从体育赛事志愿者服务论大学生综合素质培养的问题及对策——以成都体育学院外语系为例

方永兰，刘 利

（成都体育学院 外语系，四川 成都 610041）

从体育赛事志愿者服务论大学生综合素质培养的问题及对策
——以成都体育学院外语系为例

方永兰，刘 利

（成都体育学院 外语系，四川 成都 610041）

本文以近年来成都体育学院外语系学生从事的大型体育赛事志愿者服务工作为研究对象，具体研究这些体育赛事志愿服务工作的选拔程序、培训情况、完成质量和后续影响，从中发现大学生综合素质培养的问题并提出相应的建议.

体育赛事志愿者服务；大学生综合素质培养；问题；对策；成都体育学院外语系

1 前言

大学生综合素质包括德育素质、智育素质、身心素质和发展性素质四项.大学生综合素质培养一直是高等院校关心和讨论的课题.随着社会竞争的日益激烈，用人单位重新定位人才标准，高度重视大学生的综合素质，对大学生综合素质提出了更高的要求.当今社会，用人单位对大学生的要求已不仅仅局限于智育素质，他们更为关注德育素质、身心素质和发展性素质，比如很多用人单位看重的是学生的思想道德修养、专业精神、解决问题的能力以及团队合作精神等等.[1]

成都体育学院是率先在全国开设英语专业的体育高等院校.自2002年成立外语系以来，成都体育学院外语系以运动项目英语为依托，在体育赛事志愿者选拔、培训、管理和服务等一系列第二外语课堂教学中积累了丰富的经验，成为其它兄弟院系学习的榜样.但是长久以来，我院外语系在选拔体育赛事志愿者时重点考查的是学生的学习成绩，确切地说是学生的口语表达能力.体育赛事志愿者的选拔工作更多关注学生的智育素质，而忽略了学生的德育素质、身心素质和发展性素质.这些被忽略的素质不仅是体育赛事志愿者服务取得圆满成功的保障，更是大学生综合素质的要素.这些现状启示我们在日常的教学和管理工作中要更加重视体育赛事这个平台在大学生综合素质培养中的多元教化作用.

2 从体育赛事志愿者服务论大学生综合素质培养的问题及对策

2.1 研究方法、内容和结果

本文以近年来成都体育学院外语系学生从事的大型体育赛事志愿者服务工作为研究对象，具体研究这些体育赛事志愿服务工作的选拔程序、培训方案，完成情况和后续影响，从中发现大学生综合素质培养的问题并提出相应的建议.采用的研究方法有文献资料法、案例分析法、问卷调查法和访谈法.

首先，笔者查阅了国内有关体育赛事志愿者服务和大学生综合素质培养的文献资料，了解国内体育赛事志愿者服务和大学生综合素质培养的现状.

其次，笔者还从成都体育学院外语系学生管理办公室的文件资料中，查阅了近年来该系学生从事的体育赛事服务的相关信息.作者对成都体育学院外语系学生参与的“2012年成都公开赛—ATP冠军赛”和“2013年成都?金堂国际铁人三项赛”的志愿者服务的第一手资料进行分析，初步了解成都体育学院外语系体育赛事志愿者的招募、培训、组织和管理等情况.

再次，笔者采访了成都体育学院外语系部分参与体育赛事志愿服务的学生，了解他们参与体育赛事服务的心得体会，重点了解参与体育赛事服务对他们将来学习和就业的影响.此外，作者还对参与体育赛事志愿者选拔和培训工作的老师以及体育赛事志愿者的带队教师和科任教师进行了访谈，旨在了解选拔体育赛事志愿者的重要标准和培训内容，并了解学生在参与体育赛事服务工作前后的学习态度和处事方法有无变化等情况.

最后，笔者在成都体育学院外语系学生中开展问卷调查，调查体育赛事志愿者的招募、培训、管理和评估情况.课题组成员向全系学生发放382份问卷调查，收回348份，有效问卷调查份数为335份，回收率为91.1%，有效率为87.7%.在此基础上，笔者在成都体育学院外语系参与体育赛事志愿服务的学生中间开展关于参与体育赛事志愿服务的动机的问卷调查.调查的动机包括：系上规定的任务，不得不做；锻炼自己的语言实践能力、获取证书或荣誉感、爱好体育，想获得更多的体育相关知识、扩大人际交往，从中寻找工作契机；增加自己的就业筹码；综合测评加分、其它原因.课题组成员共发放191份问卷调查，收回182份，有效问卷调查份数为176份，回收率为95.3%，有效率为92.1%.

案例分析的结果显示：成都体育学院外语系的体育赛事志愿者服务工作重视大学生的综合素质，但重点仍然是学生的智育素质.在体育赛事志愿者的选拔中，我系除了邀请专业教师对学生的语言基本功，尤其是英语听说能力进行评估外，还会邀请赛事主办方的工作人员对学生的仪表、谈吐、服务热情和服务意识做出评价.体育赛事志愿者的选拔过程综合了专业教师和赛事主办方工作人员的意见，但最终选拔考虑更多的还是学生的语言基本功，往往忽视了学生的协作精神和服务意识.此外，我系体育赛事志愿者培训工作的重心是学生的运动项目英语知识.我系的运动项目英语教研室会针对本学期学生将参与从事的体育赛事志愿服务开展相关的运动项目英语教学，帮助学生提升对该项体育赛事的感性和理性认识.显然，在体育赛事志愿者的培训工作中，学生的智育素质仍然摆在了重要的位置.

