新形势下企业管理的创新路径

吴飞美

(闽江学院 管理学系，福建 福州 350108)

新形势下企业管理的创新路径

吴飞美

(闽江学院 管理学系，福建 福州 350108)

管理创新是企业永续发展的不竭动力，同时也是企业永无止境的追求。在国际竞争压力、信息时代机遇、知识经济挑战等时代背景下，企业面临着新的生存发展难题和管理创新议题。针对传统管理过程中存在的问题，在遵循以人为本、全面系统、目标导向、权责对等等基本原则的基础上，提出了以管理理念创新为前提、以管理机制创新为基础、以管理方式创新为重点、以管理技术创新为载体、以管理文化创新为保障的企业管理创新路径体系，由此实现企业的可持续、跨越式发展。

管理创新；企业管理；管理机制；路径体系

在社会转型加速和经济体制转轨时期，我国企业面临着许多发展困境或瓶颈，亟待推进系统化、全方位的管理创新。如何在激烈竞争的国内外环境下，进行管理理念、机制、方式、技术和文化创新，由此立于不败之地并获得可持续发展，已成为社会和企业研究与探讨的议题，具有重要的现实意义。

一、企业管理创新的时代背景

1.国际竞争的压力

在全球化的背景下，政治、经济、文化传播加快，国际竞争与合作也进一步加强，全球化在给企业提供国际市场的同时，也加剧了国际间的竞争，迫切需要企业树立全球运营、创新管理的理念和战略。目前，在具有超越地域和国界限制的网络作用下，更多的国内外客户可以进行跨国界选择产品、提供服务，国内市场在全球化的影响下，实际上已变成国际市场，各企业借助电子商务经营模式，进行了更为充分的国际竞争，这就迫使企业进行管理创新。同时，国际竞争强化了质量、成本、产品、服务的流动效率，企业及其员工必然需要不断进取、提高标准，以达到在国内市场和国际市场上开展经营管理活动的目标。另外，随着经济一体化、区域化进程的加快以及中国加入世贸组织后的大环境，使得我国企业面临着重要机遇和巨大挑战，企业只有拥有强大的国际竞争力，才能在全球竞争中取得优势地位、获得经济效益，因此，管理创新是新形势下企业参与国际竞争和长远发展的必由之路。

2.信息时代的机遇

应该看到，企业在发展过程中，传统的管理模式已经不能适应社会发展的客观要求，只有根据信息时代的特点进行管理创新，才能保证企业管理的科学性、合理性和有效性，由此实现企业在信息时代下的更好发展。在信息技术快速发展的时代背景下，管理创新成为企业的生存之道，企业只有及时变革、不断创新，才能在竞争激烈、变化迅速的新经济时代取得持久发展。同时，信息时代的发展，信息技术、网络技术、电子产品等载体和平台的使用，在为企业管理提供便利的同时，也为企业管理过程中的信息甄别、管理维护、风险控制带来了挑战，企业只有进行管理创新，才能更好地利用信息时代的各种条件服务于自身发展[1]。另外，在信息时代，知识更新与技术创新速度加快，产品和服务的更新换代周期大大缩短，也必然要求企业加快管理创新，加强人员素质培训和结构优化，激发企业活力和创新创造能力，以强有力的优势参与国内市场和国际市场竞争。

3.知识经济的挑战

与传统企业运作模式不同，持续变化环境中企业的运作模式主要在于反应迅速、应变及时。在工业经济时代，企业发展主要取决于大量消耗能源、资源，使得环境破坏严重、生态恶化加剧，这种传统的、粗放型的增长模式制约着企业的可持续发展。而在继农业经济和工业经济之后的知识经济时代，企业发展更多的是依靠知识的利用和信息的共享，并使用大量的新型技术产品和人性化服务，这种现代的、集约型的发展模式对企业的管理创新提出了客观要求。总体而言，知识经济对企业管理的影响是多方面的，主要包括资源环境的变化、技术环境的变化、市场环境的变化，这些变化深刻影响着企业的管理体系和模式。另外，现今的互联网经济、新兴经济等，也给企业改革发展、管理创新带来了深刻变化，促使企业在这种变化中不断调整与优化治理结构、管理模式和用人机制，以实现科学化、机制化、人性化、个性化管理的目标。

二、企业管理创新的基本原则

1.以人为本原则

“以人为本”是企业管理创新的最基本原则，也是传统管理模式与现代管理模式的主要区别，现代管理实现了从物化管理向人性化管理的转变[2]。只有更加满足员工的物质、精神需求，实现员工的成长与发展，才能更好地使员工融入企业，为企业发展提供全方位的服务。企业要树立“人才强商”的理念，由以物为中心向以人为中心转变，针对各类人才优势特点，提供各种成长和发展的平台，并鼓励和支持创新型人才的个性特征、创造精神与创造能力，为人才营造公平竞争、脱颖而出、系统培养的环境与氛围。同时，制定实施“人才强企”战略，进一步深化人事制度改革，创新选人用人机制，增强企业员工的身份感、归属感和认同感，着力培养各类专业技术人才和高级管理人才。此外，企业还要强化开发人力资源，通过系统的教育培训、技能提升，进一步提高员工的综合素质和专业技能，并综合运用各种激励手段强化员工的工作积极性，努力创造让员工施展才华和持续发展的空间。

