探讨基于物联网技术的电子商务新模式

北京林业大学经济管理学院 李居益

1 问题的提出

如今电子商务备受企业与消费者的青睐，但开展电子商务的商家却面临着来自各个环节的挑战，如支付方式、物流配送、产品质量管理等。2005年在突尼斯举行的信息社会世界峰会(WSIS)上，物联网概念正式被提出。物联网技术的日趋成熟为构建基于嵌入式智能传感技术的物联网电子商务新模式创造了前提条件和技术基础(李翼，2011)。低碳经济时代的到来使得互联网和电子商务成为我国发展低碳经济的新型战略性产业，在这样的历史背景下，构建新型的电子商务模式成为刻不容缓的课题。本文以物联网发展现状为背景，结合电子商务时代的特点，提出构建基于物联网技术的电子商务新模式的想法，分析了该模式的优势和存在的问题，以期为基于物联网的电子商务新模式的成型和普及奠定一定的理论基础。

2 我国物联网发展现状

2004年物联网被美国《商业周刊》评为全球十大热门技术，物联网因能实现物与物和人与物的信息传输与交流而备受追捧，2005年突尼斯举行的信息社会世界峰会(WSIS)上，正式提出了物联网概念。

物联网(The Internet Of Things)，顾名思义就是物物相连的互联网，其核心和基础是互联网，精髓是感知。关于它的定义目前还未达成一致意见，欧盟委员会信息和社会媒体司RFID部门负责人Lorent博士认为物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标准和互操作通信协议的自组织能力。从应用角度来看，物联网是在计算机互联网的基础上，利用射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，构造一个覆盖世界上万事万物的实物互联网，进而在互联网的基础上专为供应链企业提供的各种信息服务(吴德本，2011)。

物联网是实现信息化和工业化的基础，在国内还处于科研和概念阶段，产业模式并未形成，产业发展空间巨大。2009年温家宝总理提出“感知中国”，物联网正式被列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”。我国科研院校，如清华大学、中国科学研究院和华为技术、中兴通讯等企业已经突破了一些关键性技术，形成了一定的产业规模(阎芳等，2011)。

3 构建基于物联网的电子商务新模式

我国电子商务发展的如火如荼，交易过程中仍存在瓶颈，这促使人们开始思考是否能将物联网与现有电子商务相结合，构建基于物联网技术的电子商务新模式，从而使得交易更便捷化、支付安全化和服务人性化。

3.1 基于物联网技术的电子商务新模式的涵义与特点

基于物联网技术的电子商务新模式，是指将物联网的某些技术应用到电子商务的交易环节中。就目前来看主要是应用于电子商务物流环节，实现更快更准确的运输与接收业务，减少库存，降低配送成本，提高交货速度，提高分类和包装效率以及完善电子商务逆向物流，从而提高电子商务物流服务质量、增加消费者的满意度和忠诚度。

它不同于现代的电子商务模式，其透明度、运营门槛和消费能力都较高。将智能传感器嵌入和装备在实物中，如服装和书籍，通过“物联网”与现有的电子商城的整合，实现人类社会与物理系统的互联(所志国，2010)，可见其交易透明度更高。因而运营门槛和消费能力也较高，产品芯片由经销商提供并嵌入，还是统一由厂商购买并嵌入，不止是一笔巨大的投资成本，还涉及管理机制的问题，而且倘若实施新模式，商品的价格会因为增加智能感应芯片、智能控制平台、终端设备以及其他相关设备而随之增加，依附于电子商务平台的产品价格优势可能因此而遭到破坏，从而影响顾客获得更高的让渡价值。

3.2 基于物联网的电子商务新模式的优劣势

现阶段来看，基于物联网技术的电子商务新模式主要是将物联网的某些技术应用于电子商务物流环节，其优势突出，劣势也明显。

3.2.1 基于物联网的电子商务新模式的优势

(1)有效提高物流服务质量。2010年底频频发生的“爆仓”事件反映了我国快递行业的承载能力和发展水平跟不上电子商务的进程。若将EPC(Electronic Product Code)技术应用于电子商务的物流过程，实时监控和及时掌控货物运送情况，能有效提高物流服务质量。

(2)改善供应链管理。倘若企业采用基于物联网技术的电子商务新模式，就能实时及时地管理库存，对供应链各阶段的产品信息进行分析和预测，尽可能地规避风险。

(3)完善产品质量监控。若在产品中嵌入EPC标签，记录产品生产、包装、存储、配送的整个流通过程。消费者在网上购物时，只需根据卖家所提供的产品EPC标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程及相关的信息，从而决定是否购买。引入物联网相关技术，不仅为消费者建立了安全的购买平台，还阻止了商家的欺诈行为。

3.2.2 基于物联网的电子商务新模式面临的问题

物联网还处于发展的初级阶段，在技术、产业链和市场等多个方面还存在着许多问题，采纳这种新模式将面临以下几大问题：

(1)安全与隐私。基于物联网技术的电子商务新模式依然是建立在互联网的基础上，这意味着大量的交易是通过网络完成的，涉及稳定、安全和保密问题。由于EPC编码将个人的身份关联到电子标签上，消费者的个人身份、偏好、交易情况等信息就可能面临泄露。另外商品上携带的电子标签也会造成商品拥有者的位置被追踪。

(2)投入成本高。投资回报不确定，应用这种新模式需要购置电子标签和相关设备，不仅直接增加电子商务企业的生产成本，还可能涉及升级甚至重建系统和管理平台的问题，这无疑又是一笔不菲的开发成本。

(3)标准。物联网还未形成统一的技术标准和统一的管理机制，若将物联网融入电子商务行业，会触及企业的业务流程改变、成本的增加，可能会遭到电子商务企业的抵触。

(4)其他问题。构建基于物联网技术的电子商务新模式所面临的问题远不止这些，还涉及政策、法律法规、各相关行业的共同努力和消费者的认同等问题。如相关政策和法规不建立，隐私得不到保护，用户和消费者就会产生顾虑。

4 结论与讨论

基于物联网技术的电子商务新模式虽然只是一种构想，但我们在见证到今天已有的先进技术后，有理由相信这种构想是可能实现的。物联网产业面临着很多亟待解决的问题，包括身份认证、信息库管理、制定产业标准、核心技术的研发等问题，实现规模化的产业应用还有很长的路要走。

实际上，基于EPC/RFID技术的物联网已融入到供应链管理的各个环节，并且对供应链管理的发展产生了显著的影响(王辉等，2010)。这让我们看到了希望，随着相关技术的不断成熟及应用的不断深入，物联网必将对供应链管理的发展起到积极的推动作用，从而影响电子商务模式的发展与转变。总的来说，构建基于物联网技术的电子商务模式还仍需时日，除了要等待物联网的相关标准和问题的解决，还需要政府、科研机构，以及电子商务产业链上的相关厂商等各相关组织相互协作。

[1] 李翼.低碳环境下电子商务新模式探讨[J].人民论坛,2011(2).

[2] 吴德本.物联网综述(1)[J].有线电视技术,2011(01).

[3] 阎芳,刘军,杨玺.物联网环境下我国物流信息化发展策略研究[J].商业时代,2011(4).

[4] 所志国.中国电子商务距离物联网还有多远[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-05/27/c_12149581.htm,2010-05-27.

[5] 王辉,沈洁,石英琳.基于物联网的供应链管理发展新趋势[J].商业经济,2010(26).