IT管理 信息化建设的科技引擎

◎ 本刊编辑部

企业的信息化建设将影响企业未来几十年的发展走向，信息化系统已经逐步成为企业的核心竞争力之一。身处信息技术为核心的知识经济时代，信息技术的日新月异使得信息化水平日渐成为衡量一个企业可持续发展与综合实力的重要标志。企业信息化建设具有长期、系统的特性，这对于很多企业是一项繁重而艰巨的工程，并不是一朝一夕就能实现的。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统加工生成新的信息资源，提供给企业内部的每个人，通过信息化系统观察各类业务中的相关信息，以做出及时、优化并符合企业实际情况的决策。最终使企业资源合理配置，进一步使企业适应瞬息万变的市场竞争环境并求得最大的经济效益。

如今，在企业的信息化建设中，技术已经不再是核心问题，IT管理正在逐步取代信息技术成为企业更值得关注的核心问题。想要建设畅通、高效的信息化系统，使信息化系统成为企业的“中央处理器”，就不得不重视IT管理。

IT管理是企业IT部门在IT系统运营阶段中在管理方面采用的方法论、手段、技术、制度、流程、文档等的统称。根据IT系统运营阶段的特点，IT管理可以划分为三大部分：运行/维护、服务/支持、优化/变更。IT管理是在信息化运营阶段通过运维管理制度的规范，IT管理系统工具的支持，引导和辅助IT管理人员对各种IT资源进行有效的监控和管理，保证整个IT系统稳定、可靠和永续运行，为业务部门提供优质的IT服务，以较低的IT运营成本追求业务部门较高的满意度。

随着企业信息化进程的不断深入，信息化建设对IT管理系统提出了更高的要求，不仅需要OA系统、业务系统、数据分析系统、人事管理系统等，更需要其他与这些系统协同工作的信息管理系统。同时，需要确保这些信息系统必须时刻保持协同运转工作，一旦其中一个出现故障或者某些信息技术互相抵触，导致功能重复浪费，形成系统信息孤岛，IT管理不能形成合力，最终使整个IT管理系统也将无法继续运行，从而成为制约企业信息化建设的瓶颈。

信息技术的不断创新发展，使人们IT管理观念也随着技术的更新变化而开始发生改变。高效的信息化应用将支持和推动企业经营和管理水平的提高，而要成功建设企业的信息化系统必须有一个强有力的管控体系，也就是IT管理系统。IT管理不仅为企业提供外部专业技术和服务资源，还要承担企业IT系统及系统相关业务流程的建设、运营和维护等工作。

具备良好开放能力的IT管理系统能实现内部各功能模块化、可重用，各模块之间能够协同互动、信息共享从而融合工作。IT管理系统根据企业业务流的实际需求协同组装，以形成适合企业各类业务需求的解决方案，最终成为企业最具价值的现代化科技工具。

企业通过现代IT管理技术，改善企业内部管控能力，优化管理经营模式，创新管理思路，最终提高企业的综合实力与价值。在这一过程中，IT管理系统通过对企业运营模式、业务流程以及发展战略的深刻理解，准确获取企业目标诉求，从而帮助企业建立健全的信息化系统，加速企业信息化建设进程。