成功，绝非偶然——访厦门宇电自动化科技有限公司董事长周宇先生

本刊记者

成功，绝非偶然
——访厦门宇电自动化科技有限公司董事长周宇先生

本刊记者

厦门宇电自动化科技有限公司（以下简称“宇电”）诞生于美丽的鹭岛厦门，总部位于厦门火炬高新园区，是一家专业从事自动化仪表生产与开发的高科技企业。公司凭借高质量、高性能以及高性价比的产品，在市场上赢得客户的一致好评。1991年成立至今，宇电在自动化征途上已经走过了22个春秋，积极迎接和应对商战中的各种挑战和机遇，谋求发展之道，在仪表开发上战功显赫，据周董介绍，2010年，宇电温控仪表的销售量超过了50万台，全年销售额突破了1亿元，宇电业已成为了高端节能环保温度控制技术的领先供应商。宇电的成就是有目共睹的，而成功的背后总是由千千万万份努力堆砌而成的。严谨务实的态度，成熟精湛的技术，力臻完美的品质，细致入微的服务等都是宇电成功的奠基石，从无到有，慢慢做强，宇电的成功，是必然的。

『成功的路上，一步一个脚印』

宇电公司的发展要追溯到周宇董事长的学生时代，1989年，周董应厦门大学科研试验需求开发出当时中国国内首台具备万能输入和自整定（AT）功能的YCC系列单路/四路高精度程序性实验室用温控仪，以高性能和高可靠性等特点在各高校、中科院的科研机构及试验中得到良好的应用。1991年，为使科研成果产业化，周董创办了厦门宇光电子技术研究所（宇电前身）；1994年，宇电推出了先进的AI系列人工智能工业调节器/温控器，可编程多输入及具备自整定、自学习功能，同时实现了高质量、小体积和低成本，为国产仪表带来一次技术革命；1996年宇电在全球领先推出开放式模块化结构仪表，实现行业内中高端智能仪表的批量化生产，掀起了智能数显仪表的第二次革命；1997年，宇电设计并推出国内首个具有实用价值的工业通讯协议AIBUS； 2000年，宇电领先使用人性化理念对仪表进行优化设计，开始应用先进的SMT表面贴装工艺生产仪表，产品工艺大大提高；2001年，宇电推出性能更强大、体积更小的第二代模块，全面支持开关量、模拟量输入输出及频率输入功能；2005年，宇电推出新一代AI系列显示控制仪表，应用平台化设计技术，将软硬件相互独立，实现了资源的高度共享；2006年，宇电推出了AI-7048多回路温度控制器及D5系列导轨安装模块，其中AI-7084D5是目前全球安装体积最小的四路温控器；2007年，宇电推出AI-5600手持式高精度测温仪，在使用Pt100分度号时，测量精度达到0.02级；2010年，宇电推出采用真彩人机界面触摸屏与传统仪表相结合的新一代工业测控系统，既具有中文集中显示与操作功能界面，又保留传统数字显示仪表的可靠性高、抗干扰性强等特点，成为宇电科技发展的新的里程碑；2011年，宇电推出AP-6系列PLC可编程控制器，具有逻辑控制、顺序控制、定位控制、旋转角度检测、高速计数和其他智能设备联网通讯等功能，起程序容量可达256K，最大输入/输出可分别扩展致256点。

『领先的技术、超群的品质是我们成功的两大基础』

随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，技术进步、技术创新正成为经济发展的原动力。市场瞬息万变，技术和市场的激烈竞争，常常影响企业的发展，加大技术创新力度，更是企业增强发展能力、应对市场竞争的必然选择。技术出身的周董认为，技术是公司的立足之本，在企业的发展过程中，技术创新与企业的新产品开发、技术改造相关，决定着企业的产品市场扩展能力、成本水平和技术水平，从而构成企业竞争力的最重要决定因素。22年来，宇电的研发团队始终遵循周董的思想，从创立之日开始，就树立以技术推进市场的理念，专注于二次仪表的技术开发和产品升级，坚持自主研发，攻破一个个技术难题，各项技术性能和指标都达到或超过国际领先水平，为本行业带来多项革命性技术成果。全球首创的AI人工智能调节技术、仪表模块化机构及超强抗干扰设计、“发烧级”设计、380VAC电源防护等技术，有力地带动了行业尤其是国产仪表行业的发展，奠定了宇电在温控仪表行业的领先地位。宇电在温控领域取得了不俗的成就，宇电AI系列人工智能工业调节器获得厦门科学技术进步奖三等奖，AI-518/AI-518P型人工智能温度控制器荣获2005年度中国自动化领域年度新产品奖，AI-7048多路PID精密温控仪表荣获仪器仪表学会优秀产品奖等等。

