听听客户在说啥：青萍之末窥大势之——喝的散伙酒

沈恭赢

在号称全球金融巨擎的华尔街都有银行破产了。一度尽享富足的欧洲，也不断有国家被债务缠住越陷越深。不时的就有某个国家，被评级宣告破产！这个世界真是越来越让人看不懂了！

如果真如有的经济学家所言，中国的资本市场十年前是赌场，十年之后还是赌场。那么银行今年开张，明年歇业就不足为怪了。因为银行的投资不过就是博一记、赌一把的生意罢了。

两年前，一家银行大胆尝试把支行开到社区来了。记得开张的日子也是在春节过后的两天。作为一名社工，我也参加了开张仪式！各种广告、客户剪彩，加上银行为弱势居民、残疾儿童、贫困学生进行了慈善捐款，设立了数额不菲的救助基金。他们所做的一切，当时在我们那个街区，确实造成了轰动的影响。在局外人看来，银行红火得很啊！直接经营的就是阿堵物——真金白银的钱！再看那些员工，都是挑了又挑，选了又选的高学历人才，不但充满活力，而且潇洒俊朗。

可是谁又会想到，今年年一过，这家新银行就毫无悬念地关门歇业了。当然也有比较偏激的人会说：连银行都开不下去了，可想而知市场的风大浪急！当然想看到宣布关闭破产是不可能的，银行只需用以网点搬家迁址这样的幌子，就掩盖过去了。

由于儿子阿刚也进了这家银行，就对银行为一而再，三而竭，一步步走到了难以为继的今天，就有了部分的知情。据我所知，这家银行把网点开进社区之前，社会调查还是做得比较周全的。我们居住的这个高档住宅区，楼盘堪称豪华。虽然直到现在的入住率尚不足五成，但是在两年前所有的房子就已告售罄。银行就是瞄准形形色色的投资者、炒房客追踪来到社区的。彼时以为，手里有了商品房，就掌握了硬通货，肯定不会缺钱！只需社区里的投资客将手里房产炒进之后再炒出，周而复始一番，卖房的带来了银行的现金流，买房的带来了银行的优质信贷资产。一进一出就足以维持一家支行的资金运作了。通过了调查报告的银行，排除了裹足不前的忧患。

银行开张之后，业内业外都对这家新鲜的金融业态，给予了高度关注。支行成立刚满一年，由央行组织的考察团就前来造访，学者官员来了一大帮。我们社区的代表也被邀请参加了座谈会。与会者煞有介事，一致认为此举首创了银行进社区的先例。提出的课题是把社区银行作为浙江现象的新亮点加以研究。有一位省里的年轻官员见解独到，认为银行业有不可替代的发现功能，中国经济驶入了一片新的蓝海。城市化的前景将催生21世纪的中产阶层，他们因投资房地产而获得成功。金融的逐利天性再次佐证《资本论》的基本定义。意义堪称十分重大。与会者有人惊诧，有人钦佩。我当时隐隐地感觉，这“戏”是不是演得有点过了，定义恐怕下得太早了吧。阿刚当时做私人银行业务，就是围绕个人投资房产到处拉业务。起初有半年光景，业务还是相当不错的，每天忙里忙外，有客户请吃饭，又得帮客户算账，忙得不亦乐乎。因为他对当时的市场比较知情，支行就在做业务之余，把他当成了写材料的笔杆子。连续熬夜不是写汇报，就是给行长写发言稿，长时间处于熊猫眼状。

那时，这家银行也是信心满满，非常地努力。努力实践将业务定位在高端阶层，提供一对一的专属服务。为了配套今后个人客户“藏宝”的需求，还不惜投入数百万元，引进安装了保管箱，为日后高端客户存放黄金珠宝、古玩字画做好了充分准备。

开张之后银行开的会议特别多，举行的活动花样透。按阿刚那时的话说，银行逢会就是“励志”加“洗脑”，每天的晨会大家都要自己给自己鼓劲打气，一起喊口号：努力努力再努力，坚持坚持再坚持，我行的实力会壮大，我们的明天会更强。

那时每次去开会过后，都会安排培训，所谓培训，就是学习文件，然后就是操练输入数据，翻打传票，技术比赛，推销信用卡，演示网上银行。至于说创新什么新业务，来吸引客户就很勉强了。因为银行的业务实在没什么花样，从来就没有保护银行的知识产权这一说。就说局外人看来热火朝天的理财产品吧，往往都是一家推出新业务之后，各家银行竞相复制，业务的成本也都是一样的。

那时，银行为了给大家鼓劲，融洽上下的关系，安排大家聚会吃饭是家常便饭。譬如我儿子那样的年轻的员工，开始时厌憎吃的是“政治”饭，喝的是“政治”酒，很受拘束，就托辞“虾儿遁”了。银行就有对策来应付他们，如果谁不参加，就要记下名字，罚他打扫一周的厕所。结果一个个的就只有俯首帖耳，懂得了忍让。

