叙事学习：女性工作场所学习的优势

关珊珊

在终身教育、终身学习的时代，工作场所学习无疑是成人学习最重要的领域，同时，也成为研究的焦点。可运用于工作场所中的成人学习方式不胜枚举，每种学习方式都有其灵活的特点和作用效果。其中叙事学习渐渐在众多学习方式中脱颖而出，在工作场所学习中得到广泛的运用。

一、叙事学习在工作场所学习中的运用

（一）工作场所中叙事学习的内涵

理查森（Richardon，2000）将叙事定义为一系列相关的、有原因的事件的陈述。根据这一定义，在某种程度上，形成故事的各种影响是互相联系的。更重要的是，叙事被视作一系列事件的叙述，这些事件深受故事构建者的影响。换句话说，构建一个同一的有关事件、任务或现象的剧本是不可能的，除了那些故事陈述者本人。任何故事都是开放的，它们可以拥有多种多样的解释。[1]根据词典的解释，叙述是指写出或说出的事情的前后经过。既需要讲述，又离不开故事本身，事件是叙述的内容，叙述是叙事的形式。

同时，作为一种运用于工作场所中的学习方式，叙事学习有其内部提升力和外在影响力。

1.叙事学习是人们了解世界和自我成长的重要方式，人们无时无刻不在通过这样一种学习方式进行有意识无意识的自我提升。学者博纳(Burner)声称，叙述的形式是两种基本的学习方式之一（另一种是科学的——博纳将其称为“例证的”形式），他表示“叙述与人类……目的、行动、变迁和结果进行交互运动，并在它们的过程中留下标记”。相对于培训而言，工作场所学习的结构性、组织性都较弱，大部分都可归纳为非正式学习，这样一来，对学习者学习的自主性和自身学习能力就有着很高的要求。叙事学习便可以发挥其独特的作用：（1）存在于学习者内部的自身丰富的经验，一般都处于未激活状态，只有当人们主动意识到去反思自身经验时，这些经验才会被激活，人们才会从自己主演的一个个故事中去吸取经验，分析归纳不同问题的解决方法，实现自我提升。（2）大量存在于工作场所中每个个体的叙事内容，都是生动饱满、宜实际运用的案例。在个体间的沟通、团队经验介绍、师傅教授徒弟等非正式学习中，只有学习者发自内心地意识到每个人的叙事都可以成为自身的间接经验时，学习者才会主动接受信息，并对其进行分析、归纳、综合，将新知识纳入自身认知结构中，进而内化为自身的知识。

2.叙事学习有着明显的外部影响力。每个团队都是由若干个体构成的，团队整体实力的提高影响个体的发展，反之，个体能力的上升也对团队起着促进作用。工作场所中的团队交流活动很多，团队的领导者不应该使其只停留于形式，应该使其真正成为员工学习的机会。如员工的经验交流不应只停留在结论层面，应重现整个叙事过程，让其他员工有仿佛亲身经历的体验，这样，才有助于信息的内化和同化顺应的产生。

叙事学习既是静态的学习方式，也是动态的学习过程。罗森沃德（Rosenwald）和伯格（Ochberg）曾经指出：“个人的故事叙述不仅仅是告诉别人自己生活的方式，而且通过这个方式，周围的人可能接受这些故事，与此同时，他们自己也可能通过对自己故事的回溯，而得到某种影响，甚至得到某种养成。”[2]叙事学习正是通过自我反思和外部沟通，持续不断地螺旋上升，实现工作场所中个人与团体的双赢。

（二）叙事学习在工作场所中的运用方式

根据上述的叙事内容来源，叙事学习运用方式可分为内部叙事和外部叙事。

1.内部叙事是学习者根据自身经验，记工作日记。学者罗塞特（Rossiter）认为：“当我们了解世界时，我们的经历即被叙述着，而且，正是因为运用了这种叙述的方式，我们也就形成了对于自我的了解和对于自我的塑造。”[2]叙事学习不是一次性学习，而是持续不断的、不断向前推进的学习。记工作日记可帮助学习者记录即时的经验与学习内容。艾宾浩斯的遗忘曲线让人们知道，及时地将有意义的内容记录下来是保证持续性学习最重要的环节。在记工作日记的时候，学习者便与自己对话，重新经历自己经历过的事情，有助于系统地、整体地实现自我提升。

2.外部叙事是包括师徒间的经验传授、同事间的沟通交流、团队内部经验分享等一切人与人互动的叙事过程。别人的经验故事便是自身的间接经验。由于个体的时间和精力都有限，无法获得各个方面的直接经验，因此，间接经验就显得尤为重要，能够很好地掌握间接经验是新手迅速转变为专家的重要途径。[3]学习者在聆听间接经验时，需要尽可能地在脑海中还原场景，特别是要对细节进行还原和把握。同时，主动将其与自身知识结构相结合，使其内化。安德森将知识分为陈述性知识和程序性知识，而外部叙事过程更有助于程序性知识的习得。个体在不断的内部叙事与外部叙事过程中，不断地实现着自我实现和自我提升。

二、女性在叙事学习方式中的优势

（一）女性的智力特征

随着斯滕伯格的三元智力理论和加德纳的多元智力理论的问世，心理学家们打破了人类单一智力的说法，并不断探索着人类智力的构成。女性在智力构成的多个方面都显示出独特的优势。

