实施人文关怀和心理疏导必须把握好的几个问题

昝永清

（山钢集团莱钢公司党委，山东莱芜271104）

【职工问题研究】

实施人文关怀和心理疏导必须把握好的几个问题

昝永清

（山钢集团莱钢公司党委，山东莱芜271104）

党的十八大强调思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导。落实这一要求，做好新时期的企业思想政治工作，就必须解决好思想认识、心理健康知识的普及教育、建立人文关怀和心理疏导工作运行机制以及正确处理做好传统的思想政治工作与实施心理疏导的关系等问题。

企业思想政治工作；人文关怀和心理疏导；以人为本

党的十七大提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方法处理人际关系”的要求。党的十八大对这一要求又作了进一步强调。贯彻落实这一要求，就开展心理疏导而言，需要解决好以下几个方面的问题：

一、解决好思想认识问题

运用心理学知识，对有心理问题的人员进行心理疏导，是思想政治工作的新问题。当前，对这一问题的认识，无论是企业的政工人员，还是干部职工，都或多或少地存在一些偏差。就政工人员来说，主要是对新形势下在思想政治工作中实施心理疏导的重要性、必要性认识不到位，缺乏工作的自觉性和主动性，从而使这方面的工作难以有效地全面开展。其主要原因是政工人员对干部职工在这方面不断增长的需求认识不足，不能主动地学习心理疏导方面的专业知识，研究有关心理疏导方面的问题，工作中不能区分工作对象是思想问题还是心理问题，仍是一股脑儿进行说服教育，思想政治工作的时效性仍然得不到提高。另外，还有个别政工人员在思想认识上存在另一个误区，认为现在企业思想政治工作强调企业文化建设，强调文化的熏陶，强调人文关怀，强调心理疏导，理想信念就可以不讲了，出现了淡化政治思想教育和思想政治工作等去意识形态化的倾向。就企业的干部职工来说，目前大多数人对心理问题、心理疏导还比较陌生，认识上也存在误区。因此，虽然现在有心理问题的人越来越多，但很少有人敢于公开承认自己有心理问题而主动去寻求帮助。所以，实施心理疏导首要的是解决人们对心理问题、心理疏导的错误认识，否则心理疏导就难以有效地开展起来。

二、做好心理健康知识的教育普及

当前，我国已进入改革攻坚期，人们面临的社会、工作、生活等方面的压力不断增大，极易引发各种心理问题。据世界卫生组织预测，本世纪影响中国最严重的疾病将是心理疾病。《中国职工心理健康问题调查报告》显示，目前我国有5%的人存在不同程度的心理障碍。因此，思想政治工作注重心理疏导，必须拓展政治思想教育的内容，把心理健康知识列入干部职工学习教育内容，纳入宣传教育计划，利用企业的电视、报刊、内部网络等宣传媒体，以及通过办班培训、专题讲座、报告会等各种形式，对干部职工进行心理健康知识的普及教育。一是对干部职工进行心理学方面基本知识的普及教育，使干部职工学习和掌握诸如心理、心理活动、心理问题等心理学基本知识。二是通过心理学基本知识的普及教育，破除人们对心理问题存在的各种不科学的认识，使干部职工认识到心理问题不等同于心理疾病、精神疾病，尤其是在当前社会转型的新时期，由于各种矛盾、问题、压力的不断加大，人们产生这样那样的心理问题是非常常见的。三是让广大干部职工学习掌握基本的心理保健知识，掌握基本的心理调节方法，不断提高心理自我调节能力，促进心理和谐。

