社会和谐与国民心态之我见

温德臣，苑 晶，付玉丹，邢晓博

(黑龙江工业学院，黑龙江鸡西 158100)

国家的长治久安、社会和谐与稳步发展，需要全体国民对国家、对所服务的组织忠诚和对所从事的事业高度热爱，需要国民保持积极、稳定、阳光的心态，这是构建和谐社会的基础。心态与人的性格、生活环境有关，既有先天因素，也有后天因素，个人如能在自身先天的基础上重视后天对心态的调整和修炼，则能利国、利民、利己。

各国之间的矛盾冲突与战争，与国家领导人心态有关，以大欺小、以强欺弱、强取豪夺会导致国与国的不和谐，战争期间国内更无法保持和谐。如果社会组织以侵占、牺牲其它组织和公民利益来获取自身利益，或过度索取自然资源、破坏生态环境，就会导致组织之间的不和谐以及人与自然的不和谐，这与组织领导人目光短浅、心态狭隘有关。如果大家一切以自我为中心，只考虑个人利益，为了个人利益不择手段，必然损害他人利益，这种不健康的心态必然导致人与人之间的不和谐。

组织和个人考虑自身利益没有错，但关键是不能损害他人利益或破坏生态环境，凡事要适度、要考虑到还有他人的存在，做事适度才会有和谐，不然的话大家都会深受其害。凡事能适度主要取决于个体平常的心态。

国民应具备的心态与性格主要有以下十个方面:

一 大气、霸气、豪气

大气是说公民要站得高、看得远，为人处世要大气，心中要有大目标，心有多大、事业就有多大。霸气是对重大问题要坚持原则性，勇于承担责任。豪气是对非原则性问题适度让步，要舍得放弃。公民不论职位高低、权力大小，都应具备“三气”素养，把“三气”视为为人处世的行为准则。“一国两制”伟大构想首先运用于香港和澳门的成功回归，“一国两制”是集体的智慧，是中国老一辈革命家在处理国家事务上大气、霸气和豪气的充分体现。

二 用心、宽心、放心

各种事务处理能够恰到好处在于心。用心是要公民全身心投入到工作之中、进入到相应的角色境界之中，处理人际关系能从对方角度考虑问题。宽心是不因琐碎小事影响自己，能容天下之事;处理大事小事井然有序，收放自如。放心是要领导者适度放权，相信下属，善于用人。

三 理性、悟性、德性

理性是对重大问题决策和应对重大突发事件能够沉着冷静，不惊慌失措，从容决策。悟性是对世界的认知程度、对事物的理解的方法和看问题的角度，悟性决定了人的视野和创新能力。德性是要公民重视道德修养，成为品德高尚的人;德性修炼未到境界的人，对事物理解只能是雾里看花，水中探月，终生不能领会管理的真谛;道德修养是明心见性的必由之路，德性决定人在事业上能走多远和取得多大的成绩。

四 移情、用情、煽情

移情是要领导者快速进入领导角色之中，清楚自己所处的位置。用情是不仅仅靠权力去管理，而且要用情管理，关心下属的学习、生活和工作，关心下属的成长;用情要掌握好度，不能冷漠，但也不能对一切事情皆动情动心，否则会过多投入精力，影响整体管理效率。煽情是调动、激励下属的工作热情，鼓动下属情绪。人是感情动物，感情是人最基本的需要。运用感情激励下属，进行感情投资，虽是无形，但甚是有效。

五 发生问题时自省的心态

当领导者所管理的部门发生问题时，首先要反省自己，总结自己是在管理方法上还是在管理策略上出现了错误。正如孟子所言:凡事先求诸己，后求诸人。自省的心态也是一种素养，也是一种美德。人最看不清的就是自己，做到自省很不容易，需要有个长期的修炼过程。

六 承认能力差异、自我认知的心态

每个人在专业技术、管理能力、对事物的认知上存在着差异，这是由个人在受教育程度、生活环境、生活经历、工作经验、智商和性格的差异而导致的。承认自己的能力与他人之间存在差异，能认识自己、看清楚自己并不容易，人贵有自知之明，自我认知同样需要修炼。承认能力差异，承认认知差异，在讲话、做事时要给对方留有余地，给自己留有余地(给对方留有余地就是给自己留余地);人与人之间多沟通、多了解、多谅解才能够缩短认知差异，才有可能化解管理中的冲突。

