构建立体心理服务模式，切实促进士官学员健康成长

　　近年来我校心理教育中心以制度建设为根本，抓好了两只队伍建设，基本形成了以心理知识教育、团体心理辅导、个体心理疏导、心理测评和心理建档工作为主的立体心理服务模式，促进全体士官学员健康成长。
　　一、建立心理服务工作制度，保障心理服务工作顺利推进
　　“没有规矩不成方圆”，没有制度作为保证，心理疏导工作同样搞不好。近年来，我们在政治部的具体领导下，建立了全方位的心理服务工作机制。
　　（一）建立和完善工作保障制度。一是加强教材保障，根据总部下发的教学大纲及时编写适合士官学员层次的心理学教材，编写下发《士兵心理健康知识普及手册》。二是加强装备器材保障，积极引进心理训练、测试和诊治的设施装备，完善心理教育中心的建设，配备必需器材设备，配齐必要的软件。三是加强经费保障，将开展心理服务工作经费纳入学校年度预算安排，专款专用。
　　（二）建立心理咨询师挂钩帮带制度。充分发挥心理教育中心的作用，建立心理咨询师挂钩帮带制度，协助各单位抓好心理骨干培训和心理教育疏导工作。心理教育中心每名成员都联系1个专业系进行重点帮带，要求心理咨询师定期到对口单位开展专题辅导、心理咨询等巡回服务。同时对口单位要主动联系，心理咨询师要积极配合，共同抓好心理骨干培训和做好学员入学、毕业，执行重大任务等敏感时期的心理教育疏导工作。
　　（三）建立和完善了考评激励制度。主管心理服务工作的政治部要加强心理服务工作检查，及时了解掌握各单位心理服务工作落实情况，每季度对各单位心理服务工作的情况进行1次总结讲评。机关下基层检查指导工作，要把检查心理服务工作作为重要内容，及时发现存在的矛盾问题，帮助研究对策办法。注意发现和宣传学校心理服务工作先进典型，评选表彰心理服务工作先进单位和个人。完善激励机制，形成奖优罚劣的鲜明导向，充分调动各个方面的积极性和主动性，形成上下联动的工作格局。
　　二、开展心理测评及心理建档工作，掌握学员心理动因
　　适时分析士官学员的思想形势，注意观察士官学员的心理变化，掌握好其心理动因，使心理服务工作更具有针对性和实效性。
　　我们以北京安人公司开发的《军人心理测评软件》为依托，对全体士官学员开展了心理测评和建档工作。心理测试评估在学员入学后两个月之内进行。测评以学员队为单位轮流进行，由心理教育中心和学员管理单位具体负责组织。测评软件包含的心理测试都是公开、公认权威的心理测试量表。
　　测试完毕后，测试结果随即生成，学员可以当时把结果导出带走，也可以自己随时上网查询测试结果和进行其他心理测试。测试结果只有学员本人和心理健康教育网站管理员可以看到。学员了解测试结果后，一方面可在日常学习和生活中有针对性地予以心理调试，一方面也可主动与心理教员约谈，解决心理困惑。
　　心理教育中心在学员心理测试完毕1-2天内将测试结果存盘打印、建立心理档案。心理教育中心负责档案保管，本着对学员隐私保护的态度，严格遵循保密原则。
　　通过心理测评和建档工作，我们基本模清了士官学员的心理健康状况，对于出现的比较有普遍性的焦虑性、人际关系敏感等方面的问题进行有针对性的团体疏导，对于少数测试结果显示偏离正常范围的学员进行有重点的访谈，通过面对面、电话或者网络在线的形式对其进行疏导，引导学员积极进行自我调试、完善自我。
　　三、进行心理知识教育，提高士官学员心理健康素质
　　（一）改革心理学课程建设。对于大多数学员来说，有效的教学不仅是普及心理知识的途径，更重要的是通过心理课的讲解，使学员们对自己身上存在的种种心理问题有一种明确的认识，提高自我意识和自我改进的能力。《士兵心理教育与疏导》课程建设在教学设计、教学组织形式、教学方法等方面都进行了改革和创新，使其成为对学员进行健康教育的主要渠道。
　　课程教学设计总体突出军校士官学员心理素质的培养，既要传授心理学科学的基本理论知识和规律，更注重提高学员的自我心理调节能力。在知识的选择上，着眼联系士官在成长过程中遇到的常见的心理困惑和心理问题，以增强士官心理教育与疏导能力为重点，把调节不同心理问题的科学知识技能和方法融于具体教学内容之中。
　　在教学组织形式上，突出课堂重点讲解、讨论、心理测试、心理活动等方式与课后自主学习和思考相结合，强调教学中的互动性，切实突出学员的主体地位。
　　在授课过程中，教员根据学员的特点和不同需求，选择不同的教学方法。建立了由基本知识讲授、综合测试、设计主题讨论、实施心理互动活动等教学方法为主的教学体系。
