现代企业主管的惰性与惰性效应

潘丰

主管是指具有主持管理或掌管某种专门事务的职务的管理人员；现代企业主管是指具有现代企业或企业各职能部门专门事务的职务的管理人员，如企业财务主管、营销主管等。企业主管是企业管理的主体，是企业管理的灵魂。现代企业主管是勤奋的代名词，怎么会把它与惰性放在一起讨论呢？任何事情都是辩证的，企业主管的惰性是存在的，从长远来看，他确实是一个十分勤奋的企业主管。但是，如果从不考虑应用惰性效应（惰性在一定条件和因素下的积极作用），他的管理效果不一定很好，正所谓“累死了也无济于事”，在提倡科学管理的今天更是如此。

一、现代企业主管的惰性是存在的

惰性的本质是懒惰，完成某项工作和任务不愿多花时间与精力，拖拖拉拉。一个勤奋的企业主管，为了做好某项工作，之前搜集大量的相关资料，认真研究下属的情况，精心撰写管理或工作方案，科学设计管理过程的每个环节，在管理过程中，从头到尾，认真观察，随时都担心哪个环节出问题，始终提心吊胆、辛辛苦苦，直到一项任务的最终完成。实事求是地说，大多数企业主管都是勤奋的，具有惰性的企业主管是少数，正因如此，企业主管的惰性是存在的，更何况即使很勤奋的企业主管也有惰性的时候。企业主管惰性的表现为：工作前不好好准备，工作中不认真管理，工作后不认真总结，对下属出现的问题不加批评、分析和处理，对要完成的任务能拖则拖。

为什么现代企业主管会有惰性特点？任何事物都有两面性，现代企业主管既有勤奋的一面，就会有懒惰的一面。大多数企业都制定了许多规章制度，而建立制度的原动机是为了加强企业管理、提高工作效率，但是，如果企业没有认真执行这些制度，而只是流于形式，且没有激发企业主管积极性、主动性和创造性的有效措施，这些制度就会只是看看，企业主管长期习惯了这种状况必然就会出现惰性表现。如果企业主管分管的工作一般情况下又很顺利，长期下来，完全养成习惯，就会不思进取，不去思考着创新，惰性就会慢慢地附在企业主管的身上。在有些企业，企业最高领导人能力特别强，企业所有员工尤其是企业主管都对他们有崇拜感、信任感和依赖感，长期下来，自然而然地企业主管的惰性就产生了。

二、企业主管的惰性里面透着勤

常言道：大智若愚，大惰若勤。实际上，成功的现代企业主管，虽然，他们勤奋的背后隐藏着一种惰性，但是，他们的惰性渗透着勤奋。

1.惰性以勤奋为前提。从企业管理工作的前中后三环节看，惰性主要在管理过程中，勤奋表现在管理工作开展前和管理工作开展后。管理过程前的准备工作难度是相当大的，首先需要企业主管有较高的现代企业管理的综合素质，除了有极强的事业心和责任心外，要有正确的管理理念、质量观和人才观，有较强的创新精神和创新能力，有较宽的知识面，有较好的管理艺术，等等，这一切的得到需要企业主管勤奋不间断地学习、工作和刻苦磨炼。其次，在这个综合素质的基础上，每设计一项管理工作的每个具体细节，都需要花很多的时间与精力。在工作后，还需要及时了解这项管理工作效果的信息，不断总结经验教训，为精心设计下一项管理工作而精心准备。

2.惰性是有水平企业主管的一种高境界。水平不是很高的企业主管常常觉得忙得不停是不会错的，闲着总不踏实，他们没有认真考虑自己工作的效率，只注重为某一项工作花费大量的时间，甚至代替下属的工作，不是寻找解决问题的最好方法，结果不但下属不叫好，上司也不一定认可。表面看上去，有水平的企业主管总是显得有惰性，他们并不是把焦点放在他们能做的事情上，而是放在下属不能做的事情上，特别是进行一些宏观的、策略性的思考上，或指导下属解决问题。他们看上去很清闲，甚至看上去就点懒，实际是一种高境界，很潇洒。

3.企业主管的惰性体现一种效率、象征能力。在成绩一定的情况下，如果一个企业主管整天一副很忙的样子，大家都会认为这位企业主管的能力不强或工作效率不高；反之，如果上级看到每一项工作交到你这个企业主管手上，你很快就能把它布置分配好并能正常运行，他会认为你能力极强。没有效率的勤奋是无能的表现，高效率的惰性是能力的象征。

三、惰性效应对现代企业主管有很大作用

1.应用惰性效应寻找最佳机会。企业主管想做一件大事前要寻找最好的机会，先不能急着开始，这时要有点惰性，因为在还没有看清楚事情的全貌以及充分思考前， 就赶着做决定， 结果常常会做得不好。速度不一定就是决定成功的关键，工作的方向反了，速度越快越坏。许多企业主管喜欢迅速完成工作， 事实上， 每件事情的要求不同， 企业主管应该先偷个懒， 静静地想一想怎样才能得到完成工作任务的最好机会。

