论多品种小批量生产管理新模式

杨红英

摘要：随着市场需求的日益多样化，产品寿命周期的缩短，跨国企业采用新的生产经营方式和不断的技术创新，使市场竞争更加激烈；文章针对快速变化的外部经营环境，分析了多品种小批量生产方式与流程再造和作业成本管理结合的必要性，并理论结合案例及实际阐述了其结合的模式，为实施多品种小批量生产的企业加强管理，不断创新，持续降低成本，主动适应市场变化，具有重大的现实意义。

关键词：多品种小批量生产 流程再造 作业成本管理

市场需求的多样化，产品寿命周期的缩短，激烈的市场竞争，使得多品种小批量生产已成为当今社会的主要生产方式。多品种小批量生产管理新模式是把多品种小批量生产方式、业务流程再造和作业成本管理充分结合的一种模式。由于多品种小批量生产方式、业务流程再造和作业成本管理有很多的结合点，因此把这三者结合起来进行分析和探索，对于这类企业的生存和持续发展具有重大的现实意义。

1 应用多品种小批量生产管理新模式的必要性

1.1 多品种小批量生产方式的生产特点适合采用作业成本管理法。多品种小批量生产是指在规定的生产期间内，所生产的产品种类较多，而每种产品生产数量较少的一种生产方式。生产品种的多样性，生产过程的复杂性，环境条件的多变性和生产管理的动态性等这些生产特点使得这类企业对新产品的研发、设计等投入了较多的管理费用；随着生产的发展和科学技术的进步，制造成本在全部成本、费用中的比重将越来越小；据统计资料显示目前平均比重已低于55%，有些高科技企业已低于10%。生产品种较多，批量相对较少，批次较多；生产过程因工件而异，工艺路线交错复杂，这些因素使得制造费用、辅助生产成本等间接成本的发生受加工对象品种差异和产品品种差异、生产批次差异影响较大。

作业成本管理将资源追溯到作业，再将作业追溯到产品，并把直接成本直接追溯到产品，进行成本计算和分配。资源、作业因素分别被称为作业成本和产品成本的驱动因素。作业是指企业在进行生产经营活动中的各项具体活动，例如产品的质量检验和机加工作业及车、洗、刨、磨等单项作业等；机加工作业的直接人工费用会引起该作业的发生，该作业发生将导致产成品成本的产生。生产过程情况多变，需要以作业成本库为单位进行“团队”管理。

1.2 企业实施多品种小批量生产的对策与流程再造和作业成本管理有很多的结合点。企业适应多品种小批量生产方式的对策有四种类型：

①概念更新类和计划创新类，有以下几个方法：a 以零部件为中心的生产，为作业成本管理主要使用直接追溯和动因追溯分配成本提供了条件。b并行工程和工业工程，是作业成本管理和业务再造对价值链进行不断改善的主要手段之一。c应用成组技术，对零件进行分类分组，建立加工单元，既可以达到扩大批量，提高经济效益，又可以适应多品种、小批量生产经营的需要。d批量生产进度计划，对于制造费用在产品成本中占较大比重的企业，应用作业成本管理法能够使成本计算更加准确并可以及时提供有利于决策与控制的成本信息。e模块化生产，使企业在装配线上实现多品种大量连续混流生产；采用作业成本管理法，以循环流程为单位即批次水准动因分配制造费用能够使成本分配更加合理，避免制造费用分摊夸大或虚减现象。f物料需求计划（MRP）。

②实施创新类和控制创新类，有柔性生产、准时制生产、精益生产和联机生产管理等。

上述各种对策能够为作业成本管理和流程再造解决很多的技术问题，并提供人员和组织准备。改良式流程再造法的手段是清除、简化、合并和自动化，它能够和实施的对策有效地结合起来使用。作业成本管理的对象是产品和作业，并把作业作为重点；通过对作业进行管理，以作业消除、作业减少、作业分享和作业改善为主要途径来解决影响成本的实质问题，实现降低成本的目标；实施这些对策也可以大大降低采用作业成本管理法的成本，减少实施难度，提高企业管理层和广大员工对作业成本管理的认识水平。因此企业实施多品种小批量生产对策为多品种小批量生产方式与流程再造和作业成本管理结合提供了充分的条件。

1.3 企业流程再造、作业成本管理和多品种小批量生产都围绕着以下三个中心开展工作，使得这三者结合具有必要性。

①以顾客为中心。多品种小批量生产企业的目标之一是对顾客新的需求迅速地做出反应，满足顾客需要和创造市场。在流程再造中，企业通过准确把握顾客需求，建立全方位满足顾客需要的具体措施，为顾客提供及时、有效和优质的服务。在作业成本管理中，企业被看作是为更好地实现顾客价值而设计的由一系列作业组成的价值链。

②以员工为中心。这三者都突出表现为以小组或团队为单位开展工作；在企业再造中，员工的晋升标准依据自身的实际能力；经理人员的职能由监督变为更多的辅导员工学习，培养员工持续学习的能力成为流程再造工作的一部分；合并工序，将几道工序的人员组成小组或团队来共同工作。在作业成本管理中，企业实现的业绩用财务指标和非财务指标都可以衡量；非财务指标便于所有参与人员所接受，无需通过计算，随时可以取得；对作业链中各种作业的执行者，即“团队”实施奖惩。