1.女性有着优于男性的、良好的直觉思维和形象思维。[4]在进行内部叙事时，更易于把握事件的整体，还原事件的真实情景。特别是在反思人际关系方面问题时，女性更易运用直觉思维把握人际接触中的情绪作用和语言暗示。在进行外部叙事时，女性可以运用生动形象的语言将叙事变得更加吸引人，促进外部叙事中的多角度参与和深入互动，促进叙事学习的深入性和连续性。同时，女性的形象记忆更有助于其在大脑中存储一个个生动形象的“故事”，当她们需要时，从脑海中提取这些鲜活的故事要比提取生硬的理论和结论更有助于有效地解决问题。

2.女性有着敏锐的观察力，更易注意细节，把握不显著的特征。在内部叙事过程中，这种特质有助于提升学习者学习的敏感度，这种敏感度有助于学习者接收工作场所中来自各个方面的信息。在外部叙事中，敏锐的观察力更有助于叙事中的互动，以及对叙述对象非言语信息的把握。

3.女性更擅长注意具体的人和事，并且注意力保持的时间长，稳定性好。而叙事学习中的叙事内容一般是有情节的、较长的连贯性内容，女性在注意力方面的优势更表明其能够更好地通过叙事学习性及时进行内部叙事，将反思之后所获得的成果以文本形式记录下来，以免宝贵的知识把握大量整体性内容。同时，女性的记忆量大、记忆面广、短时记忆效果好，这更需要女性经验随时间的流逝而淡忘。

（二）女性独特的学习方式

1.女性倾向于连接型认知方式。“连接型认知”这一概念是布兰极（Belenky）等人于1986年在《女性认知的方式》一书中提出的。[5]与其相对的“分离式认知”的特征是对新概念存在抵制的态度，倾向于从逻辑和推导上寻找漏洞，偏好“非此即彼”的两分思维。[6]而女性所擅长的“连接型认知”则更倾向于广泛地包容各种新观点，并且试图理解不同的观点。在以认知要素为基础的学习风格分类中，这种独特的学习方式又体现出场依存性学习风格。因此，女性的这种学习方式和学习风格，使其在叙事学习中的外部叙事更具有优势。

2.女性偏好主观化、情感化等非理性的思维方式。叙事中的每个具体内容都需要学习者作为认知整体卷入其中，如果不带有任何情感因素的纯理性分析，则容易停留在文字层面，无法深入体会文字背后所蕴含的与“人”有关的深层信息，更不能从多个视角分析理解叙事内容。女性的情感卷入，更有助于叙事过程的互动，以及不同主体间的回应，使叙事过程中的不同主体都以“全人”投入。

三、叙事学习对女性在工作场所中自我提升的促进作用

上述分析显示，女性在叙事学习上存在明显的优势，而工作场所又是实施叙事学习最重要、最有效、最必要的场所。工作场所中的叙事学习对女性自我提升的促进作用主要表现在如下三个方面。

（一）知识与能力

在不断进行的内部叙事中，女性的文字运用能力和表达能力可得到明显的锻炼，在不断进行的外部叙事中，女性的语言表达能力和理解能力也能得到促进，从而在工作场所中，可形成独树一格的表达特色和良好的表达能力。在具体的叙事内容中，新的经验和新的知识不断冲击着女性原有的认知结构和知识体系，需要不断进行同化和顺应，不断自我调整，使自身的知识不断进行更新和丰富。工作场所中无时无刻没有新的叙事产生，女性必须拥有叙事敏感度，才能在诸多叙事中提炼可以为我所用的知识和经验。

（二）自我身份认同

罗森沃尔德（Rosewald）和奥克伯格（Ochberg）（1992）认为，个人故事并不仅仅告诉他人（或自己)个人生活的方式，它们还是一种可形成身份认同的途径。麦克亚当斯（McAdam）（1985）从类似的前提出发，在他身份认同感的生命故事模型中，将自我理解为不断展开的故事。[1]通过工作场所的叙事学习，女性叙事者一次一次不断地进行着自我身份认同，经历着自我身份的变化。同时，在外部叙事中，通过受述者的回应实现社会认同。在自我认同与社会认同的不断调节和互动中，女性能够意识到自身的优势和不足，更全面地了解自己。自我认同和社会认同的协调统一，是确保女性正确建立自我角色和保持良好心态的重要环节。

（三）人际关系

女性的社会认同有助于女性建构和维持良好的人际关系，使女性在工作场所中有良好的心态和愉悦的情绪。在不断进行的外部叙事中，女性对周围的人形成清晰的认知，并感知外部环境对自己不同的看法和期待。在与外部不断的互动中，女性形成良好的同事关系和上下级关系，在更大范围上，女性能够做到使家庭和工作两个不同世界平衡和协调地发展。

[1]赵红艳.叙事在工作场所学习中的作用探析[J].职教通讯，2011（03）:37-40.

[2]何露露,高志敏.身体亲历学习与叙述性学习述略[J].成人教育，2006（02）.

[3]陶丽.工作场所学习的影响因素及障碍分析[J].职教通讯，2010（04）:31-35.

[4]贾巧云.正视性别差异 探究现代成人女性学习[J].继续教育研究，2007（04）:168-169.

[5]殷真.成年女性的有效学习策略探究[J].湖北大学成人教育学院学报，2009（06）：8-10.

[6]孙玫璐.西方成人女性学习研究述评[J].全球教育展望，2006（12）：8,60-62.