从“好闺女”到“好妈妈”

梦龙

清晨时分，病房中弥漫着一股新鲜的屎尿味。同病房的病人们用嫌弃的眼光看着刚刚失禁的老太太，老太太自己也像是做错事的孩子，红着脸勾着头，一言不发。一个女儿般的身影在老太太身边默默地忙碌着，帮她换衣服、擦身子，清除污物。这个“女儿”，就是兰陵中心卫生院的护士长，程伟。

程伟在护士这个岗位上已经工作了二十五年，对这种脏活累活已经习以为常了。病人们大多认为护士的工作就是“伺候人”，因此是“下人”，所以态度往往很恶劣、颐指气使。面对这些，程伟总是默默承受着，从来不与病人争辩。如此的好脾气换来了业界的奇迹：程伟从业二十多年，病人的投诉率是零！

二十五年前程伟刚刚走上工作岗位时，很多事情都令她措手不及。比如有些病人家属把病人扔到病房就撒手不管了，几个月都见不上一面；有些病人的家属虽然守在床边，但啥都不做，大事小事都眼巴巴地等着护士来处理。似乎大家都有一种心态：伺候病人是护士的事，如果自己动手，钱不就白花了？

面对这种情况，程伟开始还有些委屈，但是很快她就释然了：照顾好病人才是自己的本职工作，没必要跟家属怄气。于是从那时开始，程伟就把一切精力用在了提高服务质量上。病人的家属长时间不来，她就陪病人聊天解闷；病人的子女不孝顺，她就像女儿一样照顾病人。她勤快地每半个小时就巡查一遍，详细地记录病人的体征、心跳、血压等数据；病房的卫生她一天打扫好几次，竭力让病人始终生活在干净的环境中；端茶倒水自不必说，洗衣喂饭自不必讲，剪脚趾甲、端屎倒尿她都从来没有皱过眉头。

程伟的努力被病人们看在眼里、暖在心头。年龄大一些的病人都把她当做自己的亲女儿来看，有时候程伟一大早就开始忙，顾不上吃早饭，他们就会亲切地招呼程伟一起喝粥。现在二十五年过去了，当年的“好女儿”渐渐变成了“好妈妈”，清甜的笑容变得慈爱，但笑容中那阳光般的温暖却从未改变。由于工作出色，程伟早已晋升为护士长，她把自己的工作心得总结出来，传授给后辈：用自己的热心、爱心、细心和诚心，让病人省心、放心并开心。

虽然荣升为护士长，但程伟始终坚持工作在第一线。2012年1月底，一位孕妇头部缝了十几针，却无人来看护。面对这种奇怪现象，程伟没有多问，只是像照顾孩子一样细心地照顾她。待到孕妇伤好出院地时候，握着她的手，激动地语无伦次：“咱全县只有你一个！谢谢！好护士长！”后来程伟才知道，这位孕妇跟家里有矛盾，一度想要轻生，是程伟母爱般的温暖使她重新拥有了活下去的力量。

身为护士长，自己做好护理工作还是不够的，带好手下的护士团队才是重中之重。新来的小护士很多是独生子女，比较娇气，时常被病人们弄得很委屈、掉眼泪。有一回小护士给小孩打针，小孩自己淘气乱动，结果疼得哇哇大哭，孩子的父母却大声呵斥小护士，说她弄疼了孩子。小护士受过程伟的教导，当面没敢回嘴，只是道歉，结果回到护士站之后哭得比孩子还厉害，赌气地嚷嚷以后再也不打针了。程伟耐心地劝慰小护士，帮她疏导心结。最终，小护士坦然重返工作岗位，尽职尽责，任劳任怨，俨然就是程伟的翻版。

二十五来，程伟荣获的各级“先进个人”、“先进工作者”、“优秀护士”奖状堆了足足一桌子。这些证书既是对程伟工作的认可，也是鞭策。她始终坚持工作在第一线，尽管有时一天就要换将近二百个吊瓶，累到吃不下饭，但只要看到病人们的微笑，程伟就觉得自己的辛苦是值得的。