立足实际 因地制宜推动离退休干部动态管理和科学发展

王绥锋

【摘 要】四川理县星河电力有限公司把离退休人员管理服务工作作为各项工作的组成部分，以“四心”工作法做好离退休人员管理工作，即：实施关爱机制，使离退休职工“放心”； 强化服务措施相，使离退休职工“暖心”；加强好思想政治工作，使离退休职工“顺心”；加强阵地建设相，使离退休职工“舒心”。同时对离退休人员管理服务工作中存在的问题及原因进行分析，制定相应对策，并以“五个坚持”进一步做好离退休人员管理服务工作。

【关键词】四川理县；管理服务；科学发展

四川理县星河电力有限公司始终把离退休人员管理工作作为各项工作的组成部分，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足实际，因地制宜，摸索出了一套符合公司实际的“四心”工作法，以推动离退休干部管理科学发展，从而促进企业安全稳定，为构建和谐公司奠定了坚实基础。

1.以“四心”工作法切实做好离退休人员管理工作

四川理县星河电力有限公司充分结合该公司离退休管理工作实际，把离退休管理工作与构建和谐公司相结合，做好公司离退休人员的管理工作。

1.1关爱想在先，使离退休职工“放心”

四川理县星河电力有限公司公司注重对离退休人员的心理疏导和人文关怀，在平时工作中，离退休人员最关心的养老金按时足额发放、医药费按规定及时报销，做到急离退休人员所急，想离退休人员所想，同时，把生活中实际困难的解决作为出发点，确保离退休人员的老友所养、病有所医。对于广大离退休人员来讲，养老金和医药费是每一位离退休人员最为关心的问题，更是敏感和热点问题，也是他们安度晚年的基本生活保障。在实际工作中，该公司为每位员工进行了基本养老保险和医疗保险的参保工作，所有离退休人员的养老金和医药费问题都能得到切实解决，老有所医、老有所养，免除其后顾之忧。其次热情服务、释惑化疑工作想在前，及时了解离退休人员生活中存在困难和问题。离退休人员到单位或来电话反映问题时，工作人员热情接待，嘘寒问暖，对提出的问题，能立即解决的立即解决，不符合要求的说明原因，耐心细致地做好政策解释工作。涉及到政策一时不能解决的问题，积极引导离退休人员正确对待社会发展过程中的利益调整，增强主人翁意识和大局意识。另一方面，该公司针对离退休人员管理服务存在中的问题进行分析原因、提出对策和梳理分类，及时向上级反馈，努力做到件件有落实，事事有回音。

1.2服务措施做在前，使离退休职工“暖心”

多年来，四川理县星河电力有限公司公司通过开展走访慰问送温暖、爱老奉献去帮扶等方面服务离退休人员，用实际行动将关怀和温暖送到离退休人员的心里。逢年过节，领导干部走访慰问建国前老党员、离休离退休人员，把公司党委“精神上关怀离退休人员、思想上关心离退休人员、政治上尊重离退休人员、生活上照顾离退休人员”的宗旨，细化到日常工作中。春节、中秋，该公司不成文的规定就是公司总是不忘对那些行动不便的离退休人员道一声问候；无论谁家有难事，哪位离退休人员生病住院，都不忘去探视关怀，用真心滋润离退休人员的晚年生活。同时对全公司离退休人员的住址、联系电话、家庭和身体状况等情况进行调查、摸底，引导离退休人员经常交流，自我管理。

1.3思想政治梳在前，使离退休职工“顺心”

思想政治工作是做好离退休工作的重要保证。根据离退休人员特殊群体的特征和特点，有针对性地开展各项工作，把思想政治工作分在公司各支部，各党支部充分利用三会一课、召开座谈会等方式增强思想政治工作的实效。一是紧跟形势做好思想政治工作。重视对离退休人员进行当前国际国内形势教育，让离退休人员紧跟形势、开阔眼界，在知晓天下大事、了解本单位面临形势的同时，关心企业改革和发展 。二是依据政策做好思想政治工作。离退休工作是一项政策性很强的工作。要求离退休工作人员把通晓政策作为基本功，将正确贯彻执行政策与耐心地做思想政治工作结合起来，切实维护离退休人员的利益和队伍的稳定；及时沟通交流，定期把党和国家的路线、方针、政策和公司党委的重大决策部署传达给离退休人员，认真听取他们对本单位工作的要求和建议；围绕离退休人员最关心的物质利益问题积极开展工作，对涉及利益格局重新调整的养老和医疗制度改革，不仅要跟离退休人员讲清政策要求，而且要在不违背国家政策规定的前提下，尽量让离退休人员得到实惠。三是掌握动态做好离退休人员稳定工作。及时收集社会信息和离退休人员思想信息，发现问题及时解决，切实保证离退休人员的思想稳定。

