高校图书馆员职业精神浅析

唐运桥

(湖北科枝学院图书馆，湖北咸宁437100)

高校图书馆员职业精神浅析

唐运桥

(湖北科枝学院图书馆，湖北咸宁437100)

从构建高校图书馆员职业精神的必要性，职业精神的基本理论，职业精神的体现等方面，对“崇尚文化，服务读者”这一主题进行了论述，并且将它定为高校图书馆员的职业精神。

高校图书馆员;职业精神

从高校图书馆诞生至今不少行业同仁志士，一直关注和研究馆员职业精神的热点问题，特别是现在对馆员的职业精神进行的大讨论，其阐述和理解各异，始终未达成共识。笔者在图书馆长期工作的实践中，深刻地体会到:职业精神是图书馆员的崇高境界，它是鼓励图书馆员扬鞭跃马，克难奋进的内在动力，这种职业精神一定会影响和推动图书馆事业持续性的发展。总之，打造、彰显和构建高校图书馆员的职业精神是十分重要的。下面，就高校图书馆员的职业精神的问题浅谈几点看法。

一、构建高校图书馆员职业精神的必要性

1.有利于提高馆员的责任感和事业心

高校图书馆是为教学、生产、科研服务的学术机构，馆员肩负着“育人”与“服务”的光荣使命，在为读者服务工作中，馆员应该怎样做，已成为前瞻和紧迫的任务，为了做好图书馆各项工作，大力弘扬和构建“崇尚文化，服务读者”的职业精神很有必要。其目的就是促进图书馆员对本职工作的热爱，提高他们的积极性、激励创造性，使他们懂得自己的工作平凡而伟大，对人才培养和社会发展起到举足轻重的作用，对人生理想的追求和无私奉献是职业所系。图书馆员忘我地勤奋工作，默默无闻地奋斗在自已工作岗位上，为图书馆繁荣昌盛贡献自己的力量，这种职业精神值得发扬，更值得赞赏。

2.有利于提高馆员服务工作的创新

社会在腾飞，高端信息技术日新月异，有力地推动着图书馆各项工作向前迈进，特别是在自动化、网络化建设方面与国外图书馆相比，已经水平相当。但在图书馆员素质和服务水平方面有待改进与提高。这就要求每一个馆员在自己的工作中，热情地对待读者，建立和谐友好的馆读关系，用自己的大爱和智慧为读者提供高质量的信息需求服务。用自己的言行和实干精神感动读者，使读者深刻地认识到图书馆才是获取文化知识的主渠道，图书馆员才是读者的朋友与合作的伙伴。只有我们身边拥有庞大的读者群，工作就会越做越大，职业精神更显得有价值。通过构建“崇尚文化，服务读者”的职业精神，充分发挥高校图书馆的优势和馆员的才能，使“读者第一，服务至上”的服务理念深化，更加推动图书馆员不断开拓创新。

二、高校图书馆员职业精神的基本理论

1.职业精神的涵义

职业精神是指社会成员从事实践活动中执着的追求和坚定的信念，它对人们产生启发、引导和促进的作用，同时成为大家普遍认可的团体意识和共同遵循的准则。职业精神还可以理解从业人员具备的品德素质，比如:诚信、爱岗敬业、与人为善等。实际上，每个职业人员在表现自己的职业精神的同时，也应该溶化落实到自己的职业行动中，两者紧密相联，不能分割。高校图书馆所探讨的馆员职业精神必须结合内部馆情，展示属于自己的行业精神，它应当体现高校图书馆工作性质的根本特色。

2.高校图书馆员职业精神的涵义

高校图书馆员职业精神是馆员在工作实践中共同执行的行为规范和奋斗目标，它是馆员人生追求、职业信仰、社会责任、价值观的集中反映。根据高校图书馆员的职业特点和社会担当，馆员的职业精神应该具体是:崇尚文化、服务读者。

崇尚文化实质就是热爱文化，致身于文化事业。单从文化而言可包括科学、教育、艺术、文学等内容，它是人类在社会历史活动过程中所获得的能力和从事的实践过程所创造的精神财富的总和。文化作为社会文明发展的重要成就需要传播和延续，文献就是文化延续和传播的一种主要载体。高校图书馆是文献资源的集中之地及其开发、收藏、交流与利用的必要场所。作为高校图书馆员，崇尚文化就要与文化为伍，视金钱如粪土，这也是馆员忠诚于图书馆事业的重要标志。对文化的崇拜，可以解释为对知识、人才的尊重，对馆藏文献的呵护，对教育事业的奉献，对文化活动的努力投入等。由于高校图书馆的经费来源于国家财政负担，导致一些服务性的收费，如办理借书证，但不是以利润为目的。客观上，高校图书馆创造社会效益都是渐进的、无形的，如读者借阅文献，丰富自己的知识，提高个人的理论水平，可不是立即见成效的，只能逐渐形成社会知识化，知识社会化。它的经济效益也是内在的、间接的，如用户利用馆藏文献资料创造发明专利、科研项目，这些成果转化运用到创造物质财富的生产中去。事实证明高校图书馆员为社会、为读者贡献了自己的力量，他们不可能有很高的社会地位和很大的经济收入，这就要求全体馆员具有爱国、爱馆、爱书、爱读者、不图名利、甘为人梯的优良品质，私心重的人是做不好图书馆工作的，即使参加图书馆工作，也是为了谋生而已，一有机会就可能跳槽。我们应该树立良好的职业形象，把自己的有限生命投入到无限的为读者服务之中去，自觉抵制一些不良影响，勤奋学习，做崇尚文化的先行者。

