英国电信扩大AMEA投资力度打造新一轮增长极

本刊记者 | 舒文琼

在全球经济格局调整的过程中，亚太、中东、非洲等地展现出了巨大的增长潜力，致力于拓展全球业务的英国电信嗅到了这一机遇，决定扩大在上述地区的投资。

数百年前，在中东和非洲的撒哈拉沙漠地区，常常有商人驱赶着成百上千头骆驼穿行其中，他们的骆驼贸易带动了当地经济发展，促进了中东和非洲地区的经济繁荣。此后，全球经济发展模式的变化，使得这一地区渐渐落后。今天，随着世界经济格局的转变，中东和非洲这片一度落后的土地重新崛起。

正是因为看到了中东和非洲的经济活力，英国电信近日宣布对这两大地区以及土耳其和近年来经济增长领跑全球的亚太区加大投资，形成涵盖亚太、土耳其、中东、非洲（AMEA）的新时代贸易路线，从而在这些高速增长的市场加速业务扩张。

AMEA：崛起的新大陆

早在3年前，英国电信就加大了对亚太、中东和非洲的投资力度，并获得了显著的增长效益。英国电信亚洲、中东和非洲区域执行董事Kevin Taylor表示：“在亚太地区，英国电信在2010年5月宣布了3年增长计划，3年来英国电信在该地区招聘了300多名员工，推出了20种新产品和新服务，促进业务以每年20%的速度增长，比平均市场增长率高出3倍。”3年中，英国电信在亚太区还建立了8个技术演示中心，在新加坡建立了全球IP交互中心，在马来西亚建立了新的全球发展中心，并推出了面向医疗、物流、金融等行业的解决方案。

在中东和非洲，英国电信2012年2月宣布了增长计划，此后推出了9种新产品和新服务，在中东部署了3个新的网络节点，新增了对非洲12个国家的网络部署，这些扩张计划带来了客户规模的快速扩大，Kevin Taylor透露，仅在第一年英国电信就在该地区新增了42个客户。

现在英国电信宣布继续加大对亚太、中东和非洲的拓展，因为在英国电信看来，这些地区未来数年经济发展将非常活跃。“一直以来这些地区之间贸易往来频繁，经济发展较好，现在这种相互之间的贸易往来依旧存在，并且随着全球经济发展格局的转变，这些地区未来将展现出极大的经济增长活力。”Kevin Taylor认为。

一些研究机构对这些地区的经济潜力进行了预测，例如麦肯锡的报告指出，2025年AMEA地区的GDP将占全球GDP的44%；布鲁金斯学会的研究报告预测，到2030年AMEA地区的人口增长将占全球新增人口的75%，该地区将有30亿人步入中产阶级。

在经济快速发展的过程中，人们对于网络和IT服务的需求也在不断增长，正是看到了这一潜力，英国电信宣布了针对AMEA的新一轮增长计划，而将这三个地区整合在一起，则是为了增强在这些地区的整体竞争力。

三方面扩张策略

在宣布扩张战略的同时，英国电信也宣布了详细的发展计划，主要涵盖人力资源、基础设施、服务体验三个方面。

在人力资源方面，英国电信计划在未来3年招聘400名新员工，其中包括覆盖中国、印尼、越南、马来西亚、印度、土耳其、非洲及中东等关键新兴市场的300名员工，50名来自物流、医疗、消费品、健康等领域的新兴产业专家，以及覆盖11个市场的60名专业服务人员。而在今年早些时候，英国电信在班加罗尔的全球发展中心还宣布了600个岗位的需求，在吉隆坡的全球共享服务设施也公布了600名员工的招聘计划。如果将这些招聘计划综合来看，就会发现英国电信近年来的人员扩张力度非常大。

在基础设施方面，英国电信计划以印度和土耳其为起点建立5个新的IP和以太网节点，在印尼建设首批四个网络接口（NNIS），并且增强卫星覆盖和服务性能，以支持远程覆盖和灾后恢复。此外，英国电信还计划整合核心业务，强化在安全性、云计算、统一通信、移动性和呼叫中心等领域的功能，并针对健康分析、支付和追踪等推出新的解决方案。

在服务体验方面，英国电信计划向中国、印度、新加坡、日本、土耳其、印尼、南非和中国香港派驻工程师以直接提供现场服务，并在马来西亚建立新战略服务保障中心，为复杂合同提供全天候的事故管理服务。

海外收入占比超过50%

英国电信扩大对于AMEA地区的投资与其整体市场策略是相一致的。英国电信近年来的发展历程基本可以划分为四个阶段：第一阶段为2001年到2003年，在此之前英国电信因为业务拓展过快而背上了债务包袱，因此进入这一阶段英国电信将降低负债、重建业务作为重点；第二阶段为2003年到2008年，这一阶段数据服务快速增长，英国电信一方面保持传统业务优势，另一方面开创宽带等新业务；2008年的全球经济衰退将英国电信带入了一个新阶段，此后到2013年英国电信致力于以调整成本结构、打造更好业务为中心的转型。得益于转型策略的执行，2013年英国电信的财务报表中可支配的现金流和每股盈余都有所增长，净负债开始下降。伴随着经营状况的扭转，英国电信从2013年开始进入了新的阶段：进一步降低成本、提高客户服务，并持续扩大投资。

在转型过程中，英国电信确立了五大战略支柱：光纤、电视和体育、IT服务、移动性、高速发展的区域。其中，高速发展的区域指的是英国本土之外的类似AMEA等地区。

之所以将英国本土之外的其他市场作为增长重点，是因为随着英国国内竞争的加剧，英国电信必须将触角延展到全球。近年来，英国电信一直执行全球化扩张战略并且取得了成功，据统计，英国本土以外市场创造的收入已经占到英国电信总收入的50%以上。现在英国电信计划继续扩大全球市场投资，对AMEA的扩张战略就是其中重要一步。

不过在总体增长的前提下，不同的市场情况各有不同，尤其是受到政策法规的限制，英国电信在一些国家，比如中国市场的拓展一直未能完全放开拳脚，未来如何争取更多的政策支持是英国电信需要解决的问题。