没想到的是国家控制房地产过热，咬定了青山就是不松口，且牙关咬得越来越紧。终于，投资与炒作的浮躁被抑制住了，在去年初的辰光，各地的房价陆陆续续开始进入了下行通道。市场日见萧条。房价高歌猛进时候买进的商品房，现在即使按原价平盘挂出去，也难免无人问津的命运。手中有房者曾经的自信与窃喜，开始一点一点被销蚀，囤积多套房子的投机者渐渐露出了惶惶不可终日的焦虑。

怎么办？预计房产再度升温的可能性已然杳无希望。难道眼看着生意砸在自己的手上吗？手中有房着实在心有不甘啊！

银行的经营方向也在悄然中出生了从未有过的大转向：不管是银行的上级，还是专管银行的银监局，都纷纷出台了看似关怀，实则极其严厉的杀招：新设机构两年以上不能达标业界的平均创利水平，就须考虑撤并。原先在省城这块风水宝地新开银行，只要能盈利，央行就批准。现如今那种做法已经悄然退隐。银行择资金而居，牧民逐水草而行。人均效益达不到上级制定的目标，给你三条路关、停、并。

去年国庆节前，行长为了再鼓一把劲请大家吃饭，透露了支行的日子十分艰难。阿刚毕竟还嫰簇了一点，没脱学生的稚气，认为这个头头老是搞吃吃喝喝的一套，业务却不见起色，真想拍案而起，把酒泼到他脸上！但是，眼看着市场环境变化了，体会了开展业务难上难，也体谅了行长最后一搏的心情。大家共同发出再拼一把的豪言。虽然多数人还是心里有火，但在儿子他们几个年轻人的影响之下，在行长面前只有隐忍不发！那天吃饭儿子才知道，自己应聘当初留在银行总部的一个部门，是这里的行长特意从上级那里截留过来的，原先打算在新银行专门做私人银行业务，看好的就是新富豪会从房产投资人群中脱颖而出。

那次聚会大家喝的是生存酒，只希望不要吃的是最后的晚餐。但是，天不从人愿，没想到经济忒不景气，房地产市场的快车几近戛然而止，成交量越来越少。充满期盼的前景，悄然间成为泡影。

随后的日子，似乎过得越来越难。终于上级决定，当断则断方能免受其害。今年的春节过后，银行偃旗息鼓，是宣布上级最终决定的时候了，全行最后一起吃散伙饭。上头来了一位大行长：没有温情脉脉，只有铿锵言辞。宣布裁撤机构、局部减员，银行要被撤并了。员工中年轻的、有学历的被插了进别的支行。据说基本上都是不被看好的业务岗位。年龄大点的中年员工，被婉转劝说先待岗，等到有合适岗位，或是其他支行有需要的时候，再双向选择竞争上岗。潜台词是你可以走人了！这个江湖只认一个理，适者生存，物竞天择。当然，如果愿意自谋出路，也没人拦着他。

大领导神情凝重，提议大家举杯，寄希望重头再来，人人都有属于自己的未来。场内的人一边碰杯一边感慨，有几位女孩子忍不住哭出声来，场内一时间哭得稀里哗啦。特别是几个漂亮MM，曾经为市场公关冲锋陷阵，联络高端客户立下汗马功劳，一度被行长引以自豪，全行上下寄予厚望。只可惜昔日横波目，今作流泪泉。真的是十分的悲凉。

在银行，员工跳槽始终在一浪又一浪的潮起潮落，集中的周期往往在新年的前后。而看似热闹的散伙宴，实质是在排遣心中的郁闷时，逼迫人们作出最后的抉择。

行长对儿子阿刚说：“想不到变化会这样快，上面不能容忍微利的机构继续生存……这两年是我耽误了你，心里实在过意不去。愿意的话，就跟我一起跳槽吧！你还年轻，大不了重头再来，今后会有你的用武之地的。”

不得不佩服行长心态很不错，没发什么牢骚。他很知足的说：好在这些年职场进步了，业内江湖也和谐起来了，不像前些年银行整治出走的人，不是卡住不放，就是不给办手续。或是用学习费、培训费相要挟，几年下来你创造了多少利润他可以只字不提，竟然出现过年功越长，支付的培训费越高的怪现象。伤害了感情，伤透了人心。

但是据说，最近银行职场生涯并不看好，连行长跳槽之后，想获得职位与原先的薪酬都要重新打拼。儿子阿刚虽然并不看好这位行长，但同样听不进我的话，颇有闯荡银行之外江湖当的冲动。搞得家里的亲戚，特别是老爹、老妈都人心惶惶。我也无奈，只有与他把酒问盏：无论哪一行都有磕磕绊绊，外面的世界没有那样美妙，你想跳槽是另类的逃避。留在银行吧！相信自己最初的选择！安耽点！省得大家又要为你失眠了。

阿刚终于也hold不住了，从来喝酒就很收敛的他，一口气把杯里的酒要全部喝光……