服务读者永远是高校图书馆的核心工作。现代高端信息、网络技术越来越先进，图书馆的服务范围和对象发生了根本性的变化。不仅来自于馆藏文献借阅的读者，而且来自于邮件、QQ群、手机等多种形式向馆员提出文献信息需求的读者。这些服务还可以延伸和不断拓宽，馆员深入社区为用户送书上门，为行走不便部份退休老人，资深教授传送书籍，供其在家阅览;馆员利用网上图书馆为用户提供最新的文献信息，使读者足不出户就可以一饱眼福;馆员不仅要不断地满足更多读者的需要，而且要召集读者参加图书馆举办的各种网络知识培训班、文献检索专题报告会等。服务读者就是把社会所有人都纳入自己的服务范畴，不受性别、年龄、职业、地位等各种条件的限制，来到图书馆的读者，都视为自己的朋友、兄弟、姐妹，热情和睦相处，大力照顾与帮助，让所有读者在任何时候、任何情况下都能平等、自由、快捷地得到自己所需要的文献资料，这是馆员必须做的，也是应该做好的。

三、高校图书馆员职业精神的体现

高校图书馆员的职业精神并不是一句空话，它可以从馆员的道德情操、团队作风及工作态度中表现出来，可以从馆员工作的每一天、每一个服务窗口中表现出来。虽然他们忙忙碌碌了一天，没有留下痕迹，但读者感受到他们的存在。今后不管遇到什么困难，图书馆员一定要认真地展现自己的精神风貌、服务能力，践行自己的职业精神。

1.端正对读者服务的态度

高校图书馆的读者有着不同的职业背景和文化背景，具体来说有学生、教师、专家、学者，还有部份社会上的用户，必然产生不同层次和个性化的信息需求。作为馆员应当平等，全心全意地善待每一位读者，积极、细致、耐心地分析了解读者心理活动。在为读者服务工作中，馆员对用户千万不能说“不”，就是不能直接拒绝读者的要求，应该给读者明确的答复。这就要求馆员必须讲文明、用礼貌，满怀深情地面对读者，使读者体会到进入图书馆，就好象在自己家里一样，时时处处感受到方便、自在、温馨和舒适。

2.提高读者入馆率

如今，高校图书馆普遍存在馆藏文献信息资源十分丰富，但读者入馆不尽人意，造成这些问题的原因是多方面的。其一，采编的文献内容不合读者口味，新书编目不是以最快速度及时提供读者借阅，加之文献信息推荐不够;其二，图书馆服务措施某些方面没有到位，馆员的微笑服务、热情接待说得多，落实得少;其三，网络化的信息资源、信息趣味性对学生产生的吸引力远远超过了图书馆，导致读者上网多，上图书馆少。笔者觉察读者利用文献经常都有很强的目的性和时间要求，图书馆员应该要增强效率和时间观念，改善图书馆服务方法，用真情来打动读者，调动读者爱馆、爱书的积极性，挖掘与利用馆藏文献信息资源是图书馆工作的头等大事，进馆的读者越来越多，我们的工作显得越有价值和意义。大家经常说，衡量一个图书馆办馆成就的首要标准，并不是文献的采集量和规模大小，而是读者的上座率和满意度。

3.提高读者的信息素质

信息素质是每个公民应备的基本素质，它是人们学习能力的前提条件。信息素质的提高必须通过信息素质教育来完成，图书馆应当承担起对读者进行信息教育的义务。对于高校图书馆部分的学生读者，他们对信息搜索和应用的水平很盲从，特别是大一的新生和专科生，信息观念淡薄，掌握的信息知识比较肤浅，不能更好地运用计算机检索馆藏文献，对这类的学生读者，图书馆应组织入馆前的信息知识培训，开设文献检索课，并分期分批地带他们到图书馆每个部门参观体验，使他们全方位了解图书馆各个环节获取文献的方法步骤，不断提高他们利用图书馆获取信息的能力。

四、结语

有人认为高校图书馆的硬件是房屋、文献资料、计算机、书库、阅览室等，软件则是馆员的职业精神。在图书馆工作中，软件和硬件是同等重要的，只有把两者有机地结合起来，发挥各自的特点与优势，高校图书馆的建设亊业才会兴旺发达。

［1］中国图书馆学会专业图书馆分会.图书馆品牌建设［M］.北京:北京图书馆出版社，2004.

［2］缪其浩.图书馆员:职业精神与核心能力［M］.上海:上海科学技术文献出版社，2006.

［3］程焕文.图书馆精神［M］.北京:北京图书馆出版社，2007.

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2012－02－10