论在企业中“80后”领导如何管理“90后”员工

南京工业大学经济与管理学院 王妍媛

2011年，对于大多数的人来说，似乎是平凡的一年，然而对于高校的莘莘学子和企业的管理者来说，却是意义特殊的一年。 2011年的秋季应届生招聘的对象将主要集中在1990～1991年出生的学生。“90后”这个新鲜而又特殊的名词将越来越多的被人们所熟知。而过往一直被人们评论的“80后”群体则在经历数年的社会磨练之后，随着工作经验的积累和工作技能的提升，越来越多的走上了企业中的管理岗位。据智联招聘2011年春的调查报告显示，当前有51.8%的“80后”已经担任了公司的重要岗位，甚至已经有10%的人已经担任了公司的中层管理岗位。可以预见，“80后”，“90后”，这两个敏感的词汇在当今的社会中将会出现更多的交集，同样在企业中，作为同是改革开放之后出生的“80后”领导也将会面对如何管理好“90”后员工的挑战。面对挑战，何去何从？

1 “80后”与“90后”的时代背景和特点

一个时代养就一代人，每代人都有着鲜明的特征，其内在性格的塑造和大环境下的时代背景是密不可分的。按照时间顺序来看，“50后”的人生在红旗下，长在动乱中，多数人荒废了学业，靠自学成才，才在社会上占有一席之地，既继承了老一辈勤俭日子的朴素传统，又迎来了改革开放物质资源空前丰富，社会家庭压力剧增的时代，笑容中透着疲惫，是最不易的一代人。“60后”的人，饥荒、下放、文革、插队、恢复高考、改革开放等事件先后发生。由于经历的事情太多，他们性格沉稳、自信从容、不迷信权威，幸运的赶上了改革开放最辉煌的时机，或下海从商，或出国留洋，个人发展的机会大大增多，爆发出了强大的力量。“70后”的人有着比“60后”更多的机遇，同是也有着属于他们这代人的压力。他们成长在改革开放春满地的年代，同时又是传统、保守老一代人还没退出的年代，他们喜欢怀旧，敢想敢做，然而社会的变革又带给他们很多的烦恼。相对于上述前辈，改革开放之后的“80后”和“90后”也有着其特殊的时代背景。

“80后”，作为一个备受争议的群体，作为新时代最抢人眼球的群体，可以说其受到社会的关注是最多的，以至于后期的“90后”也跟着羡慕嫉妒恨。有人说“80后”是精神缺钙的一代，也是面临不可承受之重的一代；更有甚者认为“80后”是垮掉的一代，迷茫的一代。总之，“80后”是时代过渡的试验品。1980年以后出生的年轻人，虽受百般宠爱，

但是却面临着巨大的学业压力和家庭压力。作为一名“80后”，在论坛中一个网友的自嘲很形象的反映出了当前“80后”的无奈。“当我们读小学的时候，读大学不要钱；我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人得工作做；我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；我们没找工作的时候，小学生也能当领导，我们找工作的时候，大学生也只能扫大街……”。由于为了缓解压力，电脑、网络的出现使得他们更多的沉溺其中。由于从小到大，很多事情都是别人给包办的，他们普遍生活上缺乏自理能力。他们接受新生事物快，因为接触的新生事物太多，来不及慢慢咀嚼就要像吃快餐一样的快速消化。与老一代人吃苦耐劳、节俭持家的品德不同，他们大多有着自己独特的个性、自信心强烈，有活力，能大胆的表现自己，善于自我欣赏等优点，与之相伴的，抗压能力差、情绪变化大，眼高手低，自傲，叛逆等心理问题也非常突出。

“90后”—新兴人类。由于时代的发展和变化，90后的思想与理念同传统的中国思维发生了很大的变化。“90后”从出生开始生活环境较前几代人优越的多，没有经历过历史或政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。如果说“80后”这代人身上浓缩了独生子女独立、自我的个性特征，那么90后则可以用“张扬”来形容。他们比较自我，崇尚个性，“火星文”、“非主流”、“QQ空间”等新潮事物层出不穷，“我酷故我在”更是他们的个性标签。他们的思维与情感是最直接的，他们敢想敢做敢犯错，他们不会去估算什么，他们的思维和行动都没有条条框框，这也造就了他们思维敏锐，想法独到的优点。

