移动互联可助推畲乡风情游

文/毛金莲

畲乡景宁作为全国最大的畲族聚集地及唯一的畲族自治县，具有丰富的旅游资源，旅游业在近年来有了快速发展，但和旅游发达地区相比还有较大差距。要想实现跨越式发展，就必须积极利用移动互联技术，提高畲乡民俗风情游的知名度和美誉度。旅游者是旅游活动产生的行为主体，是旅游行为产生的源头，是旅游产业服务的对象，也是营销的中心。旅游者的需求是营销的关键，旅游者主要有旅游信息查询及定制、业务预订及优惠、体验及分享等多方面的需求。利用移动互联通信技术和智能终端设备，不仅能给旅游者提供详细的吃、住、行、游、购、娱等相关信息，还能帮助旅游者策划最合理的行程，实现自动贴身的导游服务，将旅游形象和旅游产品全方位的展示给旅游者。

——旅游信息服务营销。畲乡风情旅游文化深厚、民俗独特、生态良好、风光迤逦，旅游信息丰富。对畲乡风情游形象塑造、旅游产品营销，首要的任务是向旅游者提供信息查询和定制。首先是旅游信息查询服务。旅游者可以通过手机终端、PDA、上网本等移动设备,主动查询有关畲乡历史、文化、民俗、交通、酒店、购物、娱乐和景点等各种信息。其次是资讯订制服务。旅游者可以通过移动互联网进行机票、车票、住宿、餐饮和旅游线路的预订，还可以根据旅游者的需要提供个性化的定制服务。定制服务需要建立一个智能化的信息订制系统，通过融合用户访问的历史信息，根据客户的提问、所提问题的特点和相似性来提供服务。这方面的应用如携程无线、百度旅游、淘空旅行、米途订酒店等等，已经具备了良好的实用性和操作界面，畲乡风情旅游可以考虑在这方面进行投入，开发旅游信息查询和定制服务APP，既可以宣传畲乡风情游，还能更好的满足旅游者的实际需求。

——微博、微信和微电影及与其它渠道的整合营销。微博、微信等新兴媒体以其及时性、互动性、自主性等优势，成为企业的宣传平台和传播阵地，畲乡风情游可以运用这些新兴媒体和其他渠道整合进行营销。第一，事件营销。举办“畲乡三月三”、“乌饭节”、“对歌节”、“抢猪节”等旅游节庆；举办“畲乡帐蓬节”、“畲乡民俗运动会”等旅游推荐会活动，利用旅交会及各类博览会，进行畲乡风情旅游形象和旅游产品的营销。第二，文化营销。开展畲族文化研讨会；设计独特的“畲山风”歌舞风情剧进行巡回演出；刊出《畲山风》打造畲乡文化交流平台；定期举办畲族服饰设计大赛、畲族民歌大赛、畲乡风情摄影大赛等活动，与旅游产品类型进行有机结合；摄制“快乐汉语——畲族文化”活动，扩大知名度。第三，联合营销。争取省市县联合营销，线路共建共推，整合资源宣传，形成营销合力。加强与文成、泰顺、云和、遂昌等周边旅游景区合作，大力推广中国最美乡村旅游线；联合景宁、云和和缙云等县开通杭州旅游直通车，利用杭州旅游集散中心综合平台功能，形成营销合力；加强与上海、江苏等长三角目标客源市场重点组团社的的合作联系，借助外力推动畲乡旅游产业的发展。

——移动定位及数字地图服务营销。通过提供性能稳定、精度高、使用方便、优于GPS定位导航软件的手机等智能终端移动定位导航服务；打造城市和畲乡风情旅游网上三维数字互动信息服务平台，为旅游者和百姓的生活、工作、旅游和出行等活动提供便捷的途径，为企业、商家提供面向旅游者和市民的快速信息互动通道，实现旅游商业信息发布、地图查询、黄页查询和促销宣传等活动。建立定位导航和数字地图综合分析系统，并打通移动定位导航数据库、三维数字互动信息服务平台等三者间的数据接口，为旅游信息分析、旅游者行为分析、旅游产品消费分析、景区客流量管理和旅游交通、食宿等综合管理提供有力的数据支撑。

——移动支付服务营销。移动手机支付是移动通信技术面向用户提供的一项综合性移动支付服务，为用户带来了新的支付体验，同时还大大的提高交易的安全性和便捷性。据统计，中国2010年手机支付用户数超1亿，预计2013年手机支付用户数将达到4.1亿。作为移动互联技术的一项重要应用，畲乡风情游为旅游者提供安全和便捷的移动手机支付服务，并对此进行营销，则将提升旅游者对畲乡风情游的感知，进而有助于畲乡风情游对其旅游品牌的差异化塑造，也为旅游产品的多样化选择提供了技术支持。