学科建设背景下的高校图书馆嵌入式服务研究

马桂艳

（唐山师范学院 图书馆，河北 唐山 063000）

学科建设背景下的高校图书馆嵌入式服务研究

马桂艳

（唐山师范学院 图书馆，河北 唐山 063000）

从学科文献保障、学术平台及共享空间构建和提高嵌入程度等三个方面，论述了如何在学科建设背景下实现图书馆嵌入式服务，并指出服务过程中存在的问题及应对的策略。

高校图书馆；嵌入式服务；学科服务

1 嵌入式图书馆服务的内涵

1993年，互联网技术发展方兴未艾，Davenport和Prusak在“Blow Up the Corporate Library”一文中，提出了馆员应该走出图书馆，积极融入用户环境，并为用户提供信息服务，这可以看作是对“嵌入式服务”基本内涵的最早阐释。2004年，Kearley和Phillips将Embed一词引入到图书馆服务研究中，首次提出“嵌入式馆员”概念，用来描述图书馆员在美国怀俄明州大学在线课程中扮演的重要角色[1]。此后，“嵌入”一词就用以表示不同类型的图书馆遵循上述理念所开展的各类服务实践。中国科学院国家科学图书馆教授、博士生导师、编辑出版中心主任初景利在谈到国家科学图书馆馆长张晓林的“去图书馆化”理念时，指出“去图书馆化”并非取消图书馆，而是使图书馆摒弃现有模式，如果不能为用户提供良好的嵌入式服务，走进用户中去，提供内容整合服务，那么图书馆将陷入被用户弃置的境地。Linda Bartnik等人指出了嵌入式学科馆员的服务场所应该是在自己所联系的院或系甚至是在课堂，而不是在图书馆[2]。由此可见，嵌入式图书馆服务的内涵是由具备良好专业背景及实际能力的馆员，嵌入到自己所对口的院系，为特定的用户提供主动的、个性化的、专业化的服务。

2 学科建设背景下嵌入式图书馆服务的发展方向

2.1 嵌入式图书馆服务是学科建设的内在需求

随着我国高等教育体制改革的不断深入，学科建设日益成为高等学校生存与发展的基础，作为高校重要组成部分的图书馆，为学校的教学科研提供服务的质量优劣直接影响着高校的发展水平。作为高校文献信息中心的图书馆，应为高校教学科研提供创造性的服务，为发展与建设重点学科提供良好的图书文献和现代化信息保障体系。可以说，嵌入式图书馆服务是学科建设的内在需求，重点学科发展与建设的过程正是由一系列的嵌入式服务来辅助完成的。综上所述，实现嵌入式图书馆服务是保证学科建设和图书馆发展的双赢解决方案。

2.2 全方位完善服务内容，为学科建设保驾护航

2.2.1 完善学科文献保障体系

为适应重点学科发展，为重点学科建设提供切实有效的文献保障，图书馆必须完善学科文献保障体系。一方面，可以通过对其他院校的同类学科专业文献的调查，比对自己的不足，同时，还可通过文献传递等方式提供本校重点学科的文献保障率；另一方面，要合理配置重点学科文献资源的购置经费，系统收藏重点学科专业文献，满足重点学科建设的文献需求，逐步形成具有学科特色的馆藏体系。

2.2.2 构建共享空间和学术平台

嵌入式图书馆服务，强调打破原有的工作思路，要求馆员从图书馆走入用户的工作环境，“实地”了解用户的信息需求，组织和提供信息资源及服务，让馆员为用户提供与教学、科研相关的服务，与用户交互，加强彼此间的合作[3]。在此意义上，馆员已不再是所联系院系的参观者，而是以一个“同事”的身份加入到这个教学集体中来。馆员不仅要嵌入用户的教学、科研，更要进一步嵌入到课堂，为学生答疑解惑，成为一个走进教室的客座讲师。基于以上目的，以对口联系院系为基础，由对口院系提供办公室、办公设备及相应的技术支持，利用现有技术手段，构建共享空间和学术平台。一方面，馆员可以在平台上嵌入重点学科文献传递服务，指引用户快速、正确地获取专业文献，嵌入式馆员还可以利用群发邮件、文献推送服务等手段，为用户提供更加积极主动的文献服务；另一方面，馆员同时在物理空间和虚拟空间嵌入自己所联系的院系，既可以实现全面、全程、实时的多方位服务，又可以实现面对面、一对一的个性化服务。综上所述，构建学科化服务平台及学术共享空间，是嵌入式服务工作的重点内容。