2 “80后”与“90后”的不同

“80后”和“90后”虽然只隔了短短10年，然而这10年却是中国发展最快的10年，是社会发生巨大变化的10年，自然而然的，“80后”和“90后”在做事思维上也会有着较为明显的区别。

首先，“90后”为人处世比较圆滑。“90后”的父母多为“60后”，其教育观念已经比老一代的人要开明了很多，与子女寻求一种更加民主、协商的氛围。在很多家庭决策中，90后也有着较大的建议权。而“80后”的父母在与子女相处时还保留着一些中国传统的权威，当小孩不听话或者做错事的事情，倾向于严厉的指责甚至使用暴力，在教导小孩的同时也得以树立起自己的威严。所以“90后”在职场上，对权威既不是无条件服从，也不会直接反抗。“90后”注重领导的态度，比很多的“80后”更加会“站队”。

其次，“90后”更加自我。他们对于未来的期望和满足是多层次、多方位的。80后的人小的时候都有梦想，都有追求，可能是科学家、商人、明星或者医生；然而真正工作的时候，往往因为各种各样的原因和理由去从事原来意想不到的工作，可能是由于更高的薪水、大公司的光环、更好的发展空间或者是不如意时候的退而求其次，梦想被现实击碎了。而“90后”更注重自己的感受，希望做自己认为有趣的事情，注重自己的幸福度，并没有形成成熟的价值观和人生观，对未来缺少认识和规划

此外，“90后”更有创造力。“3Q得orz”(感谢得五体投地)，“莓兲想埝祢.'巳s'1.种漝惯.'”(每天想念你，已成为一种习惯)，这些话你看得懂吗？而这就是时下“90后”在网络上最风行的语言——“火星文”。这是由符号、繁体字、日文、韩文、冷僻字等非正规化文字符号组合而成的特殊文字，甚至还出现了专门的“火星文”输入法。在以“90后”为主的QQ群里，“火星文”更是成为了交谈的主流，如果不会就会直接被排斥。由于“90后”有很强的自我意识，由于生活环境的影响，他们更喜欢标新立异，展现自我。想当年，刘半农教授首创“她”字，是一个进步；大文豪鲁迅自创“猹”字，是为了方便；“火星文”的出现也可能表明当前“90后”的新一代思维和富有创造力。

3 “90后”员工的优点

3.1 学习能力强，创新思维

“90后”受到的教育是70年代和80年代人难以比拟的。从胎教开始，到双语幼儿园，到中学的素质教育。甚至于“90后”普遍小学三年级就可以学习英文，其中的很多人中学就开始留学。这一系列的变化都使得他们接触到的新鲜事物更多，也善于接纳、吸收、创造新鲜事物，他们有着更为明显的学习能力的优势。同时，他们的思想束缚也比较少，有着较强的创造力和想象力，“另类”的想法也可以让工作充满新意。

3.2 勇敢无畏，自信张扬

“90后”工作的时候经常会自己独到的见解，并且敢于没有顾忌的表露出来，不盲从，不顺从。“出生牛犊不怕虎”的特点很明显。在各种场合上，“90后”都能够坦然面对，落落大方，他们敢爱敢恨，追求个性解放，敢于和权威拼个你死我或，纵使有时候领导会给他们的“另类见解”而“大跌眼睛，但是仍然会给他们活跃的思维而惊叹：后生无畏！这在工作上是一种很宝贵的品质。不过如果这种执着也容易过头，让人爱恨交加。