③以效率和效益为中心。由于計算机和信息技术以及数控车床的广泛应用，为业务再造提供了技术基础，大大提高了再造的效率；流程再造遵循“在执行业务流程时，插手的人越少越好；在为顾客服务时，流程越简便越好”的原则。在作业成本管理中，企业不仅关注自身效益，而且关注客户价值；对整个价值链不断消除浪费，全面降低成本。

2 实施多品种小批量生产的企业流程再造

实施多品种小批量生产的企业流程再造的需求不同和其准备程度的差异，决定着多品种小批量生产管理新模式的选择。

流程再造的关键是重新设计业务流程，流程再造本身适合各类企业，也更适合多品种小批量生产的企业。根据再造的诺兰·诺顿分析框架，实施多品种小批量生产的企业面对较大的外部环境压力，客观上再造的需求较高；然而由于其自身对环境的分析和判断，影响着再造需求的高低。大型企业采用这种生产方式是其对市场需求、激烈竞争和社会技术进步的积极主动地适应；他们常常采用模块化生产、柔性生产和精益生产等对策；由于企业实施多品种小批量生产的对策程度与再造的准备程度存在着密切的正相关关系，因此上述大型企业一般再造的准备程度较高，属于冲击区。企业如果再造需求高，则属于危机区；如果再造需求低，则属于维系区。

中小企业采用多品种小批量生产方式是由于其生产经营规模小，资金较少，一般表现为成批生产或单件小批生产的类型；产品成本较高，资金薄弱，筹资能力差，提高经济效益的任务艰巨。这类企业中的高新技术型一般企业管理基础较好，起点高，能够综合采用实施多品种小批量生产的对策，因此再造的准备程度较高，也属于冲击区；本文中所指的大型企业和高新技术型企业如果处于冲击区和危机区都对应的区域，则流程再造的模式是“发动准备”，企业将会在能力上积极的投资，很快将启动流程再造。例如：海尔集团1998年开始实施业务流程再造，并把它和精益生产方式结合起来。在不断强化企业管理的过程中，提高了质量和效率，并形成了“日清日高”管理法；实施流程再造后，在设计、科研、生產和配送方面已具备了满足用户个性化需求的能力；海尔的个性化冰箱走下流水线，2000年其中短短一个月时间从网上接到了100多万台定制冰箱订单，相当于1999年全年产销量的1/3。大型企业把采用混流生产方式与实施流程再造结合起来以适应个性化时代的要求，他们迫切需要改进成本管理以适应经营环境的变化，其应用作业成本管理法应以全面推广为主；在实施过程中，应不断总结经验，并有重点有步骤地进行。

大型企业和高新技术型企业如果处于冲击区和维系区都对应的区域，则流程再造的模式是“再争优势”，企业应重视在创造新范式，关注业务个案和扩展能力应用上下功夫，以获得新的战略优势。这类高新技术企业再造需求较低，实施改良式流程再造，对企业正常的生产经营活动冲击较小，大多数员工也较容易接受；这类企业应围绕其重要领域的关键工序和关键环节或在某一重要部门实施流程重组和作业成本管理；把解决流程中的突出问题和实施再造与作业成本管理结合起来；在条件成熟的情况下，逐步推广流程再造和作业成本管理的先进经验。

非高新技术型中小企业一般基础管理相对比较落后，所采用的对策程度较低，甚至相当一部分企业仍采用传统生产模式和经验管理，因此这些企业再造的准备程度较低，属于风险区。这些企业如果处于风险区和危机区都对应的区域，则流程再造的模式是“力保生存”，企业再造需求迫切，应立即行动进行流程再造，高度承诺短期和长期应实现的目标以及所采取的相应措施。但再造的风险也高，应把不断加强企业管理和综合应用多品种生产的对策紧密结合起来，以降低和控制再造风险。在实施流程再造的过程中，应以改良式再造为主和全新流程设计为辅，优先在基础管理较好，潜力较大的环节和部门进行；把实施多品种生产的对策和局部实施作业成本管理与流程再造结合起来，稳步推进。例如：进行生产作业分析，通过动因分析和作业分析，对增值作业和非增值作业分类管理，并编制增值与非增值成本报告，结合工业工程、同步工程和改良式再造的手段寻找降低成本的有效途径；对制造费用占企业生产成本较大，并且受产品生产批次，产品品种影响较大的生产部门采用作业成本管理法；应用作业成本管理法的原理进行资源管理和产品组合决策，提高企业决策的可靠性，减少失误。

非高新技术型中小企业如果处于风险区和维系区都对应的区域，则流程再造的模式是“三思而行”，企业再造应慎重考虑，关注持续的改进，提高再造的准备程度，降低其风险；发动宣传教育活动，提高管理层对企业再造的认识。例如：加强企业基础管理，推进企业信息管理数字化；应用工业工程、成组技术和以零部件为中心的生产等提高生产效率；应用作业成本管理法的原理进行必要的盈利分析、生产作业分析、资源管理和产品组合决策等。

顾客需求不断增长是一个辨证的关系，从长期来看，顾客的需求是好中求好，不断增长的；从短期来看，某一时期顾客的某一需求是有限的，市场常常处于新产品的供不应求和老产品的供过于求的不断变化之中；因此企业实施多品种小批量生产管理新模式，能够主动适应人们在新形势下的新生活方式，以市场需要为导向，不断创新，快速推出有创意、功能全的产品来激发顾客的消费欲望和消费热情，使其在自身经济条件允许的情况下，愿意和能够去消费，从而使企业实现以款定销，并形成良性的资金循环。

参考文献：

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