应对全球挑战,企业应该承担更重要的角色,这也是企业的下一个增长点。对于企业来说,社会创新也就是企业开展产品服务创新、营销创新等一切与业务发展相关的创新活动,最终推动企业经济价值与社会发展的共赢。
越来越多领先企业在面向未来的可持续发展战略中,明确提出了对环境及社会发展的关注。
2010年11月,联合利华在全球范围内公布了可持续行动计划,承诺未来10年的可持续发展。该计划与众不同之处在于,其适用于全价值链的各个环节,包含约60个具体目标,其中包括改善健康与卫生状况、减少对环境的不利影响以及提高大众的生活水平等方面。通过这一计划,联合利华实现了与各利益相关方的价值共享,并实现了企业自身的可持续发展。
洋河股份则以“中国梦”的品牌主张为载体,不仅助力一方发展,同时关注慈善事业,积极参与各种社会公益活动,与社会大众一起用创新的公益来分享企业发展成果。除了“寻找最美乡村医生”的慈善圆梦活动,洋河还牵手浙江卫视演绎“中国梦想秀”,并成为本季中国梦想秀“梦想助力基金”的捐助者之一。塑造奋发图强、不断进取的品牌精神,激发国人追逐“中国梦”,积极倡导正确的价值观。
主动承担社会责任、开展社会创新,还可以帮助企业赢得更好的政策支持,这一点在中国尤为突出。
产品创新是推动企业环境、社会绩效提升的起点。比如,沃尔玛在这一领域做出了表率,创新性地提出了“农超对接”项目,通过对农产品进行直接采购,帮助农民提高市场适应能力,鼓励和引导标准化和规模化生产,并指导其在生产中推进环境保护。这些举措不仅提高了农民的收入,更重要的是保证消费者能够买到更加新鲜、健康、环境友好的农产品,最终实现环境、顾客、农民及地方经济的多赢局面。
社会创新还表现在价值链的各个方面,比如通过生产环节中的技术创新,关注节能减排,从长远提高企业的运营效率;比如投入员工的职业安全与健康,并鼓励员工参与公司的责任倡导,而最终员工的忠诚度也随之提升;此外还有应用创新的政策或技术来实现物流过程中的碳排放并长远降低企业的物流成本等等。
综上看来,企业的盈利与非盈利的界限似乎正在打破,用创新的方式应对社会需求,并创造企业价值将成为企业未来可持续发展的关键点。