日本四季剧团的“神话”

王翔浅

剧团的经营者浅利庆太曾说：“我的工作就是和时间作战”，他为四季剧团的发展争分夺秒的同时，更不忘回馈社会与观众。

近年来，国内对日本四季剧团的报道不断，除了对其经典的剧目报道外，更多地对其运作模式作了探讨。日本四季剧团的确创造了奇迹，有很多值得我们借鉴和学习的地方。

日本四季剧团成立于1953年，经过60年的发展，从一个10人小剧团蜕变为每年场次过千、观众人数逾百万、年营业收入达202.8亿日元的超级剧团，被称为“日本神话”。该剧团演出剧种丰富，涵盖了话剧、音乐剧、儿童剧，同时也是日本唯一一家实行长期公演和定期巡演两种体制并行的剧团。

四季剧团的经营奇迹并非偶然，而是其60年来在戏剧行业中积累的经验与人气的爆发，也是其创始人浅利庆太呕心沥血、严格管理的必然结果。

剧团发展60年间，经历了几次重大变革。也正是这些变革，使四季剧团脱胎换骨，得以在惨淡的市场与残酷的竞争中一枝独秀，迸发崭新的生命力。1964年，剧团第一部加入音乐剧元素的儿童剧《皇帝的新装》上演，培养了大批能歌善舞的演员，也在演出形式上和质量上有了较大的飞跃。1983年，剧团迎来历史上的重大转折。这一年，四季剧团倾力打造美国音乐剧《猫》，开创性地搭建了植入高科技因素的帐篷剧场，在一片惊叹和质疑声中完成了长达一年的演出，获得了社会各界的高度关注与好评，成为日本第一个长期公演型演出的成功案例。同时，演出的火爆还带动了日本演出票务的改革，促进了演出所在地经济的大力发展。1998年以后，剧团开始实行长期公演和短期巡演相结合，既可摊薄成本，又可满足观众的新鲜感。我认为，以下几个经验值得我们学习。

一、员工管理：安排合理，定期培养。全公司一千多名演员都被详细而严谨地做了工作安排，一旦出现人员变动问题，备选替换的员工马上到岗就位，以保证剧团的正常演出，效率极高。而分布在全国的10个剧院，完全由演员自行管理，设立公演委员会，委员长每天向总部汇报，并及时得到反馈信息。在演员的培养方面，剧团毫不吝啬，每年花费高达1亿日元聘请全国最好的老师为演员排练。

二、预算管理：严格把控，厉行节约。剧团每个月都要定期召开预算会议，每个剧目都有独立预算，各负其责，严格遵守。如若超支，一定追究主管责任，轻则罚奖金，重则被解雇。剧团在节约方面很努力，比如循环利用演出服、安装大量太阳能电池、张贴节能提示等。剧团每年还举办一次内部跳蚤市场，员工可以免费互换物品，实现物资的优化配置。

三、剧场管理：服务到位，顾客至上。剧场的设施十分人性化，洗手间设计得大而便捷，亲子观剧室安静而封闭，剧场整体气氛也渲染得恰到好处。场务人员的服务热情而周到，随身背着小工具箱，方便观众需要取用。从2010年开始，四季剧团的顾客满意度就已超过迪士尼，以83.2%的高分荣登日本企业第一。2011年，日本遭遇九级大地震，剧团还为困在剧场里的顾客提供食品和住宿，充分体现了剧团服务的真诚与贴心。

四、票务管理：整合营销，联手巨头。剧团的票务共分为团体票、会员票、散票三种，各占1/3的票量。散票的推广除了靠演员定期推票外，还注重与商业街区的良性互动，尤其是餐饮企业十分乐意为剧团的演出做推广，以吸引顾客的用餐积极度。剧团的宣传力度也很大，在东京的街上，无论是居酒屋的牌子、电车广告还是银座上的大屏幕，都能看到四季剧团的广告。大企业的投资也成为剧团强有力的支撑，现在几乎每部作品都有大企业进行各种形式的赞助。

四季剧团一边秉承着最尖端的艺术理念，为观众提供优秀剧目的同时，一边利用现代企业的管理思路，通过不断发展完善企业制度，为剧团带来了辉煌的成就和勃勃的商机。剧团的经营者浅利庆太曾说：“我的工作就是和时间作战”，他为四季剧团的发展争分夺秒的同时，更不忘回馈社会与观众，在经济危机时逆流而上，主动降低票价，让大家都能享受到艺术赋予的精神满足与慰藉。

（作者系国际音乐剧研究专家。此文由新元文智推荐）