英国想尽办法吸引中国游客

□ 文/英国《金融时报》 Amie Tsang编译/李静

中国导游Luti Shia正带着一群来自中国游团的游客游览英国，她拿着麦克风站在一辆旅游大巴的前部，开始用汉语讲解关于英国的解说词。这一车中国游客黎明时分就起床了，现在已经完成了英国4座城市走马观花式游览的第一站。他们上午在剑桥著名的历史中心区逗留了短短40分钟，就在十点半离开。随着大巴向约克市驶去，Shia小姐在她滔滔不绝的教科书式解说词中，加入了更多英国生活的奇异片段，以防游客觉得无聊而睡着。她说：“在英国，鸡身上最贵的部位是胸脯。”这引来一阵大笑。这个部位在中国菜中没什么价值，而凤爪的需求量却很大。

到2020年，来自中国的游客数量预计将翻番，因此，如何迎合这批以出手阔绰而闻名的游客，对于英国旅游业举足轻重，更别提那些在他们的观光活动和购物中受益的零售商了。英国旅游局(VisitBritain)的统计数据显示，尽管旅游签证不易获取，但中国游客中仍然有至少五分之一的人参加这样的旅游团旅游。

最近曝出了一封英国内政大臣的信，信中反对文化大臣通过简化签证制度来吸引更多中国游客的计划。而旅行社表示，繁琐的手续导致前往英国的中国游客比前往欧洲大陆的人数少。虽然2010-2011年间中国赴英游客数量增加了35%，但仍低于前往欧洲其他国家的人数。去年，赴英国旅游的中国游客为14.7万人次，远低于前往法国的120万人次。

此时，这支旅游团的团员们鱼贯进入约克市中心的一家中餐馆，旅游团已经提前订了饭，这样大家就可以在30分钟以内出发。团员们聚集在约克大教堂(York Minster)外，Shia小姐大声指示两小时后的会合地点。大家开始自由活动，去服装店购物或是参观大教堂。

并非所有游客都愿意把参观4座城市的行程压缩进24个小时里，但不太会讲英语的游客更愿意参加旅游团。上海国旅国际旅行社的相关负责人表示：“如果不会讲英语，他们在旅游途中会感到紧张。如果你想吸引更多完全自助游的中国游客，我认为提供中文信息是非常重要的。”

这个旅游团的部分游客此行有更为个人化的目的。20出头的中国小伙子Mitt Chen和他叔叔出游的部分目的是进行一次他称之为“认知准备”的行程：他正在决定是否在英国上大学。目前为止，他认为英国“动物很多，空气清新”。片刻之后，他与他叔叔分开了，他对约克的时尚品牌产品提不起兴趣，而是选择去礼品店里买些礼物。

上车后导游继续解说。到了纽卡斯尔时，这28人又在30分钟之内吃了一顿饭，随后到一家旅馆下车。分发房间钥匙时喧闹了一阵，但很快旅馆大厅就安静了下来。一天的旅途劳累，游客们晚上9点钟就上床睡觉了，准备在第二天清晨五点半出发前往爱丁堡。

尽管旅游机构预测，到2020年，中国游客每年将达29万人次，但也有人指出，抑制游客数量的因素不仅仅是签证制度。Hotels.com网站亚太事业部副总裁约翰·斯万斯特伦(Johan Svanstrom)表示，伦敦旅馆预订量已经被欧洲大陆超越了。他说：“影响中国游客的主要因素是汇率。欧元区的中国游客人数增加是因为欧元疲软。”除此之外，英国旅游业界明白，英国需要努力使中国人更容易来英国。

此次旅游团的组织方Kuoni Destination Management旅游团部门首席执行官戴维·佩因特(David Painter)表示：“中国人想要体验文化，领略历史，还想要购物。伦敦等地显然可以满足他们的需求，但巴黎、罗马、威尼斯也不遑多让。如果去伦敦容易，他们会去伦敦。但如果去伦敦困难，他们会去巴黎或者罗马。”

在清晨的雾气中，这支旅游团在苏格兰边界处停留了几分钟，每个人都在“苏格兰欢迎您”的标志处拍了照，随后向下一站—爱丁堡城堡出发。只在那儿停留了不到一小时，他们又回到了车上，向贝尔法斯特渡口出发，寻找行程单上的下一个目的地。