如何改变员工无动于衷的心态

工作场所敬业度低是中国的企业面临的最大问题，而工作场所最危险的心态是无动于衷。盖洛普总结了员工真实需求的12个元素。

中国社会的进步（或崩溃）取决于这些因素：员工敬业度、生产力、质量、客户沟通、保留、安全、盈利能力。如果你问我中国当前最危险的心态是什么，我认为是在工作场所的无动于衷（盖洛普研究者称感觉工作痛苦的状态）。根据某机构的报告，中国目前只有6%的人爱岗敬业，另外有26%的人认为工作很痛苦。与之对比，30%的美国员工积极敬业，20%处于痛苦状态。

引起这种现象的原因，是员工们藐视他们的顶头上司，这一点和全世界其他工作场所一样。蔑视的理由，则是公司雇用错误的人来做他们的上司，尤其这个上司还具有很大的权力命令和控制自己，自上而下的管控模式也与善于激励、培养员工、主动授权和信息化环境下的别国环境形同天壤之別。

盖洛普经过数十年对全球企业和组织的研究，总结出了12项衡量员工敬业程度的指标。这12项最重要、最具预见性的工作场所元素，很好地反映了员工们的真实需求。它也是一种跨越所有文化、全球通行的标准。当中国的企业开始雇用并培养真正的经理人，激励员工在这些指标上取得高分时，中国本国员工的面貌将会发生转变。

让员工敬业的12个元素

1. 我知道对我的工作期望是什么

2. 我拥有做好工作的材料和设备

3. 我有机会在每天的工作中做自己最擅长的事

4. 在过去的一周中，我因为出色的工作得到认可和表扬

5. 我的经理或工作中的其他人关心我的个人情况

6. 在工作中，会有人鼓励我发展

7. 在工作中，我的意见得到尊重

8. 公司的使命或宗旨让我觉得自己的工作很重要

9. 我的助理或下属致力于做好工作

10. 我在公司有好朋友

11. 在过去的半年中，公司有人跟我谈论我的进步

12. 去年，我有机会在工作中学习并成长

注：为了识别员工敬业元素，盖洛普从不同层面对各个国家、各种组织、各种行业进行了数千次访谈。