浅谈用户体验在网站设计中的体现

刘为龙　陈旺　夏国栋

摘要：随着移动互联网时代的到来，信息通讯、网络得到了空前的发展，用户体验设计在人们上网获取信息的过程中显得越来越重要。网络行业的发展也迎来了新的契机，新技术的日新月异，网页风格的层出不穷，使众多网站不断追求更贴近用户的体验设计。

关键词：用户体验；网页设计；UI设计

在HTML5与CSS3技术正在网络环境下空前发展之时，它无疑给网站设计带来了更新鲜的交互体验。对于一个成功的网站而言，能够吸引用户，用户可以更舒适的使用与消费是其最终目标。从某种层面上来说，技术带来的新鲜功能比视觉吸引力更为重要，但是技术性并不能超越用户体验，任何一种伟大的技术都是为用户的易用与体验顺畅而服务的。网页中的UI设计作为用户体验的一部分，能够使用户在视觉上产生愉悦感起到了重要的作用。设计一款易用与赏心悦目的网页，可以吸引用户更喜欢浏览网站，参与网站活动并获得网站的信息，例如参与社交活动、进行消费行为等。当网站设计中的易用性与视觉美感得到用户满足时，将大大提升网站的用户体验。

1关于网站的用户体验

网站中的用户体验强调网站的可用性与视觉感受，包括功能、内容、形式等因素，这些因素共同组成了用户体验，是相互联系的统一体。在众多的影响用户体验的因素中，产品的“可用性”是一个至关重要的因素。国际标准中认为可用性是涉及容易学习、容易使用、系统的有效性、用户满意，以及把这些因素与实际使用环境联系在一起针对特定目标的评价。在网站设计中是即要从用户的角度，架构和设计网站，还要看到用户的需要，满足用户需求。网站设计是将用户引入到设计当中，把获取网站的信息、消费产品作为美好体验的过程。

（1）网站体验。根据网站设计的最终目标可以把网站分为三个方面：网站外观、用户行为、服务力度。用户对一个产品的体验是递进的，首先是当用户进入网站时视觉感受如何，有一个大概的基础印象，如果网站中UI的设计第一感觉看上去不能迎合用户的期望很可能会放弃继续浏览网站。其次是行为，也就是网站的可用性与易用性，使用的感觉如何，如果在使用过程中遇到阻力在某种程度上会对交互行为产生很大的影响。最后是服务力度，当用户使用一个网站尤其是电商网站，主要产生的就是消费行为，网站的售后服务在用户体验中显得极为重要，售后服务的质量直接影响到用户的心理感受。

（2）用户行为。网站的类型不同，目标用户也会有所不同，如男性、女性、青少年、儿童等。根据自身网站的定位去确定用户群，比如汽车网站的用户主要以男性为主。从用户心理的角度看，首先网站的设计在于能够把用户的注意力集中在网站推广的产品、信息上，可以按照自身的主观意愿进行操作，不需要有过多的思考过程，不需要理解网站结构，图标含义，以及导航在哪。其次用户不必花费太多的学习成本，操作与理解出错较少，简单的操作动作与操作习惯是好的体验的基本。对于一个网站的体验而言最好的方法就是按照用户所想的那样去设计。

（3）设计师因素。对于按照网站工作内容的来划分可以有视觉设计师、交互设计师和程序工程设计师。视觉设计师需要考虑的是网页设计与创意是否符合用户的审美需求，网站从外观看起来直接对用户产生的感受。交互设计师负责的是网站与用户之间的交互行为，在此过程中用户能否顺利的完成整个体验过程。程序工程师决定网站的功能与技术支持，是否能够保证网站正常运行，不影响用户的使用。

2UI设计与体验的关系

UI即用户界面，是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。对于工业设计领域中的人机交互设计就是指人和机器之间发生交互的时候能够高效率、舒适的对机器进行操控，在操作者需要对机器的操作做出决定的同时也能够帮助机器快速的给用户以反馈。

