论医院综合统计中SWOT方法的运用

李文红

SWOT分析法是著名竞争战略专家迈克尔·波特所提出的，是指根据企业的运行情况找出企业的优势与劣势，发掘企业核心竞争力，S意为strength，代表优势，W意为weakness，代表劣势，O意为opportunity，代表机会，T意为threat，代表威胁。医院是公共事业的重要组成因素，科学的利用SWOT分析法能够制定合理的发展战略，减少人为因素引起的战略损失，保证医院的健康发展。保障公共卫生与安全。

一、医院统计系统运用SWOT方法的劣势因素

1.竞争激烈

在社会主义市场经济制度确立之前，我国的医院系统一直是公立，而当前随着社会主义市场经济的快速发展，医疗行业过去那种僵化的体制逐渐被摒弃，各种经济成分的医院纷纷加入医疗市场，市场竞争日益激烈，因此，不管是公立医院还是私营医疗机构，都应谨慎制定发展规划。

2.分布不均

医疗机构建立的目的是为了保证人民的身体健康，然而，我国当前的医疗资源却存在严重的分布不均的问题，严重违背了国家倡导的公平原则，受以前计划经济体制的影响，我国的医疗资源往往在大城市较好，贫困落后地区却极其缺乏。受教育资源的影响，很多高校都没有设置本科水平的医院统计专业，很多医院的统计人员都是其他科室转进的，在工作时受专业技能的限制较大，难以对医院的统计工作进行综合管理。

3.管理混乱

据相关统计，我国绝大多数的医院均由专家型院长所领导，缺乏真正的管理型人才，使得医院管理系统较为混乱，专家型领导虽然极为擅长医学领域，但对医院的战略规划却有所不足，尤其是在市场竞争日益激烈的环境下，没有完善的战略规划很难带领医院良好的发展，提供完善的医疗服务。在医院信息采集上也沿用原有的统计方法、统计制度，流程复杂，信息化程度低，且没有设立独立的信息科，对统计数据的整理大多围绕病案进行，统计范围小。还有不少医院信息传递性较差，统计人员难以与医院的决策层取得直接沟通，统计信息反馈不够及时，使得医院统计信息与医院的需求相脱节，难以体现综合统计的优势。

此外，大部分医院的信息系统是由多个公司所提供，数据库的设计也是多种多样，数据接口不统一，实时监测难以实施，各个子系统间需要进行一步的整合。

二、医院统计系统对SWOT方法的运用

1.SO策略

在我国当前的医疗系统中，公立医院仍占据着主导地位，是我国医疗服务的主要力量，公立医院可以享受国家财政补贴，基础设施较私营医疗机构更加完善，对优秀医疗人才的吸引力更大，且绝大多数患者对公立医院的信赖程度更高，因此，公立医院应充分发掘自身的优势，掌握现代统计方法，发挥医院网络优势，对医院的大量信息进行开发利用，制定有价值的分析报告，为决策者的决策提供充足的数据支持，并在此基础上提高自身服务质量；民营医疗机构也应看到自身在市场竞争中的灵活性优势，顺应市场变化及时调整医院方针。此外，还应建立科学的评价体系和统计指标体系，检测医院信息，为医院的等级评审与绩效考核提供新的方法，还应对医院的数据进行动态分析，将医院信息公布社会，服务患者就医。

2.ST策略

医院统计人员应加强与医院其他科室的沟通，在收集、整理和上报统计数据的同时，推广新的医院统计制度，普及国家制定的统计标准，整合医院统计信息系统，规范电子病历格式，发现近期焦点，搜集相关资料开展专题分析，促进医院的健康发展。医疗市场的份额是有限的，不同医疗机构在参与市场竞争时，必须时刻保持积极抢占市场份额的竞争意识。公立医院虽然有一定的优势，有国家政策和资金的支持，但在市场活跃性方面却要逊于民营医院，民营医院完全可以用自己灵活的体制、先进的管理和市场敏感与公立医院进行竞争。

3.WO策略

长期以来，受计划经济影响，我国不少医院仍沾染着一些计划经济时期的弊病，如产权不明确，人事制度管理僵化，行政干预过多等等，在一定程度上阻碍了医院的长期发展。因此，公立医院应一改计划经济时期的管理模式，建立完善的绩效评估体系，根据医院员工的绩效来分配工资，将领导、科研等工作纳入到评价体系中，对工作优秀的医院员工进行奖励，对工作效果不佳的医院员工进行批评和惩罚，提高员工工作的积极性。还要把握机遇，努力克服劣势，优化医院统计流程，确保统计数据的准确性、完整性，从单一病案统计发展为综合统计，制作医院统计年鉴，使医院统计人员能够参与到医院管理中，总结过去，预测将来。

4.WT策略

减少劣势，规避威胁是做好医院综合统计的重要途径，在寻找自身劣势的过程中，医院的领导者与决策者应自觉深入工作基层，了解基层统计人员在工作中面临的实际问题，建立畅通的沟通渠道，设置独立的统计科室对医院的各种数据进行收集和汇总，医院统计人员还应通过提高自身素质、积极参与医院决策，化解医院劣势，还要提高自身的服务意识，建立科学、统一的统计口径和指标，实现医院统计工作的科学化和规范化，实现统计信息的最大价值。

此外，医院还应改变人才聘用模式，实行专业技术职位聘用制和合同聘用制，推行干部竞争上岗，以调动各层工作人员的工作积极性，还要加强医院投入，努力培养医院自身的专业人才。还应深入基层开展服务，扩大医院声望，形成品牌效益。

三、总结

总之，在当前医疗市场激烈的竞争中，医院应努力找出自身优势和存在的不足，发掘市场环境中的有利和不利因素，积极利用高度发达的信息技术，适应新形势的要求，抓住机遇，扬长避短，应对挑战，为社会和公众提供更加完善的医疗服务，不断促进医院自身的发展。

[1]郑景伟，应来飞.医院综合统计的SWOT分析与对策[J].医院管理论坛，2011（12）.

[2]方树侠.用SWOT分析谋划医院发展战略提升核心竞争力[J].医院经营，2010（1）.

[3]罗志勇，周宏字，王晓鸣等.SWOT分析在军队中小医院发展战略抉择中的应用[J].解放军医药杂志，2011（6）.