高校图书馆勤工俭学管理工作中存在的问题及对策研究

高太凤

（湖南涉外经济学院 图书馆，湖南 长沙 410205）

高校图书馆勤工俭学管理工作中存在的问题及对策研究

高太凤

（湖南涉外经济学院 图书馆，湖南 长沙 410205）

随着高校的不断扩招，学生人数迅猛增加，高校图书馆开展勤工俭学活动已是普遍现象，而加强对勤工俭学学生的管理已成了当务之急，本文笔者结合工作实践，分析了勤工俭学管理工作中存在的一些问题，并提出了解决问题的具体措施和对策.

高校图书馆；勤工俭学；问题；对策

1 高校图书馆勤工俭学管理工作中存在的问题

勤工俭学学生参与图书馆工作减轻了他们的经济负担，提高了他们的综合素质，补充了人力资源不足,缩短了馆员与学生之间的距离,使馆员和读者之间关系更加融洽和谐，从而提高了图书馆的读者服务质量，但是还存在一些问题，主要表现在以下几方面：

1.1 缺乏岗前培训

图书馆都是因工作需要才急招聘勤工俭学学生，哪个部门缺人就临时招人，时间紧，工作量大，勤工俭学学生基本上不是图书馆相关专业的，上岗之前没有组织过针对性的专项培训，都是分到各部门再由所在部门的老师在工作中简单的示范和口头指导，然后就让学生边做边摸索，学生熟悉业务慢，工作效率低，学生在工作中出错率高，很多学生上岗一两个月还不熟悉业务，给工作带来诸多不便，给读者留下不良现象.

1.2 工作时间不稳定，随意性大

大学生在校期间主要是以学习为主，他们都是利用课余时间来完成工作，他们的工作时间不稳定，不好固定学生的上班时间，随意性比较大.在工作中经常会发现，有的学生经常忘记上班时间，经常迟到、缺岗、请人替岗，值班时与人聊天等.有的学生在不了解图书馆工作性质的情况下，凭一时兴趣参加图书馆勤工俭学，经过工作实践才知道图书馆的工作并不像他们想像的那样简单、轻松，时间一长就受不了那份辛苦，于是就以课程多学习忙，参加各种培训或社团活动等调班或辞职.特别是到了临考复习，学校开学或放假前夕，正值图书馆借还书高峰期，这个阶段图书馆的工作特别忙碌，而学生要复习辞职率更高.还有的勤工俭学学生工作态度不端正，工作懒散，总是想找比较轻松的部门，比如：流通部的学生总想到期刊阅览室或电子阅览室等比较轻松的部门工作.有时候因繁忙点，值班工作人员安排他们工作时，他们还要顶嘴，不利于图书馆工作的开展.

1.3 薪酬偏低，学生工作积极性不高

勤工俭学学生在图书馆工作，按月计算每个月薪酬大约300元左右，按时计算每小时报酬大约是8～10元，而他们在图书馆工作的时间又长，任务又重，特别是在流通部上班的勤工俭学学生，每天要上书、整架、打扫卫生等，所付出的劳动与报酬不成正比，因此学生工作积极性不高.笔者在工作中经常发现：有的学生做一两个月甚至是十来天因时间长、工作劳累、报酬低而辞职.有的学生留下勉强坚持工作，但他们主动性不强，积极性不高，责任心不够，做事不认真仔细、斤斤计较，工作效率低，一个小时能完成的工作，却要两三个小时才能完成.安排他们整架，他们却懒洋洋的转一圈就完事，所整理过的架位与没整理一个样.

1.4 少数馆员依赖性强，服务意识差

在大学英语教学中，教师对跨文化交际探究采用的对比分析法，是对比分析不同文化的交际行为、决定这些交际行为的思维方法、价值观以及交际规则等，揭示文化的不同点，重点介绍文化之间的差异及其造成的文化冲突，并追溯其文化来源，探究和提出文化负迁移的有效措施，以推进交际双方之间的彼此适应和互相理解，让跨文化交际在共同建立的共识基础上进行。[6]在大学英语跨文化教学中，教师的教学目标是培养跨文化交际的终结者，只有通过学习和比较不同的文化，才可以让学生更好地了解两种不同的语言和文化之间的不同，从而培养他们的跨文化意识。

由于勤工俭学学生参与图书馆工作，使少数馆员心里总存在一种依赖性，他们与勤工俭学学生一起工作时总因自己是老师就把许多工作都交给勤工俭学学生来做，甚至有时候勤工俭学学生没上班也要把工作留给他们来做.在日常工作中经常会发现，本来可以及时完成上架、整架、清理卫生等，但因个别馆员的依赖性，结果本可以完成的工作只得等到晚上勤工俭学学生来完成，如果晚上没有勤工俭学学生来工作，那么归还的书会越堆越高，又会变成第二天的工作内容，不仅影响了图书的正常流通，也降低了图书的利用率.

2 解决问题的措施和对策

为了提高读者服务工作，为了消除勤工俭学学生的消极、懒散的思想，针对以上存在的种种问题，笔者认为必须采取以下的管理措施.

