关于中国联通宽带发展策略的思考

海静雅

(河南省许昌市联通公司，河南 许昌 461000)

一 中国联通宽带的发展现状

中国联通与中国移动是我国目前通信行业两大巨头，近年来，中国联通提出了“光纤宽带”的战略目标，通过3G，WIFI等手段吸引了大批的用户，作为“宽带中国”战略的主力军之一，在全网宽带目标的指引下，中国联通启动了“光网世界，沃宽天下”的宽带升级工程。在中国联通的不断努力下，中国联通迅速的开展了以固网宽带为中心的提速营销和融合业务营销，2011年，中国联通的宽带用户比上一年增加了17.9%，宽带服务更是增长了18.2%，规模上面首次超过了固网语音。在2012年，中国联通的发展更为迅速，第一季度，中国联通季度新增267万户。根据统计资料显示，2012年中国联通的市场份额维持在37%左右，与2011相同。

分析宽带市场环境有利于中国联通的未来发展。近些年来，随着电脑用户的不断增多，我国宽带市场得到飞速的发展，年增长率达到25%以上，2011年，我国流动普及率超过全球的平均水平，达到12%，但是，与西方发达国家相比，无论是宽带普及率还是宽带网速，我们都存在着很大的差距，甚至不足亚太地区的平均水平，对于我国的通信行业来讲，提高宽带普及率和宽带网速仍然是一个艰巨的任务，宽带业务仍然要大力的发展。

二 中国移动和中国电信的发展宽带的战略

1.中国移动的战略。

在我国“宽带中国”战略的背景下，中国移动也开始进行宽带普及和宽带提速的项目，增加无线热点的覆盖范围，除此之外，中国移动还大力的提高整个局域网的承载能力，坚持移动、无线宽带的全业务发展战略，实现最后的终极宽带接入目标。在业务方面，中国移动固网的资源比中国电信等其他通信企业要少，因此固网的发展仍然依赖于中国铁通，以铁通合作的模式为主，并使宽带融合和移动业务更为多样化，除此之外，一些城市的移动公司推出了充话费送手机或者宽带的优惠，以此吸引客户，这些举措对中国移动业务的发展都起到了重要的作用，用户人数急剧增加。

2.中国电信。

2011年，中国电信提出:在三年内要在全国范围内实现所有城市的光纤化目标，在十二五结束的时候要在南方城市实现家庭用户和政企用户光网覆盖，光纤的用户数量超过1亿的宏伟目标。业务方面，中国电信采取了各种手段吸引用户的青睐，例如:在宽带业务方面，电信公司坚持手机和宽带捆绑的策略，尤其是在南方城市，这种销售手段很明显的取得了一定的成效，占领了大量的消费市场，除此之外，有些地方将移动业务，宽带和TTV综合捆绑，用综合捆绑的方式稳定客户。

三 中国联通的优势和劣势

和中国电信和中国移动相比，中国联通有两大方面的优势:第一是在业务的综合运营方面中国联通有着更为丰富的经验，第二是中国联通在北方地区占有主导地位，平台、IDC和网络资源丰富，服务渠道广，运行质量较稳定，品牌形象良好。不足之处有以下四点:第一是细分市场的精细化营销的程度不高，资源配置效率低，一定程度上限制了中国联通在市场上的占有率，第二是总体的IDC资源和用户资源大不如其他竞争对手，市场影响力较小。第三是宽带方面核心竞争力比不上中国电信和中国移动，品牌的知名度和形象影响力不够，北方的用户更偏向于中国网通而南方的用户偏向于中国电信，第四是网络接入能力和覆盖不够，技术方面不够成熟，信号覆盖率和信号强度不足，很多地方接收不到中国联通的信号，宽带提供能力不足，一些业务运营模式笨拙。

四 中国联通宽带发展策略的建议

1.强化网络优化，加大客户感知网速的提高。

针对中国联通网络覆盖面窄小，网络信号弱，网速不快的问题，提高客户的感知网速是解决这一问题的重要举措，要做到优化客户的感知网速，就要对影响网速的原因进行深入的调查和分析，找出影响网速的根本原因，并对用户的实际使用网速进行测试，从而有针对性的提出相应的解决办法，在对用户的实际使用网速进行测试时可以对测试机房到客户端的速率情况进行计算，并且及时的告诉客户测试率，提高宽带品质的透明度。

2.加大品牌的宣传力度，提高品牌的影响力。近年来，在北京，重庆和上海等一些地方，中国联通在这些大中型城市中开展光网提升工程，并且通过新闻媒体大力对外宣传联通宽带，但是，相对中国联通最主要的竞争对手中国电信来讲，宣传力度远远不够，中国联通对于自身的宣传尚未形成合力，在提升中国联通品牌的影响力方面效果不足，因此，针对这一现实问题，中国联通还需要继续加大品牌的宣传力度，借助“宽带中国”的契机，努力打造自己的品牌，提升品牌知名度和影响力，借助新闻媒体的力量重点推出近几年来的做的比较成功的产品，扩大自身的影响力。

3.树立主动营销的理念，培养客户的使用习惯。

在新时代背景下，主动营销已经成为了企业之间增加自身影响力，抢夺市场先机的重要手段，通过主动出击能够更大程度的占领市场份额，因此，鉴于自身影响力不足中国电信和中国移动的事实，中国联通要实施主动营销的战略，针对老客户，要及时的推出优惠政策，避免现有客户的外流，对于新用户，要主动宣传联通业务的优点，增加客户的认可度，并且尽量减少“使用移动业务送宽带”的活动，避免联通宽带产品的边缘化和附属化。

4.优化宽带套餐设置。

针对自身的不足，中国联通可以学习和借鉴中国电信的营销经验，在套餐这块做文章，可以设立诸如充话费送宽带，购手机送宽带等业务，形式可以多样化，在坚持“提质量，提速度和提价格”的原则下尽量避免同行之间的价格战，突出自身的优势，提升自身产品的综合竞争力。

五 总结

在未来几年内，随着中国移动的步步紧逼和三网融合的逐步推进，宽带市场的竞争力将会越来越强。中国联通作为一个老牌的宽带运营商，要挖掘自身的不足，向中国移动和中国电信学习优秀经验，在网络建设，市场运营和品牌经验方面加大力度，逐步提升宽带精细化运营的水平，只有这样才能在未来的发展道路上，越走越顺利。

[1]刘霄龙，韦秀长，《中国联通实施ERP的分析与指导》[A]，2009年中国总会计师优秀论文选[c]，2011

[2]唐卫真、邓群，《中国联通实施企业管理信息化应解决的问题》[A]，中国通信发展与经营管理学术研讨会论文集，2003