2.2.3 适应多重身份，提高嵌入程度

嵌入式学科馆员应适应多重身份，从多方面细化服务方式和服务内容，以提高学科馆员的嵌入程度。

专任教师。嵌入式学科馆员可在所联系的院系为教师和学生开设《信息媒体》等常规课程，一方面可以提高用户的信息素养和信息能力；另一方面，也可为自己提供嵌入院系或教学团体的可能性。

客座讲师。要真正实现嵌入式服务，学科馆员要走进课堂，嵌入课堂流程，了解教师和学生的课堂需要，明晰师生的需求，并以此为基础，提供定向课堂服务。

学术导航员。学科馆员要不定期在学术平台上发布相关专业最新研究信息，并通过信息推送服务或群发邮件等功能，向用户传送图书馆最新文献信息，为用户提供导航服务。

科研活动策划人。一方面，学科馆员可以为项目研究提供前期的科技查新、相关资料检索、分类等信息服务；另一方面，定期跟踪课题研究的进展，及时解决科研过程中出现的各类信息需求，为课题研究的顺利进行提供可靠的信息和知识保障[3]。

3 设立专职嵌入式学科馆员，解决服务存在的问题

嵌入式馆员服务就是学科馆员主动走出图书馆，深入到相关的学术科研等机构的用户群中，加强与用户之间的沟通和合作，根据馆员自身的学识背景和专业技能，为用户的科研、学习和教学提供直接或间接的信息和知识服务[3]。设立专职嵌入式学科馆员，是实现嵌入式图书馆服务的必要条件。从Linda Bartnik负责工商管理学院的嵌入学科馆员的经验来看，嵌入式馆员要真正发挥作用，需要几年的时间，才能够达到满意的效果[2]。Jerremie Clyde和Jennifer Lee指出，要实现嵌入式图书馆服务，有三个重要的途径：办公时间、长期服务和特殊的图书馆空间[4]。据ACRL2007的一次调查结果显示，各馆学科馆员大都认为：服务中最大的挑战在于如何建立与教员间的合作关系，保持与学院的持久联系[5]。由此可见，要真正实现嵌入式图书馆服务，解决嵌入式服务过程中存在的问题，一是要确保工作时间，二是要与用户建立长期的战略合作伙伴关系，三是要有专业的学术背景和图书馆学工作素养。

学科化服务是高校图书馆为适应高等教育改革发展需要的一项服务，在学科建设背景下实现嵌入式图书馆服务，有助于更好的把握学科化服务的发展趋势，体现高校图书馆管理创新、服务创新的努力目标，有利于将图书馆的信息服务有机地融入高校教学科研工作中。

[1] 周晓杰,刘海昕,张春杨.我国图书馆嵌入式服务研究述评[J].图书馆学研究,2012(12):19-22.

[2] Linda Bartnik, Katherine Farmer, Ashley Ireland, etc. We will be assimilated: five experiences in embedded librarianship[J]. Public Services Quarterly, 2010, 6: 150-164.

[3] 胡银霞.高校图书馆嵌入式馆员服务模式研究[J].图书馆,2012(2):120-122.

[4] Jerremie Clyde, Jennifer Lee. Embedded Reference to Embedded Librarianship[J]. Journal of Library Administration, 2011(51): 389-402.

[5] 刘颖,黄传惠.嵌入用户环境:图书馆学科服务新方向[J].图书馆情报知识,2010(1):52-59.

（责任编辑、校对：任海生）

The Embedded Services Research of the University Library in the Context of Discipline Construction

MA Gui-yan

(Department of Library, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)

How library embedded in the discipline construction context was discussed from three aspects, including of disciplinary literature protection, academic platform and shared space to build and improve the embedding degree. The service process problems in the response strategy were pointed out.

university library; embedded service; subject service

G250.7

A

1009-9115(2013)02-0159-02

10.3969/j.issn.1009-9115.2013.02.052

河北省教育厅人文社会科学研究课题（SZ127013）

2012-10-11

马桂艳（1972-），女，河北滦南人，副研究馆员，研究方向为信息服务。