交流无障碍 表达无极限

□ 王凤岭

近年来，石家庄炼化立足传统，借助现代技术，在领导干部与基层职工直接沟通、网上交流等方面进行持续探索，做到传统沟通方式深度交流无障碍，新技术沟通方式普遍表达无极限，收到良好效果。

基层联系点 疑难直通车

领导干部基层联系点制度，是直接深入基层，主动与员工沟通的形式。石家庄炼化把领导干部联系点制度进行细化，以每年一个周期，公司党政班子成员每人负责一个主联系点、两个辅联系点，到期轮换。要求每位班子成员每月要深入主联系点两次、辅联系点一次，与职工面对面、心贴心交流，聆听基层干部和一线职工的困难、困惑，职工可以发牢骚，基层干部可以诉委屈。在个别谈心、深入沟通中，职工的困难得到解决，基层的困惑有了答案，既把问题及时解决在基层，把矛盾及时化解在萌芽状态，又密切了干群关系，增进了干群感情。

为及时了解职工意见和建议，他们在公司信息门户上加设了“基层疑难直通车”模块，并下发了管理规定，明确基层党支部书记负责搜集在本单位无法解决的职工意见和建议，随时通过“基层疑难问题直通车”提交给组织部，组织部专人负责分类梳理。个性化具体问题的解决，由企管部给职能部门下督办任务书限时完成；带有共性的管理问题，由组织部形成分析报告，提交公司主管领导作出批示解决。职能部门办理结果能够全程在线受到监督。组织部每月对基层提交问题质量、职能部门对落实情况、问题解决反馈情况等进行讲评考核。基层疑难直通车的开通，有利于解决影响职工情绪的、带有普遍性的难题和“顽症”。

民主恳谈会 总经理信箱

石家庄炼化每季度召开一次只有公司主要党政领导和少数职工代表参加的恳谈会，主要了解职工的思想动态，解决职工在生活和工作上的困难。会前职工代表在本单位进行意见征集工作，然后提交到公司工会组织的民主恳谈会上，与会人员不遮不掩，开诚布公说问题、讲难题，公司党政主要领导与与会职工代表逐一研究解决，件件当面有答复，事事一定给回音。通过恳谈，职工的利益诉求一件件变成了现实。每次恳谈会下来，几十项意见和建议认真得到落实和反馈，使民智具体体现在企业的科学发展、和谐发展之中。

为让员工积极参与公司管理，公司在信息门户设立了“总经理信箱”模块，受理涉及企业生产、经营、管理和员工民生等方面的意见、建议和情况反映。对员工反映的具体问题、建议和诉求，做到件件有回复。总经理信箱的开通，让每位职工都可以匿名或署名将自己的问题提交到信箱内，管理层随时可以听到职工的意见和建议，利于问题和矛盾的及时解决。

在每周一公司班子全体成员和二级单位班子参加的调度会上，有计划地安排两个基层装置在会上发言，主要汇报本单位重点工作情况、基层的困难和职工反映的热点、难点问题。公司主要领导每次对“基层之声”发言中提出的困难和职工反映的热点、难点问题作出明确要求，点名所涉及职能处室限时对相关问题进行落实。会后，企管部根据落实意见下发工作任务督办单，进行跟踪，并在调度会上评价落实总体情况，做到职工意见件件有落实，条条有回音。

畅通的干群沟通渠道夯实了党建工作创新基础，找准了和谐企业建设的重要途径，加强了社会管理与创新，让石家庄炼化党的群众路线落地生根。