2.惰性效应是培养下属的好办法。现代企业主管要有点惰性就是指在管理过程中不是从头到尾不停地干，而主要有由下属在管理过程中开展各项自主性的活动，企业主管看上去没什么事。这种状况，表面上看企业主管轻松，下属忙，其实，企业主管也不轻松，他们在有意识地应用惰性效应培养下属。

3.惰性有安慰下属之功效。从X理论来看，人实际上都是有惰性的，为什么王莽能夺得皇位？靠的是能力和人心，为什么又丢失皇权？太不重视惰性效应的积极作用。作为一个现代企业主管你太勤奋，由此引发下属十分辛苦、怨声载道，结果可想而知。现代企业主管如果自己工作得很辛苦，又要让下属像他一样辛苦，长期下去，一但有机会，下属会造企业主管的反。

四、现代企业主管应正确应用惰性效应

1.以辩证唯物主义为指导。按照唯物辩证法的观点，任何一对矛盾，既有对立的一面，又有统一的一面。勤奋与惰性相互依存，没有勤奋，就说不上惰性，没有惰性也说不上勤奋，现代企业主管的勤奋与惰性是我们对企业主管的工作态度与行为的一种评价，如果没有惰性作为陪衬，评价某企业主管如何勤奋是没有任何意义的。勤奋与惰性互相包含，勤奋中包含着惰性，惰性中包含着勤奋，如果工作前准备十分充分，工作中就有资格偷偷懒，干得没那么费力，效果也不差，如果工作中很卖力且又很得法，工作后，发现工作很顺利，可以轻松一下，如果工作后花大量的时间解决管理中的许多疑难问题，这样，管理过程中就会轻松些 ，无需那么累，反之亦然。因此，每个管理环节的勤奋都包含着惰性，每个管理环节的惰性也是包含着勤奋。当企业主管的勤奋达到一个极点会引发下属的惰性，当企业主管适当偷懒时，有时不是坏事，能引发下属勤奋工作。过于勤奋的企业主管，对下属总是放心不下，宁愿自己辛苦一点，多花点时间与精力，导致下属的能力得不到锻炼，反过来培养了下属的惰性心理，现代企业主管的适当的惰性，留下了许多事给下属做，留下了许多问题下属思考，逼着下属去勤奋，以致让下属的能力得到了充分的锻炼。

2.惰性效应应用的关键是几种能力的磨炼。现代企业主管要能随机应变地用好惰性效应，势必要磨炼以下能力：有化劣为优的能力、有化繁为简的能力、有化快为慢的能力、有化高为低的能力、有化长为短的能力、有化大为小的能力、有化厚为薄的能力、有化强为弱的能力、有化激烈为平缓的能力、有化危机为平安的能力等等。举其中一点来说，在用人方面，你如果有化劣为优的能力，你手下全是人才，反之，你无才可用。下面归纳列举中外企业成功的做法：爱发牢骚，讲怪话的人可考虑调到新品开发部；做事慢，效率难提高的人，可考虑到容易出差错的工序或岗位上去；爱挑毛病，吹毛求疵的人可考虑到质量检验部；争强好胜的人可考虑派去抓生产；好出风头的人可考虑去市场和社会上搞公共关系；游手好闲的人可考虑到外地去搞市场调研和促销活动；谨小慎微的人可以考虑让他去当安全生产监督员；工作不灵活或斤斤计较的人可考虑让他去抓财务管理；喜欢道听途说的人可以考虑让他去搞市场信息。作为一个企业主管，你能把这些人的短处化为长处这就省去了重新打造或改变人才的功夫和精力，这是最典型的惰性效应的应用。

3.现代企业主管要主动应用惰性效应培养下属。现代企业主管应当做到以下几点：（1）转变观念。传统的管理过程中的企业主管与下属的关系是，企业主管是管理主体，下属是管理客体，在当今时代，下属也是管理主体。（2）创造氛围。创造氛围是开展下属应用惰性效应工作的一个极重要的前提。传统管理环境是为了适应相应管理模式而创立的，现代管理模式必须有意识地打破沉闷压抑的气氛，如允许下属发言，企业主管还有意识的打破管理过程中索然无趣的状况，创设一个情趣昂然的管理气氛，如可以借鉴一些娱乐方式用到管理过程中来，有意识打破管理过程中的静静无声的局面，创设“吵吵嚷嚷”的环境，如下属时常辩论，等等。（3）提供机会。企业主管在设计每一项工作时，要给下属锻炼的机会，许多问题是通过思考才可以搞清楚的，思维能力是所有能力中的核心能力，往往可以通过口头语言表达来训练，至少让每个下属都有表现自己能力的机会。（4）鼓励创新。应用惰性效应的管理最重要的目的是培养下属的创新能力，因此，一切能引发下属的创新思维的方式都要用，如鼓励下属说不，允许下属反驳、批评自己，给下属各项自主权，鼓励下属对问题进行探索。（5）转变角色。传统管理的管理过程中，企业主管是主演，在应用惰性效应中不要求企业主管当“男一号”、“女一号”，而是要求当导演。方法有很多很多，总之，只要能培养下属，得到好的管理效果，企业主管在管理过程中要尽量有点惰性。

成功的现代企业主管比过去成功的企业主管惰性要足些，这是惰性效应的成功应用，也是要提倡的，更是历史的进步。

（作者单位：镇江高等专科学校）