知识型企业能力体系层次分析测评模型研究

孙鸿飞，周兰萍，岳伟伟

(东北电力大学经济管理学院，吉林 吉林 132012)

1 理论概述

知识型企业是指通过运用知识和技术获得适合知识经济时代所需的高附加值产品的企业[1]。企业能力则指围绕企业战略而建立的，决定企业绩效的持久品质和本质特征，是维持企业生存和发展的积累性学识，是保证企业获得竞争优势的不竭动力[2]。国内外对于知识型企业能力的研究很多，但大多注重的是知识型企业能力的分类及特点的描述，很少有人注重于企业能力培养的研究。本文则是从战略能力与基本能力两个方面对企业能力加以细分，研究在企业能力培养中的重要影响因素的比重结构。

2 知识型企业能力体系测评的层次分析评价模型

层次分析法是由美国运筹学家托马斯·萨迪(T.L.Saaty)教授于20世纪70年代提出的适用于分析解决一些结构错综复杂、难于量化的多目标(多准则)的决策问题[3]。

图1 知识型企业能力评价指标体系图

2.1 建立知识型企业能力评估指标体系

根据层次分析法的要求，需对知识型企业能力体系进行层次划分，并将其构建成如图1所示的递阶层次结构体系。其中A为目标层，B为准则层，C为方案层。目标层为知识型企业综合能力层;综合能力层下设战略能力层和基础能力层，一起组成准则层;方案层则分别包括准则层下属的几大能力指标。其中战略能力层包括:企业家能力、学习能力和创新能力;基本能力层包括:生产能力、技术能力、营销能力、财务管理能力和系统规划能力。在实际运作中，哪种能力是考察企业综合能力的关键要素，成为管理研究的重要方面。

2.2 构造判断矩阵

构造判断矩阵就是以上一层次某因素为准则，依据它对下一层次诸因素的支配关系，通过两两比较下一层次诸因素对上一层次某因素的相对重要性来赋予一定分值。分值一般用1－9的数字表示，其中1、3、5、7、9 分别表示“同等重要”、“稍微重要”、“重要”、“明显重要”、“绝对重要”，2、4、6、8 是四个亚等级，用来表示上述相邻两个标度之间的重要性程度。

设对于某一准则，几个比较因素构成了一个两两判断矩阵:U=(uij)n×n，式中uij为因素Ui与Uj相对于X的重要性的比例标度，且uii=1[4]。

2.3 计算各层次因素的权重

根据判断矩阵提供的信息，可以用方根法求解得到最大特征根和特征向量，特征向量就代表了该层次各因素对上一层某因素影响大小的权重[5]。具体步骤如下:

2.4 一致性检验

由于判断矩阵是人为赋予的，故需进行一致性检验，即评价判断矩阵的可靠性。其计算步骤如下:

(1)计算随机一致性指标CI

式中:λmax为判断矩阵的最大特征根;n为判断矩阵的阶数。

(2)计算一致性比率CR。其中CR=CI/RI。

式中RI为平均随机一致性指标，由表1查得。

表1 平均随机一致性指标表矩阵

当CR≺0.1时，认为判断矩阵的一致性可以接受;当CR≥0.1时，应对判断矩阵作适当的修正。

2.5 选取重要性指标

如果判断矩阵已经通过一致性检验，则由该判断矩阵计算得权重向量，并依据这些赋予权重的指标判断企业能力体系中各能力的重要性。

3 知识型企业能力体系测评的实例分析

假设某知识型企业要对自身的各项能力进行综合测评，以发现优势与不足，更好地促进自身的发展，请运用层次分析的方法对该企业的能力体系进行评估。

3.1 构造判断矩阵并计算各指标的权重

在分层结构模型的基础上，通过专家调查法对每层要素进行两两比较，并构造各层次指标相对重要性的判断矩阵。对各判断矩阵进行方根法运算，得到各指标的权重表，如表2－4所示(各判断矩阵均通过一致性检验)。

表2 准则层对目标层的重要性评价判断矩阵

表3 方案层对准则B1的重要性评价判断矩阵

表4 方案层对准则B2的重要性评价判断矩阵

3.2 比较判断矩阵中各指标的权重，进行重要性评选

在准则层对目标层的重要性评价判断矩阵中，通过方根法计算，得到准则层的权重向量w=(0.6667，0.3333)。

在指标层中，指标层对准则B1的重要性评价判断矩阵显示，其权重向量w=(0.1739，0.2609，0.2319);指标层对准则 B2 的重要性评价判断矩阵显示，其权重向量 w=(0.0364，0.0727，0.0545，0.0606，0.1091)。

分析结果显示:针对知识型企业而言，企业能力体系中企业的战略能力层的重要性大于基础能力层。并且，在战略能力层体系中各指标的重要性程度排序应为学习能力、创新能力、企业家能力;在基本能力层子目标体系中各指标的重要性程度排序应为系统规划能力、技术能力、财务能力、营销能力、生产能力。

4 结论及建议

本文采用层次分析法对知识型企业能力体系进行测评分析，得出企业能力体系重要性程度的权重向量组合。通过构建模型与分析不难发现知识型企业更侧重于战略能力的培养与运用，尤其是战略能力层中的学习与创新能力，这是与知识型企业内部员工的知识文化层次以及员工的特质分不开的。其次，在基础能力层中，系统规划能力已经超过技术、财务等能力跃居重要程度最高的基本能力，这便要求企业要加强员工系统规划能力以及独立解决问题能力的培养。

[1]杨运杰.论知识型企业的性质[J].财经问题研究，2007(8):84－89.

[2]吴正刚，韩玉启，周业铮.企业能力指数测评模型研究[J].运筹与管理，2004，13(1):145－150.

[3]胡运权.运筹学基础及运用(第五版)[M].北京:高等教育出版社，2008:308－312.

[4]陈杰，白雪.基于层次分析法和模糊数学法的企业内部要素评价[J].西南农业大学学报:社会科学版，2011，9(4):189－191.

[5]赵颖，赵庆国.基于层次分析法的中小企业自我评价模型及其应用[J].现代经济，2009，8(2):3－5.