义乌玩具生产企业信息化现状分析及改进建议

摘要：企业信息化建设决定了企业的市场竞争力，义乌玩具行业生产企业信息化发展不平衡，多数企业存在企业管理层对信息化不重视、电子商务开展力度不足、缺少信息化人才等问题，企业可以从加强企业领导层对信息化的认识、深入开展电子商务、引进培养企业信息管理人才等方面加强企业信息化建设。

关键词：义乌玩具生产企业 企业信息化 现状

义乌市玩具行业起步于80年代，是当时第一代小商品市场的经营行业之一，经过30多年的拼搏与发展，目前整个行业共有企业、工商经营户2254家，其中玩具生产企业在400家左右，从业人员2万余人，产品以塑料玩具、毛绒玩具、充气玩具、普通玩具为主，拥有一批上规模、上档次、有品牌、有自营出口权的知名企业，产品深受国内外客商的青睐，是国内同行业中较大的企业，销售网络遍及国内各大、中城市并远销美国、英国、日本、中东、东南亚等国家和地区。

1 义乌玩具生产企业信息化现状及存在问题分析

义乌玩具生产企业信息化发展不平衡，少数企业信息化建设成效显著，建立了企业ERP系统，并通过制度层面确保系统有效运行，助推企业得到管理效率的提升，降低了库存及生产成本，同时借助企业信息化，充分挖掘企业客户资源，提升了企业的竞争力。但多数企业信息化层度较低，还是停留在原有传统的生產和市场运行模式中，只是在成品库存管理上进行应用。通过企业走访了解到义乌玩具行业信息化中存在以下问题：

1.1 企业领导层不重视企业信息化

义乌玩具生产企业没有感觉到信息化会带来什么样的变革，认为不进行信息化建设企业照样能搞好，因此对企业的信息化建设重视程度不够，高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。由于义乌玩具生产企业主营批发，主要针对外贸大客户及部分内销的客户，客户数量不多，企业大多为私营企业，企业领导从自身经验出发，相信自己个人能够掌握企业客户的信息，保持好跟客户的联系，按照客户需求准时生产产品并发货，导致企业领导内心深处对信息化不重视，不愿在企业信息化上投入资金和时间。

1.2 企业电子商务开展深度较低

近年来，义乌电子商务发展迅猛，义乌玩具生产企业也加入这一浪潮当中，但是从问访的企业来看，义乌玩具行业生产企业的电子商务开展深度较低，大多数企业只是停留在在淘宝和阿里巴巴上开店铺，在“义乌购”上上传自己企业生产玩具的信息的阶段，没有进行进一步玩具商品营销工作。企业觉得自己已经开展了电子商务，至于电子商务能不能带来企业收益，企业往往采取等待的方式，部分企业也设立了电子商务部，进行玩具商品营销，但是由于外贸及内销的批发业务为现阶段主要业务，企业在电子商务方面的投入较少，致使义乌玩具生产企业电子商务上没有突出企业出现。

1.3 企业缺少企业信息化的管理人才

义乌玩具生产企业缺少既懂技术又懂企业的管理人员，企业原有的管理人员熟悉企业运行流程，但是对于信息化的管理方面缺少专业知识，公司招聘人员则是有一定的信息系统运行技术，但对企业的生产及工艺需要不是很熟悉，这就造成企业信息化管理人才匮乏。义乌玩具生产企业主要是以做出口加工产品为主的劳动密集型企业，对员工的素质要求不高，而且很多是家族企业，在用人方面往往不是以企业的利益最大化为首要原则，带有很强的裙带关系。企业领导引进企业信息系统之后，缺少专门人员进行管理。

