论信息时代高校图书馆馆员的素质培养

张涛

（山东轻工业学院图书馆，山东济南 250353）

论信息时代高校图书馆馆员的素质培养

张涛

（山东轻工业学院图书馆，山东济南 250353）

馆员素质直接关系到图书馆的管理水平和服务质量。信息时代对馆员素质提出了新的更高的要求，高校图书馆馆员的整体素质已不适应新形势的需要。因此，要充分认识提高馆员素质的重要性，大力开展专业岗位培训,建立图书馆馆员教育、培训机制，营造高校图书馆有效的竞争环境。通过采取切实有效的措施，不断提高图书馆馆员的综合素质和读者服务水平，发挥高校图书馆在现代大学发展中的积极作用。

高校图书馆：馆员素质

作为高校办学“三大支柱”之一的图书馆，是大学教学科研的信息库，也是教学科研的基石。随着新知识新技术的迅猛发展，知识需求的数量急剧增大，信息流动速度加快，读者对新知识的需求不断增加,需求类型也呈现多元化趋势,这要求馆员不断更新技术和知识。馆员素质直接关系到图书馆的管理水平和服务质量。因而，根据时代要求不断提高馆员素质，对促进和推动图书馆事业的发展具有重要意义。

一、高校图书馆馆员素质的现状

目前，我国高校图书馆馆员的整体素质普遍偏低。一方面，队伍构成复杂，文化水平和业务水平参差不齐，知识结构不尽合理，计算机、外语水平偏低，真正拥有图书情报专业与其他专业领域双学位的馆员数量不多。图书馆一线工作是一项比较清贫、琐碎、单调、重复的劳动，每天与读者打交道，重复地查找资料，这种繁杂、重复、被动的低创造性工作,耗去了馆员大部分精力,泯灭了馆员的创造性，很容易造成馆员们身心疲惫。失去了工作热情和积极性，就会产生消极和怠工的现象。表现出对读者不热情、没耐心，对图书文献服务不上心等等。另一方面，由于种种原因，高校图书馆在学校内一直没有受到足够的重视，很多学校的领导还没有真正把图书馆的发展、建设和改革放在学校重要地位，没有真正认识到图书馆对学校教育和科研的作用，图书馆馆员的地位和作用没有得到应有的重视，他们几乎没有学习深造的机会，没有直接参与教学和科研的机会，造成馆员的业务能力不够全面，个性技能得不到充分发挥，不能适应高校的教学、科研需要。

二、信息时代高校图书馆馆员应具备的素质

(一)馆员应具备良好的职业道德素质

图书馆工作的实质就是信息文化服务，图书馆馆员的天职就是服务。如果馆员不具备良好的职业道德素质，就不可能全心全意为读者服务。

爱岗敬业、乐于奉献是馆员职业道德素质的基本内容。作为一名馆员，要想在自己的平日工作中有所建树，提高自身的工作素质，就要爱馆、爱书、爱读者。爱馆，就是珍惜图书馆的荣誉，维护图书馆的形象；爱书，就是熟悉各种类型的文献信息资源及其检索途径；爱读者，就是能深入了解读者的需求，及时帮助他们解决在利用文献信息资源过程中遇到的困难。馆员要具有甘为人梯无私奉献的精神，同时还要立足本职工作，找准位置，开拓创新，尽责守则，发奋进取，勤恳工作，发挥自己的光和热。

(二)馆员应具有合理的知识结构

馆员的知识结构是指从事图书馆工作所具有的知识面的深度和广度。要求一线的馆员要掌握图书馆学、情报学专业知识，要有丰富的知识和文化素养，知识面既要“专”又要“博”。

首先，馆员应当具备图书专业知识。图书馆专业是一个重要的学科专业，有自己的专业知识体系。馆员应具有图书馆学基本理论、知识和技能。应当熟练地掌握图书馆学、目录学、分类学、图书编目、情报检索等专业知识，熟悉我国情报文献状况和各种标准知识。只有具备了坚实的图书专业知识，馆员才能更好地进行图书情报服务工作和图书资料的研究加工工作。