“精益求精，日臻完善”的品质一直都是宇电在发展路上孜孜不倦的追求。周董深知，提高产品的品质具有十分重要的意义，品质的优劣直接影响商品的使用价值，在当前国际竞争空前激烈的条件下，把提高商品的品质，以质取胜，是加强对外竞销的重要手段之一。随着宇电技术的不断推陈出新，宇电温控表的品质也随之提升了。宇电生产的每台仪表必须在290VAC电源环境下老化24小时工作以上，样机抽检测必须通过95℃（LCD显示仪表为65℃）下长期工作测试，确保仪表的高质量和高稳定性；经过优化及不断改进原材料供应及生产工艺，运用超强抗干扰性设计、“烧不坏”可控硅触发技术、电源端380VAC防护等多种保障措施，因故障而导致的年平均返修率低于0.3%（含客户使用不当造成损坏），在可靠性方面达到世界顶级水平。在产品质量方面周总总是显得特别自信，他的自信是来源于一个个实实在在的成果，一个个顶尖的质量认证。1998年宇电领先同行通过ISO9002质量认证；2001年通过ISO9001-2000版认证及欧洲CE认证，成为通过CE产品认证的首家国内仪表行业；并在国家3C认证执行前，就通过标准更为严格的CQC认证（3C的前身），产品的安全性和电磁兼容性达到国际标准，抗干扰性能得到突破性提高；2004年又于行业内率先通过ISO14001环境管理体系认证，产品在节能、降低有害物质等管理达到了国际水平；此外，在2006年启用的无焊接工艺，提前满足欧洲RoHS标准，并于2008年通过RoHS认证，在仪表的环保方面又晋升了一个等级；2012年通过了美国最有权威的、专业从事安全试验和坚定的UL认证，产品达到了行业市场所要求的相当安全水准。

在塑料包装机械中，封口机对于食品、饮料、医药、水产、日用化妆品、化工、服装等行业来说是至关重要的，封口质量会直接影响产品质量，温度过高或者过低，都会造成产品的缺陷，影响产品的美观。当温度比较低时，热封袋口密封会不牢，而当温度过高时，封口处就会有烧穿或者破损，所以，对于温度把握的精准度和稳定度往往在很大程度上决定着产品的品质。而周董在谈及公司仪表品质时信心满满，并强调说宇电公司生产的是高新技术产品，客户使用我们的仪表就是为了精确，最大程度地降低工作中的失误，所以我们决不能容许本公司出售的仪表有质量不过关的情况，影响到客户的实际运营，从新产品投入前的试验、调控、检测，我们的仪表生产都要经过层层的把关。

『我们的成功，还源于一颗为客户的真心』

美国霍利斯迪尔在《顶尖服务》中曾指出，服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断地为客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。企业要树立良好的品牌形象，就必须在保证产品质量的同时，努力提高服务质量，只有优质的服务，才能使你具有超强的市场竞争力。目前宇电已在北京、上海、天津、广州……等地均已成立了分公司或办事处，为客户提供快捷周到的各项售前及售后服务，建立起完整的全国服务网络；并以香港母公司为海外市场总部，在欧洲、北美洲及大洋洲成立海外市场营销及服务分公司，服务于海外市场。”

首先，快速交货。宇电提供给客户选择的产品规格非常多样，但总能为客户提供更短的交货期。无论客户购买何种型号的仪表，96%以上订单的交货期都小于2个工作日，不仅新订单交货迅速，而且仪表的返修或更换也能迅速完成。其次，成套供应。充分考虑到用户的仪表使用组装难题，宇电采取了成套供应模式——将热电偶、热电阻、压力变送器及涡街流量传感器，甚至是实验电炉与仪表一起成套供应给客户。经过详细考察，向国内厂家定制以上产品，还可提供系统工程设计、组态软件及现场的安装调试服务。最后，免费服务电话和便捷的网上服务。宇电为客户提供了400、800免费服务电话，方便与客户的沟通，无论是增加/修改订单，还是进行技术咨询，甚至是投诉，实现了一条龙服务；在宇电网站（www.yudian.com）提供产品介绍、选型、定货、技术咨询、论坛、产品说明书、软件及驱动程序下载等多项服务功能。此外，我们还配备了完善的售后服务，在客户使用产品一段时间后，客服都会致电给客户，详细询问产品的使用情况，将客户提出的问题及时反馈到相关部门，以便进一步的完善。

20多年的征程，宇电的成功并非是一朝一夕所能成就的，这一点一滴均来自顶尖的品牌，领先的技术，优良的品质以及完善的服务。宇电人用一颗颗真心书写着宇电成功的旅程，正是有了这一份追求成功的执着，宇电的成功是必然的。