交通行业和地区远程培养高素质人才的新思路

王艳茹

（交通运输部管理干部学院 北京 101601）

北京交通大学现代远程教育交通分院成立于2001年9月，十余年来交通分院稳步发展，教学中心遍布全国各地，总结十余年的办学经验，我们清醒地认识到远程教育应该切实为行业和地区经济发展服务。只有在服务中才能赢得社会的认可，远程教育才能健康发展。

发挥自身优势，办出行业特色

北京交通大学现代远程教育交通分院的前身是交通部电视中等专业学校，它在各地有40多个交通分校，形成了覆盖全国的交通系统教育网点。我们有相当一部分教学中心就建在了原电视中专分校基础之上。目前，在全国内陆省份中，只有吉林省和天津市没有建立我们的教学中心。我们与原来的各交通分校合作办学近20年之久，彼此之间相互信任、团结协作，与分校人员建立了深厚的感情，为现在开展远程教育打下了坚实的基础，创造了一个良好的开端。

我院具有鲜明的行业特色，立足交通、服务交通是我们长期的工作重点。几十年来与交通系统的渊源使我院逐步积累起面向交通的完备的专业优势，现在又赶上交通大发展的时代，交通行业专业人才的需求量大，现有教育资源很难满足对人才培养的需求，为开展远程教育创造了有利的契机。在创办之初到基层进行深入细致的调研，我们在开办的专业上下功夫，确定了交通行业急缺人才的两个专业，即交通运输管理和公路工程与管理。2002年这两个专业“高起专”和“专升本”层次就招收了6 284人，满足了交通行业对这两个方面专业人才的需求。随后根据市场的需求，不断调整增加新的专业，并增加了“高起本”层次的招生。为了满足交通行业发展需要，我院在原有专业的基础上先后增加了财务会计、物流管理、汽车运用技术、城市轨道交通运营管理和高等级公路维护与管理专业。北京交通大学现代远程教育交通分院与交通系统相关部门密切协作，建立了一个覆盖交通的专业化学习体系。

注重队伍建设，不断提高教学质量

教学、管理、服务三支队伍的建设是办学的关键。十余年来我院狠抓教师队伍建设，从人员选聘、职责分工、业绩考核等方面制定了一套完善的制度，为做好各项工作提供了强有力的人员保障。交通分院配备了近35名专职工作人员，负责学院的教学、教务和考务和技术支持服务。其中专职教师15名，根据北京交通大学远程与继续教育学院下发的教学安排和教学进度，认真组织各教学环节的实施，编写教学大纲和教学计划，进行网上辅导、网上答疑、网上批改作业等。除此之外，我院还聘请了3位专家专门负责研究有关教学事宜，不断进行课程改造。有些专业课程还聘请校外教师来授课，进行现场录像，然后制作成光盘发至各教学中心，供学生随时观看。近几年，根据招生专业的不同随时补充新生力量，形成了一个老中青相结合、结构合理的教师队伍，老教师对青年教师进行传帮带，中青年教师钻研业务，开展适合远程教育的教学和辅导模式。管理人员队伍不断加强，招生、学籍管理、教务和考务均有专人负责，形成了一整套完善的教学管理体系。

规范管理，强化服务

北京交通大学现代远程教育交通分院在管理上按照 《北京交通大学函授站、教学中心管理手册》执行。规范管理具体体现在招生管理、学籍管理、教学管理和毕业等各个环节。

招生环节，严格按照北京交通大学远程与继续教育学院为我们审定的招生简章进行招生，严格审查新生的入学资格。我院招收的高中起点专科学生必须具有高中毕业证书、中专毕业证书或同等学历证书，专科起点本科生要求必须获得国民教育系列的大专以上毕业证书，必须参加北京交通大学远程与继续教育学院自主命题的考试且成绩合格，在成绩合格的考生中择优录取。

