浅谈思想政治工作在医院后勤管理中的重要性

朱 巍

在医院管理中，后勤工作往往强调硬件建设，软件建设容易被忽视，从总体上看，医院后勤人员的积极性和创造性没有得到充分发挥，后勤工作始终处于被动应付的局面，离规范化和科学化的要求尚有不小差距。因此，应当使思想政治工作处于医院后勤管理工作的主导地位，使医院后勤工作更好地以病人为中心，为医、教、研服务，用党的理论、路线、方针、政策和医院的办院方向统一后勤职工思想，牢固树立以病人为中心的服务理念，才能顺利推进后勤服务保障工作。

1 认清职责 改进方法 确保思想政治工作全面落实

后勤工作在医院全局性工作具有其重要性，后勤工作点多、面广、岗位多、事务多、安全责任重大、要求质量高。如何充分发挥好这支队伍的作用，直接影响到医院形象和各项工作任务的完成。医院后勤部门工作岗位上的每一位人员，肩负着保护职工患者安全、保护集体财产的责任，肩负着当好“家”、理好“财”的经济责任，肩负着为全院干部职工和就诊患者排忧解难的责任。因此，后勤岗位上的职工不但要认识到岗位光荣，而且要明确自己的任务艰巨、责任重大。只有正确认识到后勤工作的地位和作用，才能为做好医院后勤思想政治工作奠定基础。在后勤工作中开展思想政治工作必须要有新思路。在层次性与针对性上应注重抓好“三个层次”。即:一是要抓好领导班子层，提高决策整体水平和能力;二是要抓好先锋队伍层，注重发挥共产党员先锋模范作用，发挥他们主力军和突击队作用，增强党组织的战斗力;三是要抓好普通群众层，切实加强队伍建设，通过建立学习型团队，加强对一般干部职工的教育培训，以提高整体素质。建立以班子带头人和先锋队伍层为主的经常性思想政治工作骨干队伍，采取灵活多样的方式，加强思想政治工作，及时掌握职工的思想脉搏，发现问题及时处理，把思想问题解决在萌芽状态。

2 加强学习 提升技能 培养高水平的后勤人才队伍

与医疗工作相比，后勤工作具有很强的技术性、综合性、复杂性的特点。它需要具备服务行业的技术，如水、电、气的维修、物资的供应、基建等，这都是一些技术性较强的工作。特别是随着医疗水平的提升，许多先进的医疗设备应用于疾病治疗当中，这就需要配备大量的专业化工程技术人员，保障医疗工作的正常运行。因此，加强后勤人员技术教育，提高业务素质是提高后勤服务质量的关键。通过采取岗前学习、在职培训和院外进修学习等方法进行技术教育，对技术工种坚持持证上岗，规定各类工种的技术要求，参加业务的考核与比赛;建立个人技术档案，定期考核考评，其结果与个人的晋升晋级和奖金挂钩，激励职工的工作热情和学习科学技术的热情，在职工中形成学文化、学技术的氛围，从而提高后勤工作的整体水平。医院应着眼于未来，着重改善后勤职工的学习环境，把职工培训放在首要位置。切实联系医院的发展实际，积极创造条件，培养一批具有熟练技术和高水平服务的后勤人才队伍。

3 立足岗位 把握特点 提高后勤职工思想政治素质

把提高后勤职工队伍的思想政治素质同医院后勤所承担的工作任务结合起来，并且要与医院整体水平的发展目标相一致。既要提高后勤职工的政治思想素质，又要让他们真正认识到后勤工作在医院整体工作的特殊地位和重要作用，明确后勤工作也是一项要求高素质的岗位。针对后勤工作的性质和特点，明确为临床第一线服务的思想，大力加强职业道德教育力度。在教育内容上，既要继承、发扬传统，又要融汇新的时代内容，注入新的驱动机制。既要针对卫生行业的特征，又要根据各自的工种特点，借鉴其它行业的职业道德特点，强调以医疗为中心，明确职业道德的规范和要求，定期进行评比考核，使后勤人员立足岗位，心想一线，在服务质量和服务态度上狠下功夫，积极主动为基层科室和就诊患者排忧解难，自觉地为临床第一线提供优质服务。时刻强调以医疗为中心，明确职业道德的规范和要求，定期进行评比考核，奖励做出突出贡献的员工，使后勤人员立足岗位，在服务质量和服务态度上强化自身。

4 爱岗敬业 业务精湛 强化后勤职工的“服务”观念

后勤工作中的各类一线服务保障岗位，直接关系到医院的声誉和形象。因此，在开展思想政治工作中，要做到以下三个方面:一是爱岗敬业，精通业务。牢固树立正确的服务观念和正确的择业观念，培养“适应岗位”就是“人才”观念。二是诚实守信，品行端正。在后勤工作中，要求实事求是，讲真话，报实情，树立视形象信用如生命的观念，对工作要负责，来不得半点含糊。三是办事公道，坚持原则。后勤工作中遇到的事多、繁杂、琐碎，由于服务对象的不同、人员素质的差异，都会给服务工作或多或少带来一定的难度。在工作中，要做到严格遵守法律法规和规章制度，对人对事一视同仁，坚持公平、公道、公正，按规定把事情做好，只有这样，才能树立自身威信，赢得信任。

5 科学管理 健全制度 提高后勤职工遵章守法的自觉性

后勤行政管理和服务保障事务是一项经常性工作，涉及的事情小、杂、碎、繁;涉及的工作时间波动大，突发性事件多，往往需要医院各部门的支持和配合。因此，必须要坚持科学管理，统筹安排，加强协调。一是要加强科学管理，健全制度。用科学制度管理人、用岗位职责要求人、用工作成效考核人，在执行制度面前一视同仁。只有这样才能维护制度的严肃性，才能提高后勤职工执行各项规章制度的自觉性。二是要抓住重点，注重协调。后勤服务保障工作中的每一个环节的好坏，都会影响到医院的整体形象。因此，重点工作要做到早计划、早安排，思想上早准备;工作要分清主次、分清轻重缓急，做到稳妥地、有序地展开。对需要有关科室配合的工作积极协调，取得支持和理解，共同完成工作任务。

6 加强思想政治工作 提高后勤职工的团结协作精神

在提高后勤干部职工的敬业精神的同时，要培养职工的团队精神和协作意识，思想政治工作是我党的优良传统工作，无论过去、现在或将来思想工作是一个团体不可或缺的。思想工作做好了能带动和提高工作效益和战斗力，能培养职工的团结合作的精神。敬业精神首先是强调了个人对所从事的职业的态度，而团队精神要求个人去维护团体的名誉、利益。每个人要发挥自己的特长，团结合作，这是后勤必须培养的精神，后勤工作的分工愈来愈细，团结合作的要求非常高。要求不同岗位的人相互了解彼此的工作特点以及工作的重要性，树立协作意识，激发干部职工的荣誉感，强化合作精神，树立全心全意为人民服务的理想信念。

后勤管理者要深入职工群众中去，善于倾听他们的呼声，了解他们的疾苦，掌握他们的思想动态，解决他们的问题，拉近与他们的距离，多为职工办实事、解难题。做思想政治工作，不能满足于做好一人一事的工作，要把小道理升华为大道理，使职工从中领悟、接受教育，全身心地投入医院建设当中去。医院后勤管理者有责任引导和激励职工努力创新，积累新知识，创造新方法，迎接新挑战，为医院发展建功立业。