企业教练理论与外语教学“教练”理念研究

殷 猛

企业教练理论与外语教学“教练”理念研究

殷 猛

将企业界的“企业教练”理论引介到外语教学就形成了外语教学的“教练”理念，该理念突出了对学生主体和学习实践的关注，把传统的“教师→外语→学生”型教学观念提升到“教师→学生→外语”型的以人为本、重在实践的教学理念，从而升华了师生关系、优化了课堂教学、提升了教学效果、强化了课外训练、提高了学习效率，是一种符合当代教育价值观念与发展趋势的新型教学理念。

外语教学;企业教练;“教练”理念

由于受语言工具论以及语言学研究的影响，我国外语教学研究的主要范式是“语言学中心论”。这种范式认为，既然外语教学是语言教学，就应该以“语言”研究为中心。这在吸收、借鉴语言研究成果，并应用、推广到外语教学领域来说意义重大，可是，它却将外语教学研究限制在与语言理论的关联研究中，忽视了外语教学的“实践性”本质，忽略了外语教学置身于其中的社会实践系统。同时，外语教学研究的跨学科趋势近几年发展很快，表现为与传统学科如语言学、二语习得、跨文化交际、哲学、心理学、教育学、认知科学等的交叉、融合向纵深发展，也出现了结合其他学科理论进行的研究，如混沌(熵)理论与外语教学、模因理论与外语教学、环境教育与外语教学等。但是，一方面，这些跨学科研究尚处于初始阶段并未引起重视;另一方面，这些研究仍先探究语言本质或语言运行机制的规律，仍属“理论→语言→教学”型的研究模式，仍未涉及广阔的社会实践领域。外语教学不能仅仅注重理论与语言的关联性研究，还应突出语言教学的“实践性”本质，把研究视角投向丰富多彩的现实实践世界，否则，就会因为过多地关注语言形式本身，而缺少对外语教学做更深层次的形而上本体论的思考，就会忽视外语教学主体的生活家园和社会实践。

当关注这个时代丰富的社会实践，并思考如何实现外语教学效率最大化的时候，国内外企业界迅速兴起并具有重大影响力的“企业教练”理论给外语教学带来深深的触动与启示。最近十年来，企业教练理论在西方管理界得到了广泛的应用并且成为管理顾问业的主要流派，同时也成为应用性非常强的一种管理潮流，甚至被誉为“现代企业管理的一道曙光”。“教练式”领导、“教练式”管理、“教练技术”在企业界显示了巨大的潜力，极大地提升了企业的竞争力，“经过教练技术帮助的企业效益的提升幅度平均达 80%以上”。［1］企业教练关注效率——“绩效才是硬道理”、提倡体验式学习、关注“以人为本”，更难能可贵的是，企业教练理论结合企业管理实践，日益形成系统化操作机制，为外语教学实践与研究提供重要的参考与启发。

一 企业教练

教练(Coaching)一词源于体育界。1975年，美国网球教练Timothy Gallway宣称自己可以让任何人在20分钟内学会打网球。美国ABC电视台现场采访，看看Gallway如何教会一个从未打过网球、体重170磅、多年不运动的胖女人打网球。Gallway告诉她别管什么姿势击球，只要把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后球拍击球就行了，果然在短短20分钟内，这个从未打过网球的女人学会了自如地击打网球。Gallway的秘诀其实很简单，他并没有教她打网球的技巧，只是帮助她克服了自己不会打网球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。这个过程经媒体公布后引起了AT＆T高层管理者的兴趣，他们邀请Gallway到公司给经理们讲课。可是下课后这个网球教练发现他们的听课笔记本上根本找不到有关网球的字眼，而全部是企业管理的内容。原来，AT＆T的管理者们将体育场上的教练方式转到企业管理上了，这样就诞生了一种新的管理技术理论——企业教练理论。管理者从体育界优秀教练的身上引发了这样的思考:第一，教练注重人的能力和潜质，注重心灵沟通和交流;第二，体育界的团队总是很有激情和创造力，他们的意志力、目标感和团队意识都很强。这些思考促使管理教练技术的诞生。［2］

