服务职业发展的《计算机应用基础》课程改革

解丽丹

（台州职业技术学院 浙江 台州 318000）

服务职业发展的《计算机应用基础》课程改革

解丽丹

（台州职业技术学院 浙江 台州 318000）

以服务职业发展为导向的《计算机应用基础》课程改革就是立足于服务学生未来职业的发展，从学生职业发展过程中所需的计算机知识技能出发，设置课程教学内容、教学方法和教学模式。本文以商务英语专业为例，介绍了这样的课程改革是如何进行的以及存在的问题。

服务职业发展；计算机应用基础；课程改革

《计算机应用基础》教学存在的问题

高职非计算机专业毕业生，从小学、中学到高职都在学计算机，但是有些学生却在做毕业论文时不会排版，毕业工作后连一个基本的Excel表格都不会制作。是什么造成了这种现象呢？

（一）重等级考试内容，轻动手操作能力

《计算机应用基础》是一门应用型课程，不能以获得计算机一级证书为主要教学目标，而应让学生学以致用。在本课程实际教学过程中，师生常常花大量时间去练习所谓的一级试题库，虽然其中的试题70%都是操作题，但是这些题目缺乏连贯性，都是零散的技能点，学生只是死记硬背操作步骤，不会灵活应用到实际工作中，而且这样的操作都只是短暂的记忆。常常是计算机一级考试通过后，学生仍然不会处理Word文档。

强调实用知识，强化动手操作能力，是高等职业教育应用类课程教学理应做到的。不能让学生进入职场后再去重新学习这些应用知识。

（二）内容千篇一律，与专业实际脱节

《计算机应用基础》课程的大体内容就是从计算机发展史讲到一些常用软件的基本应用，考试时题目也多是问“1M等于多少K”等，操作内容都是毕业论文编辑、学校简介演示文稿制作、学生成绩分析、Access数据库简单处理等，并且每个专业都用同样的教材，千篇一律。我校设有土木工程、会计、商务英语、物流、社区管理等多个不同专业，各个专业学生在未来工作中所用到的计算机应用基础知识有所差别，侧重点不同，因此教学内容也应有所区别，应将本专业学生未来职业发展过程中所需的计算机知识技能作为教学内容，设置合理的教学项目。例如，社区管理专业应侧重一些常用文字处理与排版软件的操作与使用，而会计、物流等专业应侧重电子表格处理等应用性知识。

（三）教学方法滞后，学生学习兴趣不浓

《计算机应用基础》的教学，大多是以教师演示、学生模仿为主。这种上课方式缺少激励性，致使学生学习兴趣不浓。在平时上课时，常有的现象是，教师在讲台演示、学生在下面玩手机游戏、聊天、睡觉。学生对QQ农场、竞技游戏的热情很高，说明他们并不是对计算机本身不感兴趣，而是对《计算机应用基础》课不感兴趣。这促使我们对现有的教学方法进行思考，在采取任务式、项目化教学的同时，是否可以融入游戏激励的方式？

以服务职业发展为导向《计算机应用基础》课程建设

《计算机应用基础》课程教学的目的是培养学生的计算机基础操作能力。因此，其所授内容、教学方式等必须改变与学生未来的职业生活严重脱节、教学以“考证通过”为目标的现象。解决以上问题的关键措施是，以人为本，因材施教，对不同的专业都采取个性化的教学内容，对不同的教学内容采取不同的教学模式。因此，进行以服务职业发展为导向的《计算机应用基础》课程改革是非常有必要的。改革的过程如图1所示。

图1 以服务职业发展为导向的《计算机应用基础》课程改革过程图

一是调查研究：主要进行毕业生跟踪调查，尤其是对本专业毕业生进行问卷跟踪调查，了解该专业毕业生主要从事哪些工作。二是分析岗位需求：结合相关企业专家访谈，专家研讨会分析该岗位在整个职业发展过程中主要用到哪些计算机相关的知识。三是确定教学内容：对这些相关的计算机知识进行归纳，形成多个教学项目，设置2~3个教学情境。四是选择教学方法：对不同的教学情境采取合适的教学方法。五是编写教学材料：适合专业性的计算机基础教程市面上很少，适应地方特色的更是稀有，因此需要教师自编教材。根据教学情境，编写工作页作为教材。六是开始首轮教学：即教学的实施，在实施过程中要重点观测课程教材编排是否合理及教学效果如何。七是总结经验修改方案：教学是一个循序渐进的过程，要根据首轮教学存在的问题，研究改进措施，进入下一轮循环。

以服务职业发展为导向《计算机应用基础》课程改革实施

《计算机应用基础》课程的内容应是不同专业学生在未来工作岗位中所用到的各类计算机基础技能。现以商务英语专业为例探讨具体的课程实施。

（一）教学内容的确定

首先，我们对2006~2010届的100名商务英语专业毕业生进行了抽样调查，发现他们的工作岗位主要是外贸业务员、单证员、商务助理、文秘工作和英语教师，其中外贸业务员占一半以上。再对外贸业务员岗位能力要求、岗位职责、具体工作内容进行分析，发现外贸工作涉及的计算机相关能力有：能收集、筛选、分类、统计和汇总外贸信息；能运用邮件、网页等各种方式传播外贸信息；能熟练运用外贸业务软件进行外贸业务处理；能制作商务文档、单证表格、企业产品宣传等；能对产品图片进行简单的修改；除了软件的应用外，还需要掌握办公设备的使用，如打印机、复印件、传真机、碎纸机等的使用。