问卷调查的结果显示：成都体育学院外语系学生参与体育赛事志愿者服务的主要动机是锻炼自己的实践能力，其次是扩大人际交往，从中寻找工作契机，最后是增加自己的就业筹码，尤其是那些将来想出国去念研究生的同学，他们普遍认为这样大型体育赛事志愿者服务的经历可以增加他们申请好大学获得成功的机率.学生对荣誉感的不重视也说明了现在大学生的功利主义思想严重，缺乏牺牲奉献精神，在今后的志愿者选拔工作中应该更为重视学生的服务意识和思想品德，不能一味地看重学生的语言基本功等智育素质.

访谈的结果表明：在参与体育赛事志愿者服务的过程中，成都体育学院外语系学生的德育素质和身心素质得到了锻炼和提高.大多数受访学生表示运动员的拼搏精神和敬业精神让他们深受鼓舞，提升了他们学习英语的热情和信心.运动员的拼搏精神很好地激发了大学生勇往直前，奋发向上的决心和勇气，从而帮助他们更好地克服英语学习中遇到的困难.此外问卷调查也显示：参与体育赛事志愿者服务工作的学生具备更为良好的英语学习习惯和更强的自我学习能力，在英语专业四级和八级考试中取得更好的成绩.参与两次及以上体育赛事志愿服务工作学生的专业四级和专业八级过级率比没有参与任何体育赛事服务工作学生的过级率分别高出了12.1%和8.52%.

2.2 大学生综合素质培养的问题及对策

众所周知，目前我国大学生的就业形势不容乐观.2013年国际经济环境继续充满复杂性和不确定性，国内经济运行依然处在寻求新平衡的过程中.在国内外经济形势都不太看好的情况下，国内大型企业缩小招聘规模，中小企业的招聘数量也在减少.面对经济下滑，就业岗位萎缩这样严峻的就业形势，大学毕业生要想在职场竞争中取胜，必须努力使自己成为具备高素质和高能力的人才.然而许多人力资源公司的调查显示：当下的90后大学毕业生有着这样那样的问题，其中最为突出的问题是不爱吃苦、个性过于突出、不懂得及时有效的沟通、爱耍小情绪等.很多研究人员也发现当前大学生就业形势严峻的一个重要原因是“我国高校毕业生普遍存在综合素质不高、社会适应能力差的缺点”.[2]

针对大学毕业生综合素质不高，从而影响了他们的就业率这一问题，许多专家和学者提出了自己的解决办法.比如辛绍军在《大学生综合素质提升的路径研究》一文中，全面分析了高校思想政治教育工作对提高大学生综合素质的重要性.[3]尽管如此，不少专家和学者忽略了体育赛事志愿者服务在大学生综合素质培养方面的重要启示和积极意义，因而体育赛事志愿服务在大学生综合素质培养中没能发挥应有的作用.一方面，高校体育赛事志愿服务的“招募机制、培训机制、激励机制、保障机制和绩效评估机制运行不畅，影响了体育赛事志愿者的服务的意识、行为和热情”.另一方面，“大学生对体育赛事志愿服务缺乏认识，不少大学生缺少相关的专业技能培训和志愿服务应具备的素质”.[4]

通过对成都体育学院外语系学生近年来从事的体育赛事志愿者服务工作进行研究，笔者发现体育赛事志愿者服务在培养大学生的综合素质，提升他们的就业竞争力方面有着不可或缺的作用.具体来说，体育赛事志愿服务有助于培养学生良好的思想品德，提高他们的德育素质；体育赛事志愿服务有助于锻炼学生的实践能力，提升他们的智育素质；体育赛事志愿者服务有助于培养学生健康的心理素质，提高他们的身心素质；体育赛事志愿服务有助于培养学生的团队合作精神，提高他们的发展性素质.

鉴于体育赛事志愿者服务在大学生综合素质培养和提升中具有积极作用和重大意义，笔者建议在今后的体育赛事志愿服务工作中，高校要努力做好两方面的事情.一方面，高校要设法完善体育赛事志愿服务的招募、培训、激励、保障和绩效评估等运行机制，另一方面，高校要重点培养体育赛事志愿者的服务意识和行为.要想培养体育赛事志愿者的服务意识和行为，高校在志愿者的选拔过程中不能一味看重学生的文化成绩等德育素质方面的指标，应该更为关注学生的思想品德、心理健康和潜力发挥等其它综合素质方面的指标.只有这样，体育赛事志愿服务才能最大限度地为大学生综合素质培养服务.

3 结论

体育赛事志愿服务不仅锻炼了大学生的实践能力，还“提高了他们的思想认识和道德品质，增强了他们的社会责任感和使命感”.[5]志愿者参与体育赛事志愿服务工作，除了可以帮助他人以外，更可以培养多方面的能力，比如组织和领导能力、学习新知识的能力、与人相处的能力等等.高校今后的体育赛事志愿服务工作不仅要考查学生的智育素质，还要重视学生的德育素质、身心素质和发展性素质，从而使体育赛事志愿服务能最大限度地发挥自己在大学生综合素质培养方面的积极作用.

〔1〕方岚.基于社会需求的大学生综合素质培养探讨[J].群文天地，2012(01)：205.

〔2〕黄雨春.大学生综合素质培养与学校体育活动重要性的研究[J].教育与职业，2012(30)：188.

〔3〕辛绍军.大学生综合素质提升的路径研究[J].黑龙江高教研究，2011(01)：124.

〔4〕赵淑琼.高校体育赛事志愿者服务行为及其运行机制研究—以山西省部分高校为例[D].2012.1-2.

〔5〕赵淑琼.高校体育赛事志愿者服务行为及其运行机制研究—以山西省部分高校为例[D].2012.21.

G807

A

1673-260 X（2013）12-0057-02

本论文为成都体育学院院级课题：从体育赛事志愿者服务论大学生综合素质培养的问题及对策-以成都体育学院外语系为例的成果（12YJ09）