其次，馆员应当具有广博的科学文化知识。图书馆工作人员的服务对象来自于各个不同的专业，对图书资料服务有着不同的需要。同时，现代学科的交叉、渗透，馆员仅具备一个专业、一门学科的知识是远远不能满足读者服务需求的。只有对人类科学文化的各个领域都有所了解，才有可能为读者提供广、快、精、准的高质量信息服务。

第三，良好的人际关系是图书馆工作人员职业素质的重要表现。图书馆工作是一个集体性工作，只有全体工作人员协同努力，才能为读者提供优良的服务。因此，图书馆工作人员必须具有团队精神，能够和同事建立起良好的人际关系。具有与个性不同的人合作共事的能力，能够包容理解他人。

第四，馆员应具有管理知识。图书馆工作在很大程度上是管理工作，只有进行有效的管理，图书馆才能高效率地为读者提供高水平的服务。馆员还应具备较高的文献服务技能和了解文献信息的深层次加工能力，具备从事文献研究的能力。因此，图书馆工作人员必须具有相应的管理知识。

三、提高图书馆馆员素质的措施和途径

(一)要充分认识提高馆员素质的重要性

学校及图书馆的领导都要对提高馆员素质的重要性有足够认识，要将图书馆的建设摆到与教学、科研同样的地位来重视和支持。首先加强软件和硬件建设，积极给馆员创造学习条件，给予经费、时间上的保证，并制定明确具体的学习目标，迫使他们不断更新知识，拓宽知识面，调整、完善知识结构，能跟上科技时代前进的步伐。同时，图书馆领导也要努力提高自身素质，包括管理素质、业务素质、专业素质等。因势利导带领馆员完成信息时代图书馆的重任。

(二)大力开展专业岗位培训

据统计，在高校图书馆工作人员中，70%是非图书馆专业出身。要搞好图书馆的现代化工作，加强专业培训就显得愈发紧迫。专业培训应当针对馆员所在工作岗位的特点，进行重点培训，如对采编部应加强网络信息的采集、整理、分析、下载、输出、古汉语、外语等方面的培训；对于流通部应加强对于数据库管理、网络安全、图书馆系统软件维护、公共关系学、心理学等方面的学习；读者服务部则应当对于信息反馈、信息处理、网络搜索工具、市场学等方面加强培训。唯有如此，才能有效提高图书馆工作质量，更好地为读者服务。

(三)建立图书馆馆员教育、培训机制

不同时代有不同要求。信息时代的图书馆工作，对全体馆员提出了更高的要求。继续学习、终身学习和自我教育是满足时代要求的唯一途径。要结合实际工作制定明确具体的学习计划和学习内容，计划愈明确实施愈迅速，内容愈具体效果愈明显。图书馆有得天独厚的学习条件，班上班下各种资料各种设施一应俱全，关键在于体制和氛围。要培养馆员一专多能。图书馆的采访、编目、流通、阅览等各项工作互相之间都有紧密的联系，要提高馆员的工作能力，使他们熟悉了解图书馆的各个工作环节，提倡一专多能，培养复合型人才。

（四）营造高校图书馆有效的竞争环境

高校图书馆分配制度仍处于平均主义时代，人事制度上也基本上是岗位终身制,晋升奖惩论资排辈和人情关系突出。因此，必须改变干好干坏无差别的情况，实现公平竞争，使每一个努力工作的人都能得到精神上的尊重和物质上的奖励，考核、晋升职称必须同工作效率、服务态度和知识水平紧密联系起来。这是提高图书馆员工作积极性和图书馆的运行效率的重要途径。

总之，高校图书馆在大学教育活动中的重要地位是无可替代的，图书馆也正进行着从传统模式向现代化模式的巨变。这就要求馆员能适应新的形势，不断提高自身的综合素质，主动培养自己的知识管理意识、信息服务意识、创新意识和终生学习意识，不断提高读者服务水平，发挥高校图书馆在现代大学发展中的积极作用。

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(责任编辑：王友才)

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1008—6153（2013）01—0152—02

2013-01-07

张涛（1965-），男，山东轻工业学院图书馆副研究馆员。