谈项目监理的现场管理办法

沙前营

(太原理工大成工程有限公司，山西太原 030024)

谈项目监理的现场管理办法

沙前营

(太原理工大成工程有限公司，山西太原 030024)

以施工现场实际为出发点，在对现场工程施工、管理特点进行了分析后，从现场监理的内部管理、施工管理、近外远外层协调等六方面进行了论述，为解决现场的一些管理问题提出了相应的方法，为监理行业的管理思路提供了参考。

监理，现场管理，项目监理部

0 引言

监理作为国家体制改革的一项重大举措，是为了适应国际接轨，进一步规范建筑行为推行的国策。在建筑行业是为了加强项目施工管理水平，提高建筑施工质量，使有限的资源投入转化为最大的经济、社会受益体的一种实践与理论结合的管理行动。

任何一个建设项目的开始与结束都是细微工作的有机整合的一个过程。作为监理这种双重性质的管理、监督体，在理论的指引下，现场的监理部就成为了体现行业能力和水平的载体，生存与发展的基石。

所以我认为：针对每个工程及时打造一个强有力的项目监理部，是监理行业长存发展，永葆青春的生命之源。

监理作为建设工程的现场过程管理一个不可或缺的环节，在目前越来越受到市场和社会的关注。而当前的建筑现场又呈现出了施工多元化的趋势，这就促使现场的项目监理要适应形势，不断根据市场需要去加强自身素养，不断修正自己，对业主负责，做好现场管理。要做好现场管理，发挥监理的应有作用，使监理行业真正融入建筑施工中，成为过程管理的中流砥柱，打造强有力的项目监理部就成为了监理行业立足之本。

作为施工现场的项目监理人员，就义不容辞的担当起了这个尖兵任务，这就需要监理人员在现场管理中不断积累经验，提炼管理精华，即使是几点，甚至是一点，积少成多，汇聚整体的力量，不断提升现场的监理工作水平，打造一支强有力的项目监理队伍。如何才能把自己领导的项目部打造成基础专业扎实、管理经验丰富的一流项目监理部，如何组织好项目监理部的管理能力，在工作中不断的提升管理水平，以下几点肤浅的认识与大家共同讨论。

1 意识提高，经验共享，和谐共处

作为现场监理人员，首先必须遵守《监理工程师职业道德守则》。这是一名监理人员应必备的基本理论意识，也是监理行业生存的基本要求。不管一个人的专业知识多宽广、厚实，不能遵守基本的职业道德，思想就存在缺陷，就无法用公平的态度去处理问题，意识可能会失去控制，工作中的行为、言语也就自然出现错误。这样的人是不适合从事监理职业的。也就是说，意识决定行为，尤其是监理这项特殊的职业，这一点是要严格取舍的。对于现场项目团体的整体素质来讲，要优先培养素质，提升个人意识到一定水平，这样才符合行业的要求。

实际工作中提升个人意识，这就是意识的凝炼、升华阶段。个人根据现场特点掌握了处理问题的恰当方法，了解了各级人员的有效沟通方式，懂得如何有效规避现场监管漏洞等。这些都可能使个人现场经验得到积累，但个人的优势无法带动整体水平的提高，更无法使整个项目部提升。总监就有责任去引导、挖掘这些积累的经验，促使整体进步。例如通过各类内部会议，在汇报现场管理问题时，处理问题的方法在会议上就得到了共享，大家也就互相学习了。进一步，如果认为处理的不够恰当，其他人也可提出不同的见解。结果是以后再遇到类似问题，监理部每个人都能够及时、独立去对应处理了。每个人都可通过这类方法取长补短，经验共享，达到共同提高。能把个人的积累拿出来，这本身就是一种意识的提高，大家都共享了积累，也就达到了意识共享，打破了固步自封，坐井观天，个人都得到了提升，项目部的整体实力也就提升了。反之，大家都据己固本，认为自己的就是私有财产，无法与集体融合，管理上自然各自为政，没有凝聚力。小说是某个人做人的失败，总监的领导失败，大说就是项目监理的失败。这就说到了内部的和谐相处。团体有战斗力，内部也需要相互协调，相互了解。从小事关心，大事参与，提供自己尽可能的力量去帮助别人。用真诚的态度去对待他人，不计较个人小利益的得失，必然能换来大家的真心相待。