学籍管理环节，我们按照教育部关于《高等教育学历证书电子注册管理暂行规定》执行。对于学生转专业、休学和退学，均要求按规定填写相应的表格，逐层审批；对于修改学生基本信息，如修改姓名、性别、出生日期和身份证号等，要求学生提供所在地派出所出具的户籍证明或身份证复印件，并逐级报备审批方能进行修改。

教学管理严格按照《北京交通大学函授站、教学中心管理手册》中网络教学规程执行，着重落实在毕业设计和考试上。按照北京交通大学的规定配备指导教师，指导教师通过电话、电子邮箱、QQ、面授等灵活多样的方式检查指导，同时根据毕业设计不同阶段的要求，适时安排学生返校接受指导。每年组织毕业答辩，由北京交通大学下派教师和我院教师共同组成答辩小组，严格把关。在考试试卷的命题、印刷和分封过程中严格保密，考前各项工作充分准备。考试中，严肃考场纪律，实行巡考和监考相结合的制度，杜绝各种违纪现象。

毕业工作的核心任务是监控和审核我们培养的学生是否达到质量标准。首先要审核学生课程考试成绩是否合格，毕业设计（或论文）及答辩的成绩是否通过后才能打印学籍表；核对学生的电子注册信息和毕业生登记表；制作和颁发毕业证、学生档案以及电子注册，有计划、有步骤地开展各项工作。

北京交通大学现代远程教育交通分院本着“质量第一，服务第一”的办学宗旨，在规范管理的同时强化服务。首先，服务与管理有着相辅相成、互相促进的作用。管理工作的规范化、科学化有助于促进高质量的服务，但只有把服务工作搞好，才能树立起教学服务部门的形象和信誉，管理效果才能得到保证。其次，服务对现代远程教育质量的重要性是由现代远程教育的特点决定的。现代远程教育是一个新型的学习方式，学生需要从传统教育的习惯中转变过来，培养自主学习能力；但这一转变需要一个过程，需要教学部门提供耐心的服务，帮助学生实现这一转变。做好服务工作，会对管理起着事半功倍的作用。

我院自成立以来，一向视质量为现代远程教育的生命，并且清醒地认识到，质量是依靠一系列的管理实现的。要做好各项管理工作，重点是强化服务意识。把对学生学习的支持服务以及与校外学习中心之间的沟通交流、相互理解、相互配合、相互支持体现在教学过程管理中，通过管理保证服务质量。

沟通交流是持续发展的保障

远程教育造成师生在空间上的分离，学员平时分散在校外各个地方，教学文件、教学安排的下达比较困难，学生与教师的沟通交流不如全日制模式下与学员的交流直接、深入。为了加强交流，我院根据网络教育的特点，配备了责任心强、管理经验丰富的专职管理人员，与学生联系采用网上发布通知、群发短信、QQ及QQ群、电话、电子邮箱、网上交流等方式，保证了与学员的联系与沟通的效果，及时解答学员提出的各种问题。

我院根据教学任务确定课程辅导，学员平时可通过电话、电子邮件、网上交流等形式随时与专职教师交流。如果电话和邮件表述不清楚的，学员还可与教师约定时间单独辅导。沟通还表现在与主办校的交流上，针对教学环节中出现的问题，教学中心与主办校相应的管理部门及管理人员利用电话、信函、QQ等进行多渠道、多层次的沟通，及时解决教学过程中出现的各种问题。积极参加主办校每年召开的各种会议，同时我院每年也要组织招生会和年会，加强与教学中心的沟通与交流。

现代远程教育是一种崭新的教育形式，有很大的发展空间，我们要狠抓教学质量，稳定招生规模，逐步探索和总结远程教育的规律和经验，推进远程教育健康发展，努力办出行业特色，为交通行业和地区发展培养高素质的人才。

[1] 黄正明.“网上江大”的教学管理与服务[C].高校现代远程教育创新与实践，2005：150-154.

[2] 刘增辉.武汉理工大学网络教育学院北京学习中心为行业和地区培养高素质人才[J].中国远程教育，2011（18）：54-55.

[3] 吕瑶.中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院郑州学习中心以质量取胜[J].中国远程教育，2010（4）：60-61.