面向未来的CIO

本刊编辑部

毋庸置疑，中国经济规模已经是世界第二大经济体，尤其是互联网用户超过5亿，是美国的两倍，电子商务规模已经达到一万亿元，也就是B2B和B2C加起来有超过50亿个邮包。麦肯锡发现与不同行业的CEO、高管交流不同话题，最后都会聊回电子商务这一群雄逐鹿的话题上来。新兴企业在互联网转型问题上并不存在较大困难，传统企业，如何能以O2O的方式把传统带上互联网，是更多传统企业关注的问题。数字化的趋势是不可避免的，数字化的手段也是支撑这个业务模式的关键，如今，消费已经走在前面，那么，如何获得更大的商机是企业家们值得思考的内容。

CIO的价值是无需置疑的，对于业界所讨论的种种关于CIO是否会消亡的话题太过于危言耸听，实际上企业中的CIO职位经过不断的发展，已经比以往任何时候都变得更具战略意义和重要。CIO作为企业的首席信息官，利用IT技术使企业内部管理高效，让业务快速发展无后顾之忧。但是对于CIO个人而言，很有可能面临企业的个性、发展阶段等各种因素的影响，自身价值体现受限。

从北京大学多年的研究来看，企业信息化主要分成两个阶段。一个阶段主要关注企业内部，包括内部流程、内部业务运营体系，此时，控制成本，确保流程稳定性、安全性、服务质量是CIO们关注最核心的要务。它的特点是关注当前、流程优化、成本为先。另一阶段是关注IT到底给企业能够创造什么样的价值，也就是IT能否给企业业务带来创新、能否改善客户体验、能否创造商业价值。它的特点是：面向未来、关注成长、转型驱动。因此，CIO也应分为两种，毫无疑问，第二种CIO应该是在新形势下的CIO。

新事物的不断涌现带给我们挑战，不经意之间，一个巨头也有可能在技术的更新换代中被淹没。CIO需要一个沉淀知识、升华自己的平台，进入一个新的领域和高度。探索新知识、提升业务技能、了解顶尖技术、结识行业精英的殿堂。经过一些系统化的培训、交流、与行业顶尖专家学者的思想碰撞，CIO不仅只是既有知识的学习者、接受者，而且将成为信息化新技术的实践者和领头羊，将是推动知识创新的新鲜血液，是技术进步、应用于企业生产价值创造的生力军。CIO将不仅仅是成为出色的管理者的代名词，更有可能成为一个优秀的领导者。

信息技术在过去30年的发展中，这辆“战车”基本没有停过，在未来30年也绝不会停下来。未来，企业在技术采纳和技术应用以及信息技术和业务整合方面将会出现差异，所以企业都应该看到信息资产的价值。尤其是在中国，固定资产已经严重透支、自然环境恶劣程度严重，已经向大自然欠债太多了，因此现在要寻找一种资产，这种资产是不向环境欠债，而是为环境做贡献的同时探寻企业生存发展的价值。所以信息技术的发展给企业业务发展带来了机会。在这个过程中，如果把这个作为价值链，可以看到更多信息技术的应用，在业务流程创新当中实现了管理的创新。最近比较流行的云计算、移动商务、物联网等等，已经把创新拓展到营销体系。企业在和客户接口的界面，如何能让客户感到便捷，以及良好的用户体验从而对企业产生粘性。