为管理信息化创新服务

文/本刊记者 杨燕婷

专访上海交通大学网络信息中心主任顾一众

如何发挥信息化部门的协调统筹能力，特别是开展应用系统建设，涉及到多个职能部门的配合，关键是要提高信息化整体意识和强化信息化的重要地位。

以服务为导向

围绕建设世界一流大学的总目标，上海交通大学网络信息中心始终秉持为教学、科研、管理服务的目标，在建成强大校园网基础设施，保证信息之“路”四通八达的基础上，注重信息化应用的 “造车”工程。学校逐步建立了财务、人事、资产、教务、科研等核心业务领域的信息化应用系统，实现了对学校人、财、物的全面信息化管理。现阶段正朝着优化和改进业务流程，推进跨部门的应用整合和数据共享发展，通过建设核心示范应用，推进全校各职能部门的信息化应用，在保障教学信息化基础地位的同时，实现信息化的跨越式发展。

上海交通大学网络信息中心主任顾一众认为，高校教育信息化的发展始终遵循“修路造车”的发展规律，信息技术的发展和信息基础设施的完善及大地推动了信息化应用的发展，而各种应用需求的深化和变革又大大提升了对基础设施升级改造的需求，二者相辅相成，相互促进。“我们学校网络信息中心非常关注新技术的发展和应用，我们通过承担一些科研任务，接触前沿的信息技术，把握现代信息技术的发展趋势，力求把先进的信息技术引进学校，为教学科研和管理服务，助力师生创造高水平的科研成果。这是我们网络信息中心明确且始终坚持的目标定位。”

目前，各高校都将争创世界一流高校、提高学校水平作为长远追求目标，而信息化是提升学校核心竞争力的重要手段，学校发展的这一内在需求驱动着高校信息化的逐步应用与成熟。顾一众指出，现阶段国家对教育的高度重视，也相应加大了对教育信息化的投资力度，资金的支持有力保障了信息化建设的可持续发展。同时，高校承担着培养创新型人才的重任，数字时代对创新型人才的迫切需求，培养掌握信息技术的新型人才也是教育信息化不可推卸的责任。

打造高效数据交换平台

上交大在建设信息应用系统的过程中，也同样面临过信息孤岛、资源管理混乱等问题，尤其是为了实现信息的交换和共享，跨部门的业务流程改造与整合曾是网络信息中心面临的难题。顾一众介绍，针对不同业务系统数据交换的难题，网络信息中心2010年开始实施了基于SOA架构的数据交换平台，采用多种数据交换方式实现了不同部门应用系统之间的数据传递与交换，不仅实现了跨部门的应用整合与数据共享和交换，而且为今后不断加入新的应用系统，实现与各系统之间数据交换提供了极大的便利。针对多年来存在的设备处和财务处资产数据对账不平，导致资产清查产生巨额累积误差无法解决的老大难问题，学校下决心进行了跨部门业务流程的改造，从设备采购到财务报销进行全流程控制，经过三年的建设2012年终于实现了年底结账时设备与财务数据的分毫不差，跨部门流程整合和数据共享获得了满意的效果。目前，正在进行涉及财务和科研系统的流程改进和应用整合。

协调能力不足成短板

当前信息化发展形势良好，资金、技术等支持力量虽不可或缺，但更重要的仍是如何发挥信息化部门的协调统筹能力，特别是开展应用系统建设，涉及到多个职能部门的配合，关键仍是要提高信息化整体意识和强化信息化的重要地位。

首先，针对现有业务管理问题，要在理清现有业务流程的基础上进行流程整合与再造，但仅依靠信息化部门一己之力则可能力所不及，因此如何有效发挥信息化部门的协调能力依旧是面临的难题；其次，业务流程的整合与再造、数据的交换都将会涉及到学校多个职能部门，如何确保数据采集的完整、更新的及时、保存的完好，以及之后进行的数据统计分析都将是等待解决的问题；第三，信息技术如何服务于教学手段与教学方法的改变，信息技术如何适应当今人才培养模式的转变，如MOOC的出现，未来翻转课堂的发展趋势，如何充分发挥人的主动性都值得关注与探讨；第四，如何确保信息化建设运行与维护人才队伍的稳定，依然是制约信息化建设可持续发展的关键。以上问题如若得不到有效解决，都将成为信息化建设的痛点与阻力。