企业教练产生的时间不长，但发展却很快，逐渐成为欧美企业提高生产力的最新有效技术，被誉为本世纪最具革命性和效能的管理理念，受到众多企业的青睐，已形成一种全球性的“企业教练”现象。［3］例如国际教练协会2004年就有来自34个国家的9500个知名企业成员;［4］2005年英国特许人事和发展协会统计全国有88%的公司在培训员工时采用教练技术;［5］根据调查，《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们的成功归功于教练的积极辅导，美国有77%的管理者认为采取系统的“教练”能够降低职员的流失率以及改善整体表现，美国《公共人事管理》对企业只采取培训和培训加教练的效果调查比较，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练提高了88% 的生产力。［6］

“教练”是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。它通过一系列有方向性、策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标，从而提升企业生产力。企业教练的真正价值在于它不是提出了一套新的理论，而在于它提供了一套将理论转化为成果的可操作性的系统工具。企业教练的实质是挖掘人的潜能，它从人的信念切入，让人们审视固有的信念、打开信念的宽度，因为信念的焦点决定着行动的方向，信念的宽度影响着成果的取得，因此信念起着重要的作用(如图1所示)。其运作原理在于通过“照镜子”让对方发现盲点，令其看到自己的“信念－行为－成果”的内在联系，从而完善心智模式，选择不同的行为，创造新的成果。［7］

图1 信念的重要作用

教练以“人”为本，这里的人不是狭隘、固定的“人”，而是动态、充满多种可能性的“人”;教练提倡体验式学习，认为体验式学习是一个持续互动于自我发现的过程，通过亲身实践、练习、观察、思考，从不同层面及角度审视自己，挖掘潜在的才能与禀赋。

企业教练还发展出一系列技巧与方法，如四步教练技巧:厘清目标、反映真相、心态迁善、行动计划，九点领导力:激情、承诺、负责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、可能性，九种领导技巧:挖掘愿景、设定目标、制定政策、资源整合、贯彻执行、有效授权、团队建设、积极沟通、创新思维等。［8］

1.企业教练的角色与作用。

企业教练不是为被教练者解决具体问题，而是让被教练者主动察觉自己的状态和厘清自己的目标，从而调整自我状态达成目标。根据教练对被教练者个人所起的作用，教练在教练过程中所承担的角色常常用四个比喻来表达:镜子、指南针、催化剂、钥匙。

首先，教练就像镜子，真实反映被教练者的心态、行为和现状，让被教练者看到自己的盲点所在，使其看到新的方向及更多的可能性。教练的作用就是让他自己去发现，让他看清自己的问题，了解自己的心智模式和行为模式，并就其表现的有效性给予直接的回应，从而有效地去改善受教练者，以最佳状态去实现目标。进行教练式管理的前提是相信每个人都是愿意进步的，每个目标上都有更多的选择。其次，教练就像指南针一样明确被教练者的发展方向，使其更有效和更快地达成目标。教练不会代替被教练者制定计划和建立目标，只会激励他去找到自己的方法，“授人以鱼不如授人以渔”，否则往往会限制被教练者的思维创新和潜能发挥，限制其找到更好方法的可能。再次，教练就像催化剂去挖掘被教练者的潜能、促使其个人发展、加速团队成长。人们往往忽略了自己本该发挥出来的潜能，而教练的作用就在于让其看到自己心智本身的巨大力量。这就需要教练善于挑战和激励被教练者，让其看到更多的方法、更多的资源、更多的可能性、更多的选择。最后，教练就像钥匙一样，打开束缚被教练者发挥潜能的桎梏，即存于心、阻于行的困惑。每个人都有一些妨碍我们达成目标、实现理想的内在障碍，包括对失败的恐惧、对变化的抗拒、对压力的感受等等。教练的作用就是帮助受教练者将内在障碍最小化，消减它的负面作用，把束缚受教练者的内心桎梏打开。