三、建立有效的人文关怀和心理疏导工作运行机制

同做好其他任何一项工作一样，开展好心理疏导也必须建立有效的工作运行机制。一是把心理疏导纳入日常的思想政治工作之中，对思想政治工作的有关制度进行必要的补充和完善，为心理疏导的实施提供组织、制度保证。现在运行的思想政治工作的组织、管理、检查、考评等一系列制度，都没有心理疏导方面的内容，应该对思想政治工作的各方面制度进行系统的梳理和完善。二是做好心理疏导队伍建设，建立一支掌握心理学基本知识、具备实施心理疏导工作能力的心理疏导工作队伍。开展心理疏导必须掌握一定的心理学方面的知识，掌握心理疏导的基本方法、技巧。因此，要在日常思想政治工作中开展心理疏导，就必须着眼于培养心理疏导方面的人才。要组织广大专兼职政工人员系统学习心理健康、心理疏导、心理咨询等方面的知识，使他们能够在日常的思想政治工作中，实施有效的心理疏导，不断提高新形势下思想政治工作的效果。同时，也要注意培养心理咨询专业人才，支持和鼓励政工人员以及其他方面的人员考取国家心理咨询师资格证，从而形成由专兼职政工人员和专兼职心理咨询师组成的心理疏导队伍。三是建立心理疏导必要的场所、阵地。开展心理疏导也需要一定的物质投入，需要建设心理康健状况测量、教育、培训、疏导等方面的设施。莱钢目前已建立了三个集心理康健测量、心理咨询、心理调节、心理康健知识教育培训和心理导疏于一体的心理疏导中心。四是定期对干部职工的心理健康状况进行测量，及时掌握干部职工的心理健康状况，根据干部职工的心理健康实际情况，开展心理疏导。特别是企业在机构、人员、收入分配等方面进行较大规模调整、改革的重要时期，更要注意及时把握干部职工的思想状况和心理健康状况，有针对性地做好思想教育和心理疏导工作。

四、正确处理做好传统的思想政治工作与实施心理疏导的关系

要正确理解和落实党的十七大和十八大提出的在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导的要求，正确处理好做好传统的思想政治工作与实施心理疏导的关系。我们既不能对这一要求不重视不落实，也不能只强调实施人文关怀和心理疏导而放松理想信念等基本理论教育，走两个极端。一是要继续坚持用正确的理论武装人。思想政治工作归根到底是做人的思想工作，最根本的是用马克思主义武装人们的头脑，帮助人们树立正确的世界观、人生观、价值观。人们之所以会出现这样那样的思想认识问题，最根本的还是世界观、人生观、价值观出现偏差。因此，要从根本上解决好人们的思想问题，政治理论教育、理论宣传就不能放松。二是要坚持家访、谈心等传统的行之有效的思想政治工作。当前的社会转型期亦是矛盾和问题的多发期。人们面临的工作、生活等方面的问题越来越多、压力越来越大，要及时化解人们的各种思想认识问题，就要坚持家访、谈心等传统的行之有效的思想政治工作，及时了解人们的思想情况，化解各种思想认识问题。三是要根据不断变化的实际，创新思想政治工作的方式方法，要通过开展网上政工、建立QQ群、微信、博客等思想政治工作新的形式和渠道，扩大思想政治工作的覆盖面。四是要坚持与解决实际问题相结合的原则。不管是人们的思想问题还是心理问题，都是由各种现实的问题引发的。只有及时妥善解决好这些实际问题，才能促进思想问题和心理问题的解决。因此，要把解决思想认识问题、心理问题与解决各种实际问题结合起来，不断提高新形势下思想政治工作的针对性、时效性。

综上所述，落实党的十八大关于思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导的要求，做好新时期的企业思想政治工作，就必须切实解决好思想认识、心理健康知识的普及教育、建立人文关怀和心理疏导工作运行机制以及正确处理做好传统的思想政治工作与实施心理疏导的关系等问题。科学做好职工的心理疏导，保持职工的心理平衡和谐，从而为建设和谐企业与和谐社会奠定坚实的基础。

（责任编辑：张希宇）

A Few IssuesMustBeGraspedWell in the Implementation of Humane Careand PsychologicalCounseling

Zan Yongqing

ract:the 18th national congressof CPC emphasizes that the ideologicaland politicalwork should focus on humane care and psychological counseling.To implement this requirementand dowell the ideologicaland politicalwork in new era,wemustsolve the problemsof their thinking and education ofmentalhealth know ledge,establishing theoperatingmechanism of humanistic care and psychological counselingwork and correctly handling the relationsbetween the traditionalideologicaland politicalwork and the implementation of psychological counseling,etc..

ords:ideologicaland politicalwork in enterprises;humanistic care and psychological counseling;human-oriented

D 412.6

A

1008—6153（2013）04—0031—02

2013-06-24

昝永清（1962-），男，山东莒南人，山东钢铁莱钢集团有限公司党委宣传部副部长，高级政工师。