七 积极、稳定、阳光的心态

心态积极就会拥有正确的价值观，具有进取精神，工作努力，遇到困难能勇敢地去面对，勇于承担责任。心态稳定，就能掌控自己的情绪，学习和工作专一，能排除来自于自身的和外界的干扰，不会因琐碎小事影响学习。心态阳光，乐观面对社会，每天都有好心情，就会提高学习和工作效率。为什么人成年之后有的默默无闻，有的走向成功?每个人平凡与成功之间的差别就在于心态，平凡人为琐碎小事而忙碌，影响学习，工作不认真，一生碌碌无为;事业上成功的人，能处理好琐碎的事，又能潜心学习和工作，并注重学习和工作积累。

能够保持平稳的心态，理智地处理问题，这在管理过程中是非常重要的。只有具备稳定的心理素质，心中才能容得下大事、小事和远大目标，才能处理好日常管理工作，才能对重大问题作出正确的决策。

八 容人、容言、容事的心态

容人是要能够容纳下属的过失与错误，并能容纳反对过自己和犯过严重错误的下属。由于员工受生活环境和性格的影响，能力上存在着差异，人生观更是千奇百态，他们之间会发生各种事情，表现出各种行为。国人要能容人之过、容人之短、容人之长，兼收并蓄，真正做到严于律己，宽以待人。一个人是否能够容纳下别人，除宽容的心态之外，还要靠个人的能力和魅力，容纳比自己高强的人。容言是容许别人讲话，能听得进各种意见，尤其是听得进反对意见。容事是公民心中装着大事、小事和远大目标;不会因事务繁杂而烦躁，也不会因发生重大问题或突发事件而惊慌失措，要有大将风度。

《三国演义》第三十回《战官渡本初败绩劫乌巢孟德烧粮》中曹操击败袁绍以后，得书信一束，皆许都及军中诸人与绍暗通之书。左右曰:“可逐一点对姓名，收而杀之。”操曰:“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎?”遂命尽焚之，更不再问。曹操是一代奸雄，他很清楚地知道，如果要清算和袁绍有来往的人，恐怕自己的手下有一半都保不住。何况当时敌强我弱，有些人不一定是勾结袁绍，可能只是给自己留条后路罢了。相反，周瑜虽然很能干，但心胸狭窄，诸葛亮三次用计，便把他气死了。这也从反面说明了胸襟的重要性。企业领导人也必须具备豁达的胸襟，宽容的心态，一定要开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟。

九 低调、谦卑的心态

保持低调、谦卑做人，不狂妄;要积极、努力做事，不张扬。狂妄与张扬会导致个人过高地估计自己、过低的估计竞争对手、过于乐观地估计未来的形势，会影响个人判断能力和决策能力，狂妄与张扬不是国人应有的心态与性格。

《老子》:“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，尹善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”老子认为，有道德的上善之人，有像水一样的柔性。水性柔顺，明能照物，滋养万物而不与万物相争，有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。有道德的人，达到最高境界时，就象水一样具有柔性。做人要学水的精神，心态也要象水一样，有时平稳，有时充满激情。

十 能在顺境、逆境中示弱

示弱是协调人际关系的艺术，包括在顺境中强者对弱者的主动示弱和在逆境中弱者向强者的被动示弱。示弱与毫不示弱的做法截然相反，毫不示弱需要的是勇气，而向人示弱则需要勇气和智慧，在逆境中适时、适度用好示弱艺术是很艰难的，示弱能否避免危机还要看对手的配合。

1.在顺境中示弱。

一个人的能力过强，占有明显优势，工作表现过于突出，会给同事以很大的压力。在这种情况下，通过示弱可以淡化自己、巧妙退让、尊重他人。

2.在逆境中示弱。

人在暂时处于弱势地位时，通过示弱避其锋芒、养精蓄锐、蓄势待发。越王勾践被吴王夫差打败后，屈膝投降。自战败后，勾践卧薪尝胆，重用范蠡、文种等贤人，积聚力量，最终打败吴国。

楚汉相争初期，处于弱势地位的刘邦在强大的项羽面前时刻忍让、不逞强、不占先，麻痹对方，最终成就了汉朝大业;而项羽则时时逞能，毫不示弱，最终英雄气短，自刎乌江。

上述十个方面有些看似与心态没有直接关系，但实则有关，只有具备良好心态才能做到。好心态是整个社会和谐的重要基础，若能克服内心的浮躁，克服外界任何物质的、精神的干扰和诱惑，保持一个平常、平稳的心态，这对每个人及整个社会都是至关重要的。心态是每个人必须修炼的过程，这个过程是伴随我们一生的心路历程。