福利院护理人力资源的合理使用

陈金枝 张宗红 黄蔼云

广东广州市社会福利院，广东 广州 510520

21世纪是知识的时代，也是人才竞争的时代。在不断的深化改革中，管理者如何充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜;合理使用有限的护理人力资源，保证了护理工作的持续发展，提高了护理质量，我院护理部对有限人力资源的合理使用做了一些尝试，取得一定效果，现介绍如下。

1 我院护理人员资源的现状

我院是一所集医疗、康复、教育及养育于一体的福利院，主要是以养育为主，因此护理员在我院工作人员中占大多数。在2007年前，由于定编定岗工作未完善，部分病区未能按工作任务轻重配备护理人员。而且我院收养人员多，护理人员不足，导致大多数时候护理人员的工作负担繁重，有时超负荷工作，正常公休假不能享受。

2 科学管理，合理使用护理人员资源

2.1 提高对人力资源管理的认识 为了提高护士长对合理使用人力资源重要性的认识，我院派送护士长以上的护理管理人员，参加全国医院护理管理及技能培训班，学习护理人力资源管理的知识和方法，通过交流和学习活动，吸取好的管理经验，并结合本院的实际情况，更新护理管理理念，改进护理管理模式，做到了以人为本，创造和谐科室，调动和激发人的积极性和创造性，最大限度地提高工作效率。

2.2 创新用人机制 我院的护理管理体制是实行主管院长领导下护理部、病区护长、护理班长三级管理，护理部主任1名，护理干事1名，护士长4名，护理班长11名。由于我院是社会福利机构，有大量的养育护理工作，需要大量的护理员，提高了以护士为班长的基层管理级别，以便更好地指导、管理护理员的工作。我院通过比较完善创新用人机制，实行护理人事制度改革，按照“公开、公平、公正、择优”原则大胆选拔优秀护理管理人才，实行人人参与竞争上岗，能上能下的用工制度。

2.3 培养实用型人才 我院是福利机构单位，护理员学历普遍偏低，观念也较落后。因此，首先要提高政治思想觉悟和加强职业道德教育，帮助护理人员树立，“以病人为中心”的服务宗旨以及“一切为了孩子”的工作理念，改变旧观念，培养良好的职业道德。鼓励和支持护理人员参加各类学习、培训班，例如通过成人高考的各类学习班，自考、夜大、函授，甚至是短期的培训班。每年区护士长、护理班长做好一年的培训计划，培训内容、方式等，回顾往年的培训情况，对所存在的问题和不足之处，继续深化学习。根据我院的实际情况，做好适合我院的培训内容。中级以上职称，每年在院内进行讲课、培训，切实抓好护理、康复工作。区护士长、护理班长等，外出学习后进行二级培训，尝试一帮一带的层级管理模式。通过各类学习，了解社会发展状况，提高护理人员的素质和职业技能。

2.4 优化护理人员资源

2.4.1 做好岗前培训，熟悉各班特点 在2007年，我院新增加护理员26名，对她们进行岗前培训一个月，对刚来我院的护理人员，主管领导带领其熟悉全院的情况及各区班收养人员的特点，合理安排到各个班跟班并进行全院大轮转，熟悉各部门的工作情况，对以后动态调配人力做好准备。

2.4.2 让护理人员按岗择人，优化组合 在深化人事改革中，护理人员可自主择岗，但第一志原没选择护理岗位的，到最后没有护理岗位时不予保留，后勤及行政人员也可选择干护理员工作。以前，我院护理人员大多数固定于所在病区，造成知识面窄，应变能力差，为了改变这种状况，从2007年起，护理人员可自愿选择到别的区班工作，假如某些区班多人填报，某些区班不愿意去，就得院内统一调配，并每2～3年进行轮换，制定了护士长及护理人员绩效考核制度，从德、能、勤、绩等方面量化评估护理人员的工作，使护理人员能自我发现问题，对不称职者，政工科给其上思想教育课，较大程度提高了积极性及责任感。

2.5 弹性排班，合理安排休假 按照“老、中、青”的队伍建设，年资高的护理人员与年资偏低的护理人员搭配上班，资历高的有丰富临床经验与资历低的互相学习，更新资历高的旧观念，也使年轻护理人员迅速成长起来。护理部向全院护理人员明确合理排班的思路，要求改变不论忙、闲，照常轮班的习惯做法，利用弹性排班的方式，在某些繁忙时段增加人力，各区班之间，护理工作互动，如某个区班有丧假、病假等突然出现人手紧缺，护理部立即动态调配，在特殊性况下保证按质、按量地完成护理工作，在新收少、治疗量较少情况下，分段合理安排休工龄假及补休假，既保证了护理人员的休息时间，又补休了积假，使护理人员的合法权益得到保障。

我院在现有人力资源条件下，通过提高管理者的水平和加强护理人员的培训学习，按照按岗择人，优化组合，弹性排班整合有效地节省人力资源，提高了护理质量，调动护理人员的积极性。