（1）网页中的UI设计。网站中的UI设计体现在用户与网站之间的交互与网页设计。从用户界面的角度来看，网页的UI设计与网页的视觉效果、风格等密切相关，不仅具有审美价值，也体现着人文关怀，无论从人的阅读习惯还是操作行为都具有以人为本的理念。当然对于一个网站而言，用户所体验的并不仅仅是审美与功能的设计。通常是包含功能与形式得到最协调的平衡，为整个网站的目标而服务，这样会拉近用户与网站之间的距离，赏心悦目的外观与强大的功能是否配合得当，成为用户体验的一个检验标准，用户使用网站月轻松，其满意度就越高，交互过程就越顺畅。

1）页面布局。合理的网页布局有助于用户浏览、理解网页信息，尤其是对于像搜狐、新浪等门户网站而言是至关重要的，怎样能够使用户在众多的信息中发现需要的那一个。在进行网页设计时，要以内容为主，将信息按照区块合理分布，做好重点强调和细部的处理。

2）风格和主题。网页视觉信息风格的确立是信息过渡到形式的关键，视觉设计师依据网站的内容而产生的，通过颜色、图像、文字等视觉元素来表达。例如电子商务网站更加追求信息化和数字感，好看的设计可能不如实际的数据更有吸引力。这种网站的功能比较繁多，例如当当网、淘宝，产品的分类清晰的体现了潜在的用户群，可以更有效的产生互动实现消费。

3）网页视觉元素。网站的外观主要体现在网页上的视觉元素，网页的色彩、图形、文字之间的构成关系会对用户产生一定的心理影响，这种影响既体现在各元素位置、大小的变化，又体现在空间虚实关系上。色彩作为人类表达情感的元素之一，往往能在用户浏览网站时留下第一印象。图形在用户获取信息过程中可以很好的实现传达与引导的作用。文字作为网站主要传达信息的手段，有着不可替的作用，无论从标题文字还是到页面内容，都能做到准确详细的传递。

（2）UI设计与用户的关系。网页设计的美感与体验与用户息息相关，UI设计既要在用户的角度设计视觉效果，又要研究用户的思维习惯，在网页设计中直接体现在颜色、版面布局、图形、文字当中，引导并影响用户获取信息。网页设计不仅仅是将页面做的华丽，还是为了让人们能够通过对界面的中的视觉元素引导和迎合用户完成整个操作，而不是纯粹追求创造视觉效果。从根本上来讲，一个好的网页设计应该拥有清晰的信息呈现，能够很好的引导用户去完成网站的任务。当我们设计一个用户界面的时候一定要考虑到用户界面的适用性，它需要考虑用户的年龄、生活习惯，并且最终实现为用户的使用而设计，这是一个理性的设计过程。所以UI设计要和用户研究紧密结合，去主动考虑用户的感受与需求。

3结论

综上所述，在这个以用户为中心的数字化时代，网站设计的用户体验将变得越发重要，无论从用户的可用性还是网站的UI设计都将深深的影响着用户的操作与体验。网页设计中的UI设计的审美价值是影响网页可读性的一个重要因素。合理的UI设计会使用户在享受网页视觉设计的同时愉快的体验整个使用过程，必然增加网站的吸引力，促使用户去阅读，去消费。一个布局散乱、风格各异的界面会影响用户去点击和消费的欲望。以用户为中心的UI设计时网站设计的核心，这也是未来各种平台产品设计的趋势。

参考文献：

[1] 胡飛.聚焦用户UCD观念与实务[M].中国建筑工业出版社，2009.

[2] Ben Shneiderman，Catherine Plaisant（美）.张国印，李健利，等，译.电子工业出版社，2009.

[3] Smashing Magazine（德）.陈宗斌，译，人民邮电出版社，2012.

作者简介：刘为龙（1985—），男，山东人，硕士，燕京理工学院艺术院助教，研究方向：新媒体艺术设计。