根据调查分析结果，归纳教学内容。这是从工作内容到教学内容转化的一个过程，主要是通过企业专家和计算机教师研讨完成的，结果如表1所示。

表1 以服务外贸职业发展为导向的《计算机应用基础》教学内容表

（二）教学方法

课程的项目训练都是围绕着某个产品、根据外贸实际操作过程而展开的，与实际外贸工作相匹配。第一节课学生就组队建立4~5人一组的公司（团队），每次上课以此公司的产品为载体来完成教学任务。

每个教学情境都是一次“完整的行动过程”，综合的职业能力必须依靠每一次教学来培养，这就要求实施行动导向的教学。要求学生为了真实的未来职业发展情境中的行动而学习、通过学习情境中的行动来学习。学生是学习的行动主体，以真实职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径。

每一次课要有明确的教学目标，尤其是能力目标，必须选定训练学生能力的载体——学习性工作任务。围绕选定的任务，设计实训过程，整个实训过程要以学生为主体，选择行动导向的教学法，主要有任务教学法、项目教学法、案例教学法、情境教学法等。整个教学过程采用布置任务、制定计划、做出决定、实施计划、检查控制、评价反馈等六大步骤进行。

（三）教学环境建设

每次教学活动的开展都是以小组为单位的。为便于学生的相互协作，我们对计算机机房的布局做了一些改变，采用5人为一组岛①的布局。

（四）教学评价方式

我们的教学评价是过程性评价，以每次项目成绩的平均分作为最终的成绩。每个小组的成员都参与项目的制作，小组内部推选出最优项目参与组间评比，得到的分数就是该小组的成绩，而作品被选中参评的小组，其成员成绩有系数比例的奖励（如小组成绩×1.1）。每个组员的作品都有机会参评，从而提高了大家的积极性。在评价过程中，为了让学生获得很好的成就感，我们结合游戏的激励方式，给每次项目设一个关卡，只有这个项目完成合格得到通行证后，才可以去完成下一个项目，就类似于游戏中的升级，学生会为了获得更好的级别努力做好每个项目，同时，也加强了学生小组间的竞争。

课程建设过程中需要解决的问题

课程开发是一个复杂的过程，需要在实践中不断研究和改进。开发的课程在教学中实施了一轮后，我们通过对学生的问卷调查和督导听课对教学效果进行了评价，发现学生的参与度明显提高，实际操作能力也有所提高。同时还发现了如下一些问题。

（一）教师队伍的建设非常困难

以服务职业发展为导向的《计算机应用基础》课程改革势必对教师素质提出新的要求。首先，要求教师要有不断更新知识、获取计算机新技术的能力。其次，要求教师不但具有计算机水平，还必须熟悉所教学生的专业内容，了解该专业的职业发展方向和工作内容要求。必须建立强有力的教师队伍，鼓励教师到相关企业实践锻炼，学习体会该专业的工作过程，把计算机技术应用到该行业中。同时，对教师的教学能力应提出新的要求，教师要根据学生的特点和实际，实时创新教学方法和教学手段。

（二）教学材料的编写不够成熟

对《计算机应用基础》进行改革后，每个专业的教材都有该专业的特色，要求设计新的教学材料，不能千篇一律。目前，学校采用的是校本教材，教师根据调查结果、所设的教学情境设置项目，再分析工作对象、工作工具、工作步骤编写工作页。在教学材料的编写过程中，应多征求该专业任课教师的意见，结合该专业的人才培养方案进行。

教学材料设计的难度要适中。教师应该以学生现有的知识、经验和能力为基础，选择具有一定复杂性的项目，同时还要保证学生在有限的时间内能够通过自主探究和协作学习完成任务。

（三）教学过程中渗透职业素质教育不够明显

职业素质的培养不是仅仅几堂课就能完成的，学生综合素质的提高应该是长期积累的效果。因此，应该在每门课上都渗透职业素质培养。《计算机应用基础》改革后的目的是以服务职业发展为导向的，更要体现对学生职业素质的培养。除了教学内容培养职业技能外，还要在教学过程中注意职业方向的引导，培养学生的职业理想。比如，第一节课在介绍课程内容的同时，强调为什么要学这些内容，告诉学生将来可能的工作岗位会有哪些，这些工作岗位有哪些具体要求，应该如何定位未来的工作，在未来工作中能发展到什么程度等。

注释：

①即桌子结构为五边形环岛，放置5台电脑，5个学生形成一个小组围成一圈而坐。

[1]钟良才.《计算机应用基础》课程教学改革的探讨[J].韶关学院学报，2010（9）.

[2]杨晓燕.大学非专业“计算机应用基础”课程浅析[J].科技创新导报，2010（29）.

[3]李志刚.计算机应用基础教学改革设想综述[J].现代商贸工业，2010（21）.

[4]万兰平.浅析中职《计算机应用基础》课程教学职业生活化实践[J].科技信息，2010（29）.

解丽丹（1983—），女，浙江台州人，台州职业技术学院实验师，主要从事高职实践教学研究。

（本栏责任编辑：郑晶）

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1672-5727（2012）09-0109-02