企业中非正式组织的管理

刘桂森

摘 要：企业中非正式组织的存在是必然的，它是职工的社交需要，可以影响职工的工作情绪，企业的管理者应该正确地看待和加以合理的引导。

关键词：非正式组织 管理

企业内部的非正式组织一般是在工作中自然形成的、志同道合的几个人建立起来的小集体或者小圈子等等，他们可能是有某种共同的爱好，也可能是彼此间志趣相投而在一起。组织成员情感上的联系较为密切，相处融洽。这样的组织对于职工的工作也会形成一定的影响。

对于这样的组织，企业管理者最好的方法是给予引导，而不是取缔。当管理者能够真正关心员工时，在这样的非正式组织内部也会有良好的口碑，整个组织便会传播积极言论，组织内成员也会焕发出极大的热情，充分发挥自己的创造性，为企业发展贡献自己更大的力量。

一、非正式组织的由来

1.非常规现象

学者梅奥霍桑试验中，发现了在现实工作中的一些特殊现象，而这些现象是无法以常规的管理理论来解释的：

（1）在实行计件工作时，本以为职工会因为奖励津贴的刺激，积极提高产量，但是事实是有些员职工却在刻意的保持或降低效率，否则会受到歧视和排斥。

（2）提高工作条件，产量会有所不断地上升；取消提高的条件后，产量还是继续上升；

（3）在深入基层的访谈中，发现职工的压抑在诉说之后得到了发泄，工作效率和积极性都有显著提高。

2.非常规现象的解释

最后学者梅奥对以上不符合常规的现象作了如下解释：

（1）工人是“社会人”而不是“经济人”，他们不仅要考虑经济收入，还要有社交的需求。

（2）企业中存在着无形的各种各样的原因组成的小圈子，而且这种小团体是多种多样的，可能是亲属或者同学关系，也可能是因为爱好，甚至可能是因为下棋的棋友等等。

（3）管理的重心是職工的积极性，但是积极性很大程度上来源于精神方面，单纯的物质刺激达到一定程度后作用就明显降低了，并且过分追求物质奖励的职工会被同事们排挤。

二、认识非正式组织

1.存在的必然性

职工不是工作机器，他们有思想，他们有释放压力、与别人沟通和社交、寻找生活乐趣的精神需要，所以因为各种原因而形成不同的小圈子很正常，也是必然的。我们要正确的看待这个问题，不要对这种情况恐慌和排斥，贸然地把他们看成拉帮结派、另立山头。

2.非正式组织的作用

（1）促进沟通。从职工的精神层面进行深度的沟通和相互理解，显然需要非正式组织的出现。如果管理者能够深入基层，融入到非正式组织中倾听他们的心声，对企业的发展是非常有利的，对管理者威信的提高和企业指令的顺利执行也是有很大帮助的。

（2）形成舆论。虽然非正式组织的出现不存在任何的组织目的，但职工在一起的时候还是会沟通，并且是以真实的心境相互沟通，他们会对时事政治、单位政策等进行谈论。这样的沟通最后往往能达成共识形成舆论，对企业的新方针新政策的实施产生促进或阻碍的作用。

（3）和谐稳定。非正式组织是靠私人情感联系起来的，它可以稳定职工的情绪，增强职工的归属感、安全感，如找到家般温馨的感觉。这些是很重要的，它让职工找到了主人翁的感觉，把企业当成自己的家，高高兴兴的来工作，主动地思考问题，积极地技术攻坚，以十分的责任心投入到工作中，对企业是非常有利的。

（4）保证通畅。职工之间的良好关系，使单位指令能顺畅地执行，各环节通畅并且合作默契。所以当一个部门的职工能够形成非正式组织的时候，这个团体的战斗力是相当强的；当几个部门的领导之间形成非正式组织的时候，政令就能够顺利执行，避免出现相互推诿、扯皮，提高企业的工作效率。

三、解放思想，正面引导非正式组织

1.把握关键人物

每个非正式组织都会自然地形成德高望重的领军人物，而他的思想观念会很大程度上影响圈子中的其他职工，所以企业管理者应该多多与这样的人沟通，也可以加以提拔重用。

2.满足合理需要

深入开展思想政治工作，真正地把职工当做单位的家庭成员或孩子，应该在精神上让职工有家的温暖。

3.提高亲和力

所谓亲和力，实质上是通过交流和沟通增强职工之间的凝聚力。如果管理者能够融入到非正式组织中，可以很大程度上提高这个圈子对领导的理解和单位工作的支持。

笔者坚信通过对非正式组织的引导，通过我们所有思想政治工作者的努力，一定可以使企业职工以百分之一百的干劲投入到工作中，为企业发展做出应有的贡献，也坚信对于非正式组织的思想政治工作将会成为企业发展的又一个新的增长点。