由此可见，教练的作用不是替被教练者解决具体问题，而是运用教练技术准确反映被教练者的心态以及所处的位置，从而令被教练者洞悉自己，认识到自己的长处与短处，使被教练者及时调整心态、认清目标、制定计划、坚持不懈，以全身心投入的态度实现自己的目标。

2.企业教练对外语教学的启示。

外语教学与企业教练最大的共性在于如何实现教学效果或企业绩效的最大化、如何最大程度地挖掘学生或员工的潜能。企业教练的思想和一系列方法对外语教学有很多重要的启示。

一是外语教学中教师一定要明确学生的学习目的和自己的教学目标，并不断细化与具体化。帮助员工确立目标并进行目标管理，是管理教练义不容辞的一项重要职责，也是帮助员工主动提高的一个有效方法。企业目标管理的特点是让员工参与工作目标的指定、让员工进行自我控制以及管理者适当放权，好的目标标准是明确而清晰的，具有可实现性、可调整性、可评估性。外语教学中也一定要重视“目标”的重要性与重大意义，不能将目标视为遥不可及的理想，而是具有可操作、可实现性，日常的教学与学习都是实现目标的有机积累。尊重并帮助学生确定适合自己的学习目标与计划，并激励其采取有效行动，不断调适心态，以实现一个个具体目标。

二是激发学生潜力，相信学生“能行”。教练的信念是，被教练者已经拥有所需的能力和去发现和运用这些能力的力量。教练会帮助被教练者澄清“那是什么(现状)”和他“真正想要的东西(未来)”。但是，教练不会提供给他从现在走向未来的方法，因为被教练者早就拥有最好的方法和能力而不自觉。教练的工作就是引导被教练者去认识和启程。［9］外语教学中教师应以“人皆可以为尧舜”的态度鼓励每一位同学，特别是基础差、学习不积极的学生更是激励、启发的重点对象，不可出现“后进学生丧气、外语教师泄气”的局面。

三是一定要让学生明确自己的“责任主体”意识。教练不授人以鱼，被教练者必须独立开展业务活动，并对自己的行为负责。外语教学中所谓学生“主体”地位的确立，绝不仅仅表现为平等主体的权利意识，它更表现为一种主体间的责任意识与行为。学生与教师有平等对话的权利，但同时要对自己负责，是自己学习的“责任主体”，要主动明确自己的学习目标、要主动确定与执行学习策略、要主动合作互动学习、要主动与教师或寻求机会与语言胜任者交流，等等。

四是外语教学一定要立足于具体教学情境并有“效率”意识。企业教练把自己的教练技术及行为深深扎根于被教练者实现企业绩效的行为中，永远关注效果与效率。这对外语教学的启示在于，外语教师的教学研究的确应该学习与掌握语言与教学理论，但必须结合具体情境中的教学实践，必须关注自己实际教学的成效，那种置自己的教学实践和反思于不顾，而去盲目追捧流行理论的做法，我们认为是不应该提倡的。

二 外语教学中的“教练”理念

1.“理念”的界定。

外语教学对企业教练的借鉴集中表现在教师理念上。理念(belief)的概念意义是“信念、思想、观念”，李海等［10］在考察了柏拉图、马克思、毛泽东等人的相关论述后，给理念下了一个定义:“理念是人们在长期的实践中形成的对某一类事物共性的理性认识，是具有相对稳定性的思想和观念体系”。理念是行动的先导，在教学中，理念的存在方式往往是隐性、非逻辑的，但其对教学活动的影响却是深远而持久的。Richards在其网站上登出的“Exploring Teachers’Beliefs and the Processes of Change”一文中就强调:教师理念在教师发展过程中起着中心作用。［11］胡亦杰认为:“教师理念是外语教育语言学的一个概念，是指在外语教育领域里，教师有意识或无意识认为可以确信的观点和看法。它通常包括教师对课堂教学、语言、学习、学习者、内容、教师自我或教师作用等的看法”。［12］许多证据证明，教师理念比教师的知识更能影响其自身行为，对教学实践和教学目标，以及对学生的学习过程都有很大的影响。