2.1 做好招聘工作

招聘制度的制定一定要本着公开、公平、公正的原则，力求做到招聘的规范化，招聘对象必须关心图书馆工作，具有较强的责任心和吃苦耐劳的精神.特别要考虑连学费都交不起的学生.要学生自愿报名，要求学生注明希望应聘的岗位，经审核择优录用.只有学生主动要求，学生在日后的工作中才能发挥主动性和积极性，才能热情、周到、认真的为图书馆服务.

2.2 做好勤工俭学学生的岗前、岗中培训工作

要充分发挥勤工俭学学生在图书馆读者服务工作中的作用，就必须搞好岗前培训工作.[1]因此，图书馆应派选一些工作认真负责、业务水平较高的馆员给学生进行必要的培训.培训分两个阶段：岗前培训和岗中培训.岗前培训主要是图书馆基本知识和基本技能培训，通过培训使学生增强服务意识，树立读者第一、服务至上、爱岗敬业、全心全意为读者服务的理念.遵守劳动纪律，教会他们怎样为人处事及待人接物的态度和方法.使他们尽快熟悉图书馆的基本业务，熟悉书库架位上的图书排架方法等，让学生明确工作范围和职责，认真细致地做好每一项工作.而图书馆员通过对勤工俭学岗前培训要从中了解学生，然后根据学生的特点把他们安排到最合适的岗位上.在实际工作中要给予勤工俭学学生正确的指导.采用“边干边教、以身作则、言传身教”等方式来提高学生的业务水平.岗中培训主要是平时根据不同的岗位工作，针对勤工俭学学生的一些不足，或者技能知识的进一步提高等，需要有目的地、有阶段地对他们进行培训，而且能让图书馆随时与勤工俭学学生沟通交流，随时了解他们的思想动态.[2]

2.3 专人负责，完善勤工俭学学生的管理制度

要加强对勤工俭学的管理，必须要建立和完善管理制度.图书馆要制定一套合理、规范、切实可行的规章制度，完善勤工俭学学生工作的管理条例，并派专人负责考核和评定.激励学生展开竞争，奖勤罚懒，避免出现“吃大锅饭”现象.图书馆应根据实际情况制定出勤工俭学学生的考核表.如：我馆对勤工俭学学生每次到馆、上班时间、工作内容、工作量等都用表格的形式做了详细的记录.表格的内容由学生自己填写，值班老师签字，每月将学生的上班时间核算出来后交给部门负责人统计，部门负责人凭此表结算学生的工资，从表上可以了解到每个学生的工作时间、工作内容和工作数量.每个部门还要指定专人负责管理勤工俭学学生，不定时的对学生工作情况进行抽查，发现问题及时纠正，对表现好的学生要及时表扬，以增加学生的工作热情和积极性，从而保证图书馆的服务水平.

2.4 完善劳动薪酬制度

目前，勤工俭学学生的待遇普遍偏低，勤工俭学学生的劳动报酬发放要及时，要“公平、公正”，要体现按劳分配，多劳多得的原则.根据不同的部门，不同的工种设定不同的薪酬.我馆对于在繁重部门工作如：流通部，主要工作是整架、上架、倒架等，工作较辛苦，设定为每小时10元，对于比较轻松岗位的如：电子阅览室和自习室等设定为每小时8元.这样就调动了学生的主动性和积极性，避免了学生互相攀比.

2.5 消除依赖性，强化服务意识

高校图书馆工作是一项繁琐、细致和辛苦的工作，在工作中，馆员的一言一行都会直接影响勤工俭学学生，影响读者.因此，图书馆员要消除依赖性，强化服务意识，以身作则，言传身教，做好表率.要用良好的职业道德和敬业精神影响学生，这样才能增强学生的服务意识和责任心.馆员与勤工俭学学生一起工作时，不应把他们当成雇佣.要尊重学生，多与学生沟通，多关心学生，共同营造和谐的学习氛围，这样学生才能积极、很负责的做好工作.笔者在管理勤工俭学学生时，严格要求自己，以身作则，热情投入，每天亲自带领学生分书、上架、整架、倒架、打包、运送图书等.在工作中发现学生不熟悉业务就耐心讲解，认真示范.工作中还经常与学生交谈，关心学生的学习和生活，及时表扬对工作认真负责、责任心强、表现积极的学生.有时候学生在工作中出差错时，耐心、细致地指导.多年来，学生工作主动、积极，师生关系和睦、融洽相处，团结合作，师生共同营造了一个“安静、舒适、和谐”的学习和借阅环境.

总之，勤工俭学活动是高校图书馆服务育人的一项重要内容，勤工俭学活动已经成为高校图书馆工作中不可缺少的一部分，图书馆要高度重视这项工作.做好勤工俭学这项工作，可以提高图书馆的读者服务工作，促进图书馆事业的发展.

〔1〕陈明晶.浅谈高职院校勤工俭学学生参与图书馆工作[J].科技信息，2008（3）：226.

〔2〕李美珠.高校图书馆在贫困大学生勤工助学中的作用与地位[J].福建农林大学学报（哲社版），2006，9（2）：94-96.

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