进的掌握好现代沟通工具。所以企业管理者要打破传统的思维模式，改变原有的管理沟通方式和方法，进行发散思维、逆向思维的系统训练，并运用现代管理知识丰富现有的管理理论和管理方法。只有这样才可以使企业的员工与我们在思想上和行动上达成一致，使管理沟通开展的更为有效。

三、改善管理沟通的有效措施

1.要有明确的沟通目的。企业管理者在进行沟通前，首先要明确自己的意图，确立一个中心思想，在进行沟通时，要使用双方都能接受的措辞和肢体语言，并运用合理的语气和方式。

2.在沟通中要坦诚相待。在沟通中，双方应该以诚相待，要向对方传递最真实、最准确地信息，并且言而有信，用实际行动来保证信息的信服力。

3.沟通要选择有利的时机，采取适合的方式。沟通的效果是否可以达到预期目标，并不仅仅取决于传递信息内容的质量，它还受到外界环境的影响，比如沟通的氛围、沟通双方的关系、社会背景等，在不同环境下要采用不同沟通的方式，要准确地抓住沟通的有利时机及时进行沟通。

4.沟通要注重“听”的艺术和“说”的技巧。企业管理者在进行沟通时，应该主动去听取对方的意见，善于观察，聆听对方的诉求，这样，才是一个成功企业管理者应该具备的素质。

沟通是双向的，不仅仅要耐心的听，更要具备“说”的技巧，在表达的时候，要有清晰的思路，在表达自己的意见时，要诚恳谦虚，切忌在沟通时用自己的身份给对方造成压力，否则，即使是很好的意见，也不容易被对方所接受。在表达自己的意见时，要注意观察对方的神情，当沟通遇到不顺的时候，可以换一个方式进行沟通。

四、结语

企业管理沟通就是要让管理者和员工在一些具有分歧的问题上达成共识，凝聚企业的向心力，为企业带来可观的经济效益。作为一名企业管理者应该站在全局的角度上，根据行业的竞争形势，合理的分析自己企业所处的位置，设计出符合自己企业的管理模式，提升企业的核心竞争力。一个企业如果有一个良好的沟通管理的大环境，那么这个企业就充满了活力，可以最大化的调动企业员工的创造性和主动性，最终在与同行业的竞争中取得主动地位。

参考文献：

[1]余岩明：浅析企业管理中的有效沟通[J].科技资讯2007（4）.

[2]张荣云：企业管理中如何进行有效沟通[J].中外企业家2009（9）.