2.全面系统原则

管理是一项系统工程，尤其是在社会关系错综复杂、经济活动更为频繁的今天，管理创新是企业生存和发展的主题，系统化的管理创新是企业获得持久竞争优势的基本保障，因此企业管理创新必须遵循全面系统的原则。只有在不同时期、不同角度、不同层面进行全面系统的管理创新，才能提升企业的核心竞争力。总体而言，管理创新包含理念创新、机制创新、方式创新、技术创新和文化创新等内容，这些内容涵盖了企业的方方面面，涉及企业的设计、选择、组织、实施、监控、评估、反馈等行为过程，具有多维性、时效性、层次性、战略性等特点，是企业生死攸关的重大问题和发展战略。新形势下，许多企业开始推行“三全管理”，即全面预算管理、全面风险管理、全员业绩考核，这种“三全管理”模式既提高了企业的综合管理水平，又保障了企业的健康发展，更落实了企业的权限责任。由此可见，管理创新遵循全面系统原则，可以有效引导企业的成长和发展。

3.目标导向原则

在专业化和分权化的作用下确立的目标导向原则，使得担当者要与上司一起设定发展目标和分步目标，这样便可以确保总目标的规划和分目标的实施。概况而言，目标导向原则就是在企业经营管理的过程中，保证创新活动不偏离企业发展目标的原则。目标导向原则是落实责任制的重要方式，是企业职工积极参与、上下联动的工作过程，这种自下而上的管理方式确保了组织和个人取得了最佳业绩，目标导向由此成为企业进行绩效考核的重要依据[3]。在企业经营管理过程中，要以效益最大化作为根本目标，这种效益是长远、持续的发展目标，即兼顾经济效益、社会效益、资源效益和环境效益的发展导向。此外，企业经营管理的创新行为，也不能偏离企业的发展目标和生态追求，创新是在企业实际情况、文化背景、价值追求、发展导向指导下开展的系统化活动，目标导向原则是企业进行经营管理创新的出发点和归宿点。

4.权责对等原则

权责对等原则就是在管理过程中实行权力与责任相对等，所拥有的权力与其所承担的责任相适应。在管理过程中，不能只拥有权力而不履行职责，也不能只承担责任而没有权力。应该来说，向管理者授权既是为了更好地实施管理，也是为其履行职责提供必要条件，只有合理授权，才能确保履行职责过程的顺利、通畅，这是相互依存、彼此促进的过程。在此过程中，管理层要慎重选人、用人，完善人才激励机制和分配机制，根据管理者个人实际情况及岗位要求，做到两者相适应和人职匹配，这样才能最大限度地激发个人潜能和取得最佳效益。另外，上级及其主管部门要对管理者的权力运用和职责履行进行严格的监督、检查，建立绩效考核机制和监察审计体系，确保管理者权力的运用范畴和职责的履行程度，杜绝选人用人不当、监督检查不力、职权过度使用、无法胜任岗位等问题，由此保障管理架构和组织结构的科学、合理、高效。

三、企业管理创新的路径体系

1.前提：管理理念创新

企业只有摒弃不适宜的经营管理思想，树立与时俱进的理念，才能促进企业的发展。首先，树立市场化、全球化的理念。通过网络使用和信息互通，在全球范围内进行订货、求职、教育、培训、服务等交易，并根据市场需求、市场变化开展经营管理活动。其次，树立创新、应变的理念。企业的灵魂在于创新，创新是企业的生命力与发展动力所在，在信息技术如此发达的时代，企业只有树立创新的理念，形成快速反应的机制，才能适应时代的变化，推动企业的持续、健康发展。最后，树立知识更新、终身学习的理念。知识作为企业的无形资产和资源，决定着企业的未来竞争力。时代的快速发展，需要企业不断捕捉新知识和新信息，增强获取知识和应用知识的能力，实现知识运用和信息共享，由此不断调整企业的经营管理模式、管理理念和管理方式等。另外，管理理念的转变最长效的方式是创新企业文化，确立、宣传并灌输企业发展的价值观、信念和行为准则。

2.基础：管理机制创新

在生产力和市场经济快速发展的情况下，企业进行机制创新是保障其产品创新、服务创新、技术创新和市场创新等经济活动的重要保障。目前，许多企业还在沿用传统的管理模式和管理制度，尤其是传统的家族企业，若不实行管理机制创新，将使企业在新形势下面临倒闭、并购、重组等危险，不利于企业的可持续发展。因此，现代企业要注重管理的标准化、制度化建设，从企业的战略定位、职能划分、管理体系等方面出发，建立全面系统的标准体系和制度体系，建立完善的现代公司治理结构，明确股东会、董事会、监事会和经理层的职责[4]。建立科学合理的薪酬制度、分配制度、出资人制度、监督制度、人力资源开发制度、投资管理制度、项目负责制、质量检查制等管理制度，完善激励机制、约束机制、教育培训机制和绩效考评机制，进一步营造企业“绩效为先”的激励环境，并进一步完善考评目标、细则、流程和结果。