2 健全项目监理制度，进行现场的有效落实

为了进一步树立监理公司良好的整体形象，扩大影响，便于直观掌握项目监理部监理工作的进展情况，需要统一、规范各项目监理部现场施工、办公制度和办公室“上墙”资料(含框图、表格)。同时，各项目监理部可以根据实际情况和工作需要，增补内容。制度都由公司制定出来了，对于现场项目部来说，关键就是如何落实。我认为在规范实际施工流程的基础上，分解各类制度条款，在开工前或准备期间按条款落实责任人，定期定量考核，是对制度落实执行的最好办法。

具体操作：由总监组织内部会议，各责任人一周汇报一次，汇总，查找纰漏，提出下一阶段实现规避的解决办法，反复提炼，形成一种流程。总结制度的实效性，该修正的及时提出建议，使制度符合现场实际或按制度总纲制定符合现场的制度，取得公司认可，同样也可以应用在现场管理中。条文只有与现场实际结合，产生应有的效用才是有用的制度。这个过程能办到，现场项目监理工作一定会上一个台阶。

3 以人为本、精诚沟通

这是现场管理的基础。监理作为工程现场拥有一定监督管理权限的机构，不能完全代表业主，但是我们可以为业主去全面考虑。实际监督管理中，也不能高高在上，随意指使施工单位。作为监理，要保证双面协调的深度，还要照顾各方的情绪，我们搞好协调，就是要各方互相接受，又要按要求进行保质、保量的施工。

进入现场首先要面对业主的施工准备情况，如征地工作、设计图纸供应计划等。这是工程启动的根本，也是业主前期的非常麻烦的工作，作为总监要有意识的提醒、询问，而不能要求业主提供。在可能的情况下，可以主动帮助业主进行一些外部协调和技术协议的起草。我记得在一个施工项目的初期，业主工程部长因专业问题无法进行材料的统计、订购，监理主动帮忙，只用一下午就完成了这些工作。业主很高兴，初次接触就对监理有了好感，高效率的工作也使监理的专业水平得到业主的认可，为后续的工作打下了良好的基础。

对施工单位的现场监管，其实就是相互间的配合，为了沟通监理与施工单位之间日常业务关系，贯彻执行监理管理内容，现场监理人员切记要摆正自己的心态，不要认为我管你，你就得无条件服从我。这不是正确的工作方法，我们要掌握语言沟通的技巧，以自己的能力与修养去征服施工单位，这是从内心去折服人的高境界。

施工单位作为建设环节中的弱势团体，面对他们不要一味的指令行事，而是要适度的给予帮助与关心，监理的任务就是去协调他们的心态，引导他们的施工方向，按规范施工程序组织作业，实现监理过程的控制目标。

真诚的沟通是监理工作的必要手段，而且是主动的沟通，对打造强势监理项目部起着至关重要的作用。沟通也就是搞好施工现场的人际关系，这也是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践，才能臻于娴熟。我们一定要根据自己的具体情况，作一个自我分析，冲破自我的篱笆，虚怀若谷，积极沟通施工相关方，实行人性化管理，创造一种良好的施工氛围。

4 不断学习，拓展项目部的专业知识结构

随着人们对监理的重要性、必要性认识的逐步提高，监理行业在自身规范的逐步完善和修改的基础上，在标准化、信息化的发展道路上，监理工作单一学科管理已不是权益之计。这一点是目前监理项目机构监理水平的真实写照。实践使我们体会到：现场全面、多专业的管理工作是监理工作的基本内容和重要环节，是监理程序是否到位的直接反映，是监理业绩的具体体现，也就成为了衡量监理整体能力的重要依据。