对教师理念内容和范围的界定也是因人而异的，如Richards＆Lockhart认为教师理念包括:对英语的认识(英语的地位与作用、难易程度、美式或英式还是其他英语、学习方式和其他语言有何质的差异等)、对学习的认识、对教学的认识、对项目和课程的认识、对语言教学职业的认识。［13］William＆Burden将教师理念分为对学习者的认识、对学习的认识和教师对自己的认识。［14］对学习者的认识可以用七种比喻分别表示出来:抵制者、容纳器、原材料、客户、伙伴、个人探索者、民主探索者。前三种都是以教师为中心，后三种越来越强调学习者的积极参与;对学习的认识方面，他们针对Gow和Kember调查得出学习的六个概念，即“学习是知识量的增加;学习是记忆;学习是事实和操作技术等的获得;学习是理解意义(对意义的抽象);学习是旨在认识现实的一种解释过程;学习是个人变化的形式”，认为前三者是知识再现的思路，而后三者是意义建构的思路，多数教师的概念是各种类型兼有;对教师自己的认识方面，他们强调用人本主义观点看待教师自己，是以“人”为中心的教学而不仅仅是以“学习者为中心”，教师要自尊与自信，自由地吸收新的思想和价值观念，除此以外，教师还要有终身学习的意识。

2.外语教学中的“教练”理念。

在论述外语教学中的“教练”理念以前，有必要考察传统的外语教学理念。一直以来，外语教师通过外语与学生发生联系，即表现为“教师→外语→学生”的线性关系，教师与学生的沟通很难得到凸显与重视，教师在教学活动中主导着课程内容、授课进程与讲解方式，教师关注的是预先设定的教学内容如何讲授，重视的是学生如何完成预定的任务，从而忽视了学生作为主体的选择权与学习的自主性、能动性，进而忽视了对学生情感意志的激励与人格伦理的塑造。因此学生的“主体”地位很难真正实现。

外语教学中的“教练”理念就是借鉴企业教练理论，把握时代教育精神，结合体验哲学、建构主义等最新理论成果，优化课堂教学、强化课外训练，将语言的社会性、精神性、实践性统一到教学，特别是学生的学习实践中来，突破课程与教学的机械、线性关系，创建一种动态、立体、开放的教学模式，树立师生“交互”主体观念，强调学生责任主体意识的一种新型教学思想观念。该理念集中体现在“人”与“行”两个字上，“人”是指以“学生”为本，“行”是指以学生的“学习实践”为中心。其基本思想可以概括为:学生是外语教学的焦点，学生在教师的帮助下树立学习目标、确定学习策略，培养坚韧不拔的品质，优化课内学习、重视并强化课外训练;教师注重对学生进行情感鼓励、方法指导与学习答疑，对学生所学内容不越俎代庖，建立课外学习评价机制，实行“契约化”管理。

图2为教练理念逻辑图，反映了“教练”理念的基本思想。以“人”字为框架反映了以人为本的思想，学生位于“人”的顶端，教师与外语位于“人”的两个底端来支撑、凸显学生，体现了以“学生”为本的观念，“人”左侧面的双箭头意味着教师直接与学生沟通与互动，真正展开心灵的对话，教师就像镜子帮助学生认识自我、就像指南针帮助学生确定努力方向与学习策略、就像催化剂激励学生前进、就像钥匙开发学生的潜力。“人”右侧面的双箭头表示学生的学习实践，箭头被加粗表明了学生的学习实践才是外语教学的中心，因为这是外语教学成败的关键、是“费时低效”的症结、是教学效果评价的标准。在这里，学生在课内与课外进行着外语学习的实践，在课内，学生接受方法、方向的指导，与教师展开民主、敞亮的对话、受到热情亲切的鼓舞、聆听感悟至深的答疑，也兑现着对教师的承诺。他们在有“教练”理念教师的鼓舞与指引下，全身心投入到大量的课外学习中去，他们深知“练武不练功、到老一场空”的道理，积累着大量丰富的语言输入与输出，进行着丰富多样的陈述性知识的思考与程序性知识的操练。同时，他们也在学习实践中反思自己的外语学习，并将其感受与问题反馈给教师，这就是双箭头中由外语指向学生的意义。教师与外语也是双向的，教师密切关注学生学习外语的过程与成效，将语言学习的动向与存在的问题反馈过来，这是外语的箭头指向教师的意义，同时，教师要了解语言、研究语言，要反思语言学习与语言教学，这是箭头指向外语的意义所在。教师把反思的结果与规律再与学生沟通、交流，又促进了学生的学习实践，如此互动循环下去，不断提高外语学习效率、提升外语教学效果。