3.重点：管理方式创新

现代企业要实现创新发展，就要推行科学化、民主化的决策机制和管理方式。企业员工不仅是劳动者个体，更是企业利益的相关者，应当拥有企业管理的知情权和建议权。企业可以通过建立民主议事规则、召开职工代表大会和工会会议、组建职工联盟等方式，以及厂务公开、意见信箱等途径，进一步维护广大职工的根本利益，并促进职工参与议事、决策等企业发展事项。同时，职工作为企业发展的重要一员，有义务、有责任关心支持企业的生产经营和管理，为企业的发展献计献策、贡献力量。另外，从长远角度来看，实行民主科学决策，需要企业加快建立民主管理制度，按照“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”等现代企业制度要求，改变家长制的落后管理方式，建立科学、民主的领导体制和组织管理制度，使职工变为管理者，个人管理走向集体管理，形成人人参与、权责对等的现代管理方式，由此激活企业管理体制、机制和方式。

4.载体：管理技术创新

信息技术的高速发展，使得管理技术创新成为可能，且这些技术为企业管理创新提供了很好的载体和重要的机遇。总体而言，现代化信息技术对企业管理产生了巨大影响，是企业发展的有效载体和重要平台。企业利用信息化、电子化等现代手段开展商务活动，运用网络信息、数据库、计算机、手机，以及电子邮件、短信、微信、微博等，进行无纸化办公、自动化管理、自由化沟通，将传统管理手段转变为信息化管理，由此降低生产成本、提高管理效率，促进商品和服务交易以及生态化发展。同时，提高现代信息技术利用水平，构建电子商务营销平台，构筑准确、方便、快速、全面的现代化管理体系。另外，运用网络信息技术、科学技术方法进行市场调查和动态预测，由此及时做出灵敏、准确的反应，这种虚拟化的交易平台、网络化的人际关系、数字化的管理模式，必然要求企业进一步创新管理模式。可见，在新形势下运用现代管理技术，实现企业管理的创新和长远发展，由此也转变了企业与社会的发展方式。

5.保障：管理文化创新

相对而言，管理文化创新包括物质文化、精神文化、制度文化和行为文化创新，这种具有长远、潜移默化影响力的文化形态，是企业核心价值的重要体现，具有维系企业发展和员工凝聚力的重要作用。企业在管理文化创新过程中，要根据员工的个性特点、兴趣爱好、专业特长等情况，正确引导和鼓励员工创造性、自主性地从事工作，营造出鼓励员工创新的组织氛围。同时，通过成立协会、俱乐部、互助组等非正式组织，加强员工之间的联系，增进彼此的感情，调动积极性，增强凝聚力，建立团结、互助、和谐、创新的集体组织并发挥其集聚效应和育人功能。另外，建立包容性、人文化的企业文化，通过构建创新求异、宽容失败和竞合适当的企业文化，吸引、留住、凝聚和激励人才，让员工产生强烈的自豪感、荣誉感、使命感和责任感，使其最大限度地发挥个人才能和集体效益，并为创新型人才发展提供重要保障。当然，文化建设与创新是一项系统工程，需要企业从发展实际出发，全力打造企业文化，为企业持续、快速、健康发展提供动力和保证。

[1]胡新欣.当前我国企业管理创新的基本趋势[J].企业管理，2010，(1)：8-9.

[2]焦学强.基于新形势下的企业管理创新策略研究[J].中国商贸，2012，(28)：112-113.

[3]乔·蒂德，约翰·贝赞特，陈 劲.创新管理：技术变革、市场变革和组织变革的整合[M].北京：中国人民大学出版社，2012年，第58页.

[4]IBM商业价值研究院.创新·转型·绩效：企业蜕变的新思维[M].北京：东方出版社，2011年，第89页.

责任编校：陈 强，王彩红

DiscussionontheEnterpriseManagementInnovationPathUndertheNewSituation

WU Fei-mei

(Management Department of Minjiang University，Fuzhou 350108，China)

Management innovation is an enterprise’s inexhaustible power for sustainable development; it’s also the enterprise’s never-ending pursuit. In the era background of pressure from international competition, opportunity from information age and challenge from knowledge economy, enterprises are facing the dilemma of pursuing new development and management innovation. Towards the problems exist in the process of traditional management, and based on the principle of human-oriented, comprehensive system, goal orientation, and the balance of power and responsibility, this paper comes up with the enterprise management innovation path system, with the management idea innovation as its premise, the management mechanism innovation as its foundation, the management method innovation as its key, the management technology innovation as its carrier, and the management culture innovation as its protection, so as to realize the enterprise's sustainable, leap-forward development.

management innovation；enterprise management;managemtnt mechanism path system

2013-05-26

吴飞美，女，福建福州人，教授，研究方向为工商管理和应用经济。

F270

A

1007-9734(2013)04-0096-04