现场监理的管理工作在外界看，只要是监理就能管理施工，不分专业，不分范围，是走程式化的管理。虽然这是外行的说法，但这也是实际施工现场经常遇到的问题。施工队在现场经常问一些专业不对口的问题，他认为你懂，你答不上就认为你能力不够，起码的印象就打了折扣。这就给了我们一些思考，单一专业管理是否适应现场需求。我记得我上大学时，就了解到老师具备一门授课能力是无法在大学呆住的，一兼多专才是长存之能。我们的实际也是类似情况，只能在实际中学习基础知识，扩宽自己的知识结构，起码做到不求甚解。其实在实践中学习，掌握知识的速度会很快，很容易抓住关键点，而且这样的学习又不枯燥。实践证明，现场监理专业知识的拓展，是符合现场实际需要的，尤其是中小工程，施工专业技术人员经验不足，一职多能，是很需要知识面广的监理进行管理。监理人员自己也会得到很多积累。同时，现场监理的工作不会因对口专业人员不在等原因使现场出现真空管理。这也是强有力项目部所要求的一个重要内容。

5 项目激励要落到实处，建立有效奖惩机制

这是个敏感的话题，项目管理有活力，采取经济激励无疑是最有利的方法。如何去具体操作，这需要大方向的决策。这里就激励的操作办法提供一点建议。

有效的现场考核。由项目总监二次分配一部分激励资金，由项目本身去考核自己的人员，定期汇报给公司整体考核项目部。

每月对项目人员的分工进行交叉评估分析，从进度统计、质量监控、监理手段的执行、协调解决问题的实效等方面进行有形考核，现场实际与书面汇报相结合，得出自评、他评结果。换位思考，同样的问题他人也提出处理意见或方法，综合评价优劣，取用优化后的方法。这需要一定时间的考证，形成符合现场实际的流程。总监负责汇总，先期只进行测评，确定考核项目和份额分数，由自己去为自己的工作把关，确定后就实行。等于是自己给自己打分，自己给自己定标准，自己一定会努力。因为是活动的奖惩制度，又由项目部小集体操作，有规矩、有标准，又真实、又透明，实际的奖惩也就落到了实处。大家的心自然往一块使，整体的战斗力就会加强。

6 找准定位，将“服务”进行到底

监理的行为受规范和委托合同的限制，我们的主要任务就是为业主服务。有时遇到超出合同范围的内容不应该马上否定，这说明这方面业主需要我们，可适当的接受，同时也要委婉的提出。一旦服务到位，使业主满意，我们在以后的委托中就可以提出来增加内容，“欲取先与”在特定场合也是成立的。

如何使现场的项目监理部发挥出色，每个项目的操作可能都不尽相同，具体管理方法也存在差异，但理论的出发点都是一样的，没有理论的基础，就没有现场的有效管理，也就无法打造强势项目监理部。

让我们集思广益，汇聚精华，提供自己的想法，完善监理的工作，尽最大力量让社会承认监理工作，让监理行业良性发展，成为真正的工程项目管理专家。

［1］中国电力建设企业协会．电力建设总监理师实务［M］．北京：中国电力出版社，2007：20-23．

［2］GB 50391-2000，建设工程监理规范［S］．

［3］孟慧业．对现行监理工作的几点思考［J］．山西建筑，2010，36(35)：224-225．

Discussion on the project supervisors’site management methods

SHA Qian-ying

(Dacheng Engineering Co．，Ltd，Taiyuan University of Technology，Taiyuan 030024，China)

To begin with the construction site situations，after analyzing the site engineering construction and management characteristics，the paper discusses the site supervisors’inner management，construction management，neighborhood and distant outer coordination and other six aspects，which has provided relevant methods of solving site management issues and has provided certain suggestions for supervision industry in the aspect of managing concepts．

supervisor，site management，project supervision department

TU712．2

B

10.13719/j.cnki.cn14-1279/tu.2012.25.108

1009-6825(2012)25-0249-02

2012-06-11

沙前营(1973-)，男，工程师