4 “90后”员工的缺点

4.1 过分追求自我

张扬，张扬还是张扬。桀骜不驯的个性，义无反顾的自信让“90后”员工显得似乎棱角十足。这部分率先走上工作岗位的“90后”在部门会议中，往往会毫不顾忌等级观念，直抒己见；在日常工作上，90后员工更会按照自己对于工作的理解完成任务。如果领导给予了鼓励和表扬，则往往兴奋的手舞足蹈，若对其表示不认同，他们会直接给予反驳而不顾别人的态度。为了寻求同事乃至领导的关注，甚至会故意做一些吸引眼球的事情来表现自己。

4.2 缺少理想和信仰

走到哪算哪是很多“90后”员工的精神状态。他们没有形成自己成熟的价值观，同那些将工作当做事业，吃苦耐劳，下班后仍不断钻研的老一辈人相比，他们更在乎的是工作是否开心，工作环境是否舒服。他们不愿意做任劳任怨的老黄牛，不愿意做不知疲倦的工作狂，只愿意选择工作并快乐着工作方式。相比未来更看重当前，相比薪酬更看重自己的快乐是“90后”的真实写照。

4.3 抗压能力差

“90后”员工大多数是独生子女，承受挫折的能力也相对较弱，甚至遇到不大的事情也会有很大的情绪反应，采取过激的行为。挫折教育的缺失，家庭的宠爱，高考的扩招，社会的包容都让“90后”难以面对挫折，正视问题，更倾向与找理由，找托词，不回应。其迎接困难的勇气远远低于上几代人。

4.4 漠视责任，藐视义务

很多“90后”员工在工作中缺乏责任心，不能以大局为重，先考虑自己，不顾及团队。不管工作任务多紧急，只要自己不高兴或者有事就请假不来，找各种理由来逃避加班，并且经常迟到、早退，甚至说辞职就辞职，有的还会走的时候拷贝、破坏企业资料，缺少组织纪律性，工作作风自由散漫。

5 “80后”领导如何管理“90后”员工

5.1 重平等，轻权威，重沟通，轻施加

“90后”员工同“80后”相比更加注重精神层面的需求，特别需要自己得到认可、尊重和理解。所以过去那种“家长式”的权威化管理已经很难发挥作用。

沟通的本质是用合理的沟通方式来解决问题，达成共识。所以“80后”领导不仅需要多与“90后”员工进行沟通，比如分享对于问题的看法，对于人生的看法，对于理想的追求；同时也需要注重沟通的方式，真诚待人，绝不打官腔，发自内心的尊重他们，采用尊重、平等、关爱的方式的态度，则很容易赢得他们的信任和好感。

5.2 多鼓励，少训斥，多亲近，少疏离

“90后”员工往往因小情绪多而容易成为公司中工作的大麻烦。要是处理不好，容易造成公司的工作氛围被扰乱，影响工作效率。因此“80后”管理者一定要运用情商，加强管理技巧的运用，采用多鼓励的方式，对于他们工作上的小错误减少训斥。“90后”个性很强，进而导致逆反心理比较严重，承受挫折能力比较差，心理又比较脆弱，所以在工作上“80后”领导可以指出其工作上存在的问题，并着重于教导其怎样解决，更容易让他们接受。在生活上，则可以多加以关心，由于年纪差距也不是很大，可以多组织一些业余活动，拉近与他们的距离。

5.3 包容不迁就，引导不放纵

作为领导者，有管理下属的职责，其目的在于领导整个团队，使下属在自己的管理下可以发挥出自己的力量，完成赋予的职责，以实现组织目标。所以“80后”领导一定要认清自己的角色定位，在公司的制度和实现组织目标的大框框下去培训下属的责任感和义务感。对于由于工作经验不足或过于自我导致工作失误的“90后”员工可以酌情给予其机会，以主动的姿态去适应他们，引导他们正确的做事；但是对于主观上自由散漫，毫无组织纪律性的“90后”员工经沟通后仍无效果后，需要坚决给予惩罚，不能让其挑战公司的制度，影响正常的工作氛围。实现“人治”与“法治”相结合，在充分发挥“90后”员工优点的前提下，回避、抵制其不良风气和工作习惯。

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