　　总之，通过以上改革，切实做到了以学员为主体，使他们既接受了知识，又增强了心理素质，达到学习效果的最优化。心理学课程也深受学员的欢迎，去年被评为学校优质课程。
　　（二）组织心理知识讲座。坚持每月组织1次心理健康知识讲座。讲座的内容在调查学员心理状况的基础上确定，体现学员各个时期的心理特点。通过普及心理健康知识，使他们懂得什么是心理健康，如何培养自己健康的心理；懂得如何正确地认识自己；学会建立和谐的人际关系；保持良好的情绪；塑造健全的人格；学会合理发泄；学会处理好情感上的问题等。
　　（三）编发心理教育简报。坚持每月编发1期心理健康教育简报。简报内容突出针对性和系统性，依据教学形势和学员阶段性心理特点确定。每期简报于当月16日前编印完成，发至各机关科室和学员队。现在心理简报已经成为学员非常喜爱的心理读本，有些单位将简报作为思想政治教育的教材。
　　此外，我们还开设了心理学网络课程，促进大家更深入地学习和掌握心理健康知识，增强自我心理保健的意识和能力。
　　四、开展团体心理辅导和个体心理疏导工作，化解士官学员心理困惑
　　（一）定期举办团体心理辅导活动。教育中心每月定期举办一次团体心理辅导活动，主要面向心理骨干和心理爱好者。以《积极心理学团体活动课操作指南》作为教材，借助于配套齐全的团体活动包开展活动。心理教育中心的辅导老师经过广泛调查，在收集学员反映的带有集中性问题的基础上确定辅导主题，经过认真备课，之后组织心理健康团体辅导，辅导形式多样，有心理游戏、心理测试、影片赏析等等。通过辅导解决学员反映普遍的心理困惑，让学员健康地成长、成才。
　　（二）建立咨询值班制度，面向部分学员开展个体心理咨询与疏导。心理教育中心特确立周一至周四下午为专人值班时间，对值班职责等做了详细规定。此外，开设了心理咨询热线，建立了心理健康教育网站，学员可以通过这些途径随时与心理咨询师进行交流。心理咨询师以人本主义、认知学派和行为主义等理论为支撑，采取朋友式的心灵对话、放松技术等，使学员逐步消除不良心态和心理困惑，不断提高心理素质。这方面我们重点做了两个方面的工作：一是对学员的心理困惑进行排解，使他们能够较为轻松地面对学习、生活和感情。二是对有严重心理问题和心理疾病的学员，我们及时进行心理危机干预，使其不良的情绪得到了控制。同时我们也向其所在区队队干部反映，建议由队干部陪同到对口医院进行治疗，防止事故的发生。
　　通过个体心理咨询与疏导使学员心理上的一些困惑、郁闷和痛苦及时得到了排泄、转移、解除，特别是有明显心理障碍倾向的学员的心理问题得到了较好的解决，消除了由心理问题引发的事故隐患。
　　五、抓好两支队伍建设，确保心理服务工作质量
　　心理咨询师和心理骨干，是心理服务的主要力量，抓好这两支队伍建设是做好心理服务工作的关键。
　　（一）加大心理咨询师队伍培养力度。我们学校现在从事心理服务工作的5名同志都不是心理学科班毕业的，心理学知识储备相对不足。近几年来，我们采取一系列措施加大了对服务人才队伍的培养力度。一是要求大家在武汉大学进行系统心理专业培训，考试获得国家二级心理咨询师资格证。二是倡导部分咨询师在全军政工网心理服务频道担任心理咨询师，在实践中锻炼提高，2009年底，一名同志被评为全军政工网优秀心理服务工作者。三是引进心理学科班毕业人才，补充新鲜血液。今年特招入一名南京政治学员上海分院的心理学科班毕业生。四是通过送学培训、对外交流等方式，加大对现有心理咨询师的培养力度，着力提高开展专业心理测试和心理危机干预的能力。五是每年有计划地组织心理咨询师到部队代职或任职，进一步丰富工作经验。
　　（二）建立健全心理骨干队伍。一是配齐基层心理骨干。各学员队积极将政治素质过硬、工作态度积极、人际关系和谐的学员发展成心理教育骨干，确保每个区队都有1名能够开展工作的骨干成员。二是抓好心理骨干培训。心理教育中心负责心理骨干的教育培训，各学员队按时组织心理骨干参加的心理教育中心组织的各项培训活动，心理教育中心适时组织心理骨干进行心理知识考试，不合格的责令各单位淘汰重选。政治部根据心理教育中心反馈的情况，定期讲评各单位心理骨干参加学习培训的情况。三是发挥心理骨干作用。充分发挥心理骨干的桥梁纽带作用，及时将心理教育中心的开展的辅导活动进行普遍推广，引导所在区队学员克服工作学习中的心理困惑，定期收集并反映学员的心理动态，发现严重心理问题并及时报告。各学员队也大力支持心理骨干的工作，对于表现优秀的心理骨干，作为管理骨干重点培养，作为评优评先对象优先考虑。
　　（作者简介：彭 辉（1974.12-，湖北武汉人，武汉军械士官学校基础部，副教授；张新民，何颂，武汉军械士官学校政治理论教研室