1.4思想阵地建在前，使离退休职工“舒心”

随着社会市场经济的进一步发展和深化，受社会上产生各种思潮影响，个别离退休的思想也产生了微妙的变化。同时，离退休人员离开工作岗位之后的生活节奏和社会角色的更迭变化，难免产生一些寂寞、失落，这样不仅容易引起个人情绪上不安焦躁，乃至影响家庭。因此，组织引导离退休积极向上的文体活动，十分迫切与必要。该公司在人力、物力和财力上加大投入，建立和完善老年活动阵地，建立了职工俱乐部，内设健身房、羽毛球、乒乓球、棋牌室、阅览室，离退休人员经常到职工俱乐部下棋、跳舞、健身、读书、思想交流，从而积极倡导了健康向上的生活方式，满足了离退休人员多元化、各层次文化精神的需求，使离退休人员享受生活，消除离退休后的负面感。

2.离退休人员管理存在的问题剖析

（1）离退休人员管理服务工作完善的工作机制需要加强。有时在管理服务工作中无所适从，影响管理服务工作的发展。

（2）对做好离退休人员的管理服务工作的认识、支持力度还有待进一步提高。

3.离退休人员管理服务工作在新形势下的对策探讨

3.1以人为本，科学管理，提高离退休人员管理工作亲和力

以人为本是实现离退休人员管理服务工作科学发展的核心理念。坚持以人为本，科学管理的思路，为离退休人员办实事、解难事、做好事，想离退休人员之所想，急离退休人员之所急，帮离退休人员之所需，解离退休人员之所难；积极采取换位思考的角度，引导离退休人员正确看待社会发展过程中的利益调整，合理表达诉求愿望，理顺情绪，解决利益矛盾；同时在政策允许的前提下，尽最大努力解决离退休人员反映的实际困难，不断提升离退休人员管理工作的感染力、亲和力和影响力。

3.2立足长远，统筹谋划，强化离退休管理工作的针对性

离退休人员管理工作是构建和谐公司的重要因素。只有立足长远，统筹谋划和布局，把离退休人员管理放在构建和谐公司的大背景下来衡量、审视，时刻紧跟时代发展脉搏，及时调整、完善工作思路，找准工作着力点、切入点和突破点，求真务实、明确定位，积极发挥离退休人员管理工作在推进公司发展过程中作用，将离退休队伍优势转化为推动公司科学发展的正能量。

3.3深化内涵、与时俱进，适应离退休人员管理工作的多样性

把离退休人员管理有效融入构建和谐公司、保持队伍思想稳定等内容之中，深化工作内涵，探索适应新形势下离退休人员思想观念、价值取向和生活需求的多样性，将管理服务工作融入社区管理，为离退休人员营造和谐舒适、健康快乐的生活环境。如引导组织离退休人员参加当地老年大学、老龄活动中心举办的课程学习、文体娱乐活动；积极联系分散居住在各地的离退休人员及时参加当地开展的各项涉老活动，丰富离退休人员的晚年生活。

3.4更新观念，开拓创新，努力打造离退休人员管理工作的亮点

一是提高认识，更新观念上。面对诸多发展和变化，解放思想、实事求是，树立大局意识，以科学发展观为统领，分析、研究、解决新情况、新问题，把涉及离退休人员的每一件事做实做细，做到离退休人员工作与时俱进。二是创新内容，让离退休人员退休生活丰富翔实。离退休人员工作内容广泛，亦有其特殊性。离退休人员虽然离开工作岗位，但他们依然具有追求新知识、了解新事物的强烈愿望，更具有从健康快乐、丰富多彩的文化活动中寻求乐趣的需求。所以，积极组织离退休人员开展各种有益的文化活动，将思想政治工作融入充实到他们的业余文化阵地，让离退休人员及时了解企业和社会新的方针、政策、形势和成就，使离退休人员思想紧跟时代步伐。三是有效整合资源，调动一切资源要素，着力构建“尊老爱老”的工作氛围，用建立网上党支部等模式，提升离退休人员管理服务工作的影响力。

3.5提升管理、强化执行，加强离退休管理工作动态管理

离退休人员管理工作者是四川理县星河电力有限公司离退休政策法规的宣传执行者，又是离退休人员各项待遇落实的督办协调者，还是离退休人员反映问题，倾诉心声的忠实听众。因此要按照科学发展观的要求，不断增强为了企业求发展的责任感、使命感、紧迫感，破除束缚离退休人员管理工作中的习惯思维，提升动态管理水平，规范明确相应部门层级权限和职责分工，着力解决影响离退休人员管理工作发展的各种问题，确保离退休干部政策落实到位，真正做到生活上照顾、思想上关心、政治上尊重。