医院药房的信息化管理研究

冯丽芳

（河南省淇县人民医院，淇县 456750）

在信息技术高度发展的今天，医院系统关于信息化的建设与管理也日趋完善。电子病历、PASS药物咨询及用药安全监测系统的应用和推广彻底突破了过去传统的运行模式，使各种信息和资源得到合理优化配置，很大程度上提高了医院系统的工作效率，对医院医疗服务水平的提高起到了较强的推动作用。医院药房是直接服务于临床科室和患者的窗口，是医院正常运行、为患者提供优质服务的重要环节。因此，做好医院药房的信息化管理工作势在必行。

1 医院药房信息化管理的基本内容

1．1 人员管理信息化 人员管理信息化主要指对医院内部的医护工作者、不同科室的资料信息以及来院就诊患者的各类信息进行整合，存储于信息系统软件中，当一些科室需要某些用药，或是患者亲自来药房拿药，只需轻轻刷一下卡，就可通过信息系统来合理确定发放药物的品名和数量，这样有利于药房管理水平和服务能力的较大提升。

1．2 射频标签的应用 射频标签是区别于条形码的一种智能识别系统，可用来捕捉和追踪各类别的物理对象，

已被广泛应用于各行业和各领域的物品流通中，药品属于物品流通中的特殊物品，应用价值比较特殊，因而应用射频标签有利于提高药品流通管理水平。

1．3 自动数药设备 医院过去分发药物时，通常都是对所有药品进行数量清点，过去一直都是利用人工进行数药流程，这样较易造成药品的二次污染，而且还容易发生数量数错的情况，严重降低了药房的安全性和工作效率。自动数药设备的应用，只通过人工操控，就能实现高效能的工作流程，很大程度上确保了药品的安全性能。

1．4 自动分药包装设备 医院内部各类药品品种和数量繁多，各类药品的需求情况也较为特殊，自动分药包装设备的应用对于各类药品能进行自动分类，同时能做好药品的包装流程。将这种设备融入医院信息系统中，可以将患者所需药物在需要的时间分发到各病房，同时依据人工辅助操控做好药品需求的识别。

2 构建信息化、高效的药房管理模式

2．1 建立和健全各项规章制度 药房信息化系统的使用离不开人为的操作和控制，人依然占据信息化管理的主体地位，因而应建立和健全各项规章制度，使药房的工作人员能有章可循进行工作，同时做好信息化系统的有效操控，制度化管理是药房信息化管理的重要基础。

2．2 强化人员信息化管理 确保药房工作人员具有良好的职业道德和行为准则，不私收回扣，不使用违禁药品；对待患者和家属应耐心、细心，时刻保持一种良好的服务态度，进一步提高服务质量；同时加强药房工作人员的教育和培训，以确保他们具备较强使用信息化系统的能力和素养，便于药房的优化管理。

2．3 严格药品摆药和操作守则 应对摆药环境进行定期清理和消毒；利用信息化技术系统，对于常规药物，分门别类进行摆放，对于特殊用药，需进行单独存放和保管；做好拆散药物的妥善保管，以保证药物管理的安全性。

2．4 建立信息沟通机制 应建立信息化系统的沟通机制，加强药房工作人员与患者、医生之间的联系，若发现各种问题和突发情况，方便及时保持联系，利于问题有效、快速地解决。

3 信息化在医院药房管理中的具体化应用

3．1 处方信息化管理 医院处方可分为普通处方、急诊处方、儿科处方、麻醉处方等，应加强各类药品的妥善管理。药师须依据严格的规章制度，利用信息化系统的多方面服务，确保了处方审核的精确性，经严格审核确定无误后，再实施药物的准确分发，保证了用药的安全。

3．2 药品调剂信息化管理 药品管理人员借助信息化管理系统提供的查询服务功能进行调剂，并准确发放到患者手中，并做好发药的具体交待，一旦发现处方有问题、用药不合理、药品剂量有误的情况，及时与相关医生联系，情节严重时可拒绝分发药物并交与医院处理。

3．3 工作信息化模式 当患者在自动取号机得到号后，后台打印系统自动出处方，待调配人员将处方做好严格审核无误后调配，然后交与前台人员二次核对，并按排列序号叫号，将取药凭证的信息与处方作仔细核对，确认无误后分发药品并做好用药指导，增强患者用药的依从性和稳定性，同时应加设一个用药咨询的窗口，更方便服务于患者。

3．4 药品信息化管理 为确保患者用药质量安全，应强化药品全面管理工作，严格控制药品验收、入库、保管、发放、使用等一系列工作。利用信息化系统对药品分类存放，对于那些非常规药物，应与常规药物分开存放，单独妥善保管；利用信息化系统对药品做好分类包装，以及合理的分发；做好药品的退换货处理。

3．5 药品库存信息化管理 利用信息系统输入式盘点功能，每季度做一次全面盘点，在做完药品实际库存数量的盘点后，将药品品名、规格、数量等准确输入到系统中，最后由相关负责人做详细的药品盘点汇总，绘制药品盘点表，这样能较易发现账物不符的情况便于及时处理。盘点前将破损的药品做好破损登记处理，经相关负责人审核后将库存扣除，对于盘点的准确性不会产生影响。

3．5．1 库存预警设置 根据医院实际需要量设置下限的库存数量，一旦实际库存量小于下限数量时，将此药品品名和实时库存数记录在库存预警栏中，以催促及时进行采购。应实行药房零库存管理制度，根据库存预警及时制定采购计划单，在保持一定库存量的同时确保病房的适时用药。

3．5．2 严格效期管理 药房管理人员应做好各类药品的入库管理，将厂家、批号和效期等药品信息准确输入，通过对药品效期信息的查询和掌握，对于接近效期和过期药品进行有效处理。

3．5．3 系统维护管理 主要包括对药品种类增减和库存限额的维护，根据实际需求情况对药品种类进行增加或删减，根据对药品需求的波动情况做好库存限额的维护，严格控制库存数量的上、下限额。

4 结语

总之，加强医院药房的信息化管理，不仅减轻了医院工作人员的工作负担，大大提高了医疗服务的工作效率，同时也减少了出错率，降低了医疗事故的发生率，提升了患者对医院医疗服务质量的满意度，而且也提高了医院的经济效益和社会效益。因而，医院在日后发展中应不断加强对信息化系统的引进和加强。

［1］刘立，刘伟东，彭智翔，等．医药商业企业与社区医院合作开发药房信息化管理的工作实践［J］．临床合理用药杂志，2012，5（24）：152－153．

［2］谢晨，蔡周权，罗军．信息化管理系统在医院药品管理中的应用与发展［J］．中国药业，2012，21（12）：77－79．

［3］苏永东．信息化在提高中药房管理效率中的应用［J］．中国中医药咨讯，2011，3（13）：171．

［4］孙文娜．利用信息化提升医院药事管理水平的探索［J］．当代医学，2010，16（30）：33．