外语教学中的“教练”理念把握了当代教育“以人为本”的价值观念，深深地扎根于学生的学习实践中，它强调自主、体验、互动学习，凸显三个特征:一是“毋代马走，使尽其力;毋代鸟飞，使弊其羽翼”，强调学生的“责任主体”意识与主体能动性，教师实行指导性教学，师生关系和谐;二是教师以“学生”为本，教师通过学生起作用，学生“全面”的人格特征得以关注，对学生理性、情感、伦理的重视与培养是外语教育的重要目的之一，而不应仅被当成教学手段;三是重视语言学习目标的明确性与可操作性;四是优化第一课堂(课内)、强化第二课堂(课外)，将学生的学习实践作为整个教学系统的中心。

图2 “教练”理念逻辑图

“教练”理念下的外语教学研究应密切关注学生的学习实践，除了关注语言本体性、语言理论、跨学科关联性、以及实证性研究外，应充分重视对学生课外学习实践与成效的考察、分析与研究。可以研究学生如何把握语言的社会性、精神性、实践性，可以研究新型师生关系、可以研究“教练”理念的教师素质、可以研究第二课堂的组织和开展、可以研究网络课堂模式下如何开展“教练式”教学，等等。

因此“教练”理念下的外语教学是一种动态、立体、开放的新型教学模式，使以“学生”为本得以实现，师生“交互”主体观念与学生“责任主体”意识得以确立，并确保外语教学效果与效率。“教练”理念必将为外语教学与实践带来新的生机与活力。

三 结语

基于外语教学“实践性”本质的触动，我们在外语教学中关注实践领域，从而将企业界新型管理理念与技术——企业教练理论与外语教学观念进行了“视界融合”，形成了外语教学的“教练”理念，该理念树立“以人为本”思想，集中体现在对“学生”主体性与对学习实践的关注，符合当代教育价值观念与发展趋势，它把教师通过语言教学来认识学生即“教师→外语→学生”型观念提升到“教师→学生→外语”的以人为本、重在实践的教学理念，为优化外语教学、提高教学效率提供重要的思想指导，也为外语教学的跨学科研究提供积极的参考与启发。

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On the Theory of Corporate Coaching and Coaching Belief in FLT

Yin Meng

This article puts forward“coaching”belief in foreign language teaching(FLT)with the introduction of“corporate coaching”theory.Coaching belief in FLT，as a new teaching belief highlights students＇subjectivity and learning practice and changes the traditional belief from the“teacher→foreign language→students”model to the people－oriented and practice－ stressed belief of“teacher→students→ foreign language”.The new teaching idea sublimates the relationship between teacher and students，optimizes class teaching structure and improves the efficiency of foreign language learning.

foreign language teaching;corporate coaching;coaching belief

H319

A

1672－6758(2012)01－0084－4

殷猛，硕士，讲师，黄山学院外语系，安徽·黄山。研究方向:语言哲学、语言教学。邮政编码:245041

安徽省教育厅人文社会科学研究项目(2011sk417);黄山学院人文社科项目(2010xsk010);黄山学院教学研究项目(2009JXYJ18)

Class No.:H319Document Mark:A

(责任编辑:郑英玲)