1.4 内部管理体制相对落后，不能适应企业信息化运行需要

许多企业尚未建立完善的现代企业经营管理体制，突出表现为企业购买了企业信息化管理系统，或者专门建立了企业的ERP体系，但系统建立之后，企业运行和信息化系统的融合度较低，只运用了系统的库存管理模块或者财务模块，没有发挥企业全方位信息化的优势，忽视了对业务流程和管理的深入分析、整合及再造，传统企业运作机制中不符合市场经济要求的一些深层次问题并没有解决。

2 义乌玩具行业生产企业信息化发展建议

2.1 提高认识，加强一把手工程

企业领导者应充分认识到：企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场”自上而下”的创新和变革。领导的主持和参与是信息化建设取得成功的首要条件，是企业信息化起步与成功的关键。近年来，义乌政府及义乌玩具协会多次组织义乌玩具生产企业领导层进行信息化应用方面的培训，并参观国内一些运行现代化的企业，让企业领导层认识到信息化对企业发展的重要性，让企业领导者知道企业信息化应从哪些方面着手，信息化的发展过程如何，信息化的投入和收益比较分析等。义乌玩具行业生产企业的管理者也认识到信息化的重要性，开始在企业信息化上加大人力及资金投入。

2.2 强化企业电子商务开展深度

近几年来，由于欧美消费低迷，义乌玩具生产企业的销售量下滑，企业管理层在为产品销售寻找出路，而电子商务近几年的快速发展，成为了不少义乌玩具生产企业销售的希望，义乌政府也在积极引导企业发展电子商务，义乌政府对玩具企业及协会会员开展电子商务培训，让企业主认识到企业电子商务的必要性，让企业主了解到企业电子商务可以提高交易速度，尤其是大范围内的交易速度，提高效率，节省交易成本，增强企业的竞争力，提高服务质量。它能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

义乌玩具生产企业在电子商务开展上应加大力度，增加资金及人员投入，网络分销是今后贸易的一大发展趋势，如果企业还停留在原有的外贸老客户及内销部分客户的维护上，可能导致网络上潜在的寻找货源客户的流失，从而失去发展的机会，义乌玩具生产企业可以在各个平台上发布自己的商品信息，成立专门的电子商务部门，从产品网络批发（B2B）和产品零售（C2C）同时开展业务。在开展业务时，应用信息系统对客户及商品进行管理，维护好老客户，通过客户反馈信息改进企业产品，通过数据挖掘开发潜在客户。

2.3 建立一支自己的高素质的信息技术队伍

义乌玩具生产企业应加大信息化人才引进及培养方面的投入，一方面可以通过高薪方式招纳信息化行业的资深人才到企业工作，这可以大大缩短企业信息化建设的时间，提高企业系统的效率，企业高效的运行回报可以带来远远超过人才引进的费用；另外要对公司全体员工进行信息化方面的培训，让员工从思想上认识到信息化对于企业效率提高的作用，并规范员工对信息系统的操作，通过系统把整个公司的员工和公司生产设备进行有效融合。

推进企业信息化，人才是根本，义乌玩具生产企业有没有以及能不能培养造就一支胜任企业信息化工作的人才队伍，直接决定了信息系统使用的效果和维护的可能性。因此，企业要抓紧培养一批热心于企业信息化建设，既善于经营管理、又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才。企业不论是培养人才还是引进人才，都要尽快建立与企业信息化相适应的用人机制，形成尊重知识、尊重人才的良好氛围，切实解决当前很多企业中人才进不来、留不住的问题。

2.4 完善企业管理制度，保障企业信息化有效执行

信息化必须以规范化的管理为基础，如果管理活动、管理过程很不规范，随意性很大，那么企业实施信息化是很难成功的。所以为了适应信息化建设的要求，企业在实施信息化之前，首先必须要规范企业管理，强化企业基础管理工作。企业要出台信息系统操作规范和操作制度，保证数据的准确性和及时性，通过制度来确保信息化的有效执行。

参考文献：

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作者简介：朱晓荣，男，浙江省义乌市义乌工商职业技术学院教师，讲师，硕士学位，研